FAQ
Les réponses à toutes vos questions sur la plateforme Mandarine Learn

La plateforme Mandarine Learn comprend de nombreuses ressources accessibles quand vous le souhaitez sur de nombreuses thématiques et catalogues comme Microsoft 365, la cybersécurité, l'Intelligence Artificielle, la RSE/Numérique responsable ou les soft-skills par exemple. La consultation de ces ressources dépend de l'offre choisie (Solo, 5X ou Business) :

• Des sessions en visioconférence pour échanger avec nos formateurs experts des solutions
• Des vidéos de cas d’usage
• Des tutoriels vidéo
• Un réseau social d’échange sur les bonnes pratiques

La plateforme Mandarine Learn est accessible pour Toute personne souhaitant développer ses compétences numériques et professionnelles peut s’inscrire sur la plateforme Mandarine Learn, qu’il s’agisse d’un particulier, d’un salarié, d’une PME ou d’une grande entreprise.

Pour accéder aux contenus, nous vous conseillons de créer un compte sur la plateforme Mandarine Learn.

Pour cela, rien de plus simple : cliquez sur « SE CONNECTER » en haut à droite.

Vous avez la possibilité de vous connecter avec votre compte Microsoft 365, ou de créer un compte à l’aide d’une adresse email professionnelle. Une fois votre compte créé, une licence Premium essai vous ait attribuée. Cette licence vous permet d'accèder à l'ensemble du contenu de la plateforme pendant 15 jours.

Remplissez les quelques champs relatifs à votre profil et commencez votre formation en parcourant la plateforme et ses différentes ressources et catalogues de formation (M365, IA, Cybersécusité, RSE ou Soft-skills)

Se connecter à la plateforme de formation 365 Learning vous permettra de mémoriser vos parcours, d’accéder aux formations en visioconférence, d’échanger avec nos formateurs et d’obtenir des badges ou des certificat d'accomplissement.

Vous pouvez vous connecter à la plateforme quand vous le souhaitez et suivre les cours qui vous intéressent dans l’ordre que vous voulez. La plateforme de formation Mandarine Learn vous permet de vous former à votre rythme, n’importe où et sur n'importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone).

Les mentions Solo, 5X et Business correspondent aux différentes offres de la plateforme de formation Mandarine Learn vous permettant d’accéder aux ressources.
L’offre Solo est destinée à un utilisateur individuel souhaitant explorer l’ensemble des catalogues de formation en e-learning.
L’offre 5X permet à une équipe de 5 collaborateurs maximum de bénéficier d’un accès partagé à tous les contenus disponibles.
Enfin, l’offre Business donne un accès complet et illimité à la plateforme pour les entreprises souhaitant former plusieurs équipes, avec des fonctionnalités avancées et un suivi personnalisé.

Les offres Solo, 5X ou Business vous donnent accès aux contenus de la plateforme pendant 12 mois sans reconduction tacite de l'abonnement à la fin de celui-ci. Pour renouveler votre abonnement, nous vous invitons à vous rendre sur cette page afin de chosir l'offre qui vous convient le mieux.

Les licences Microsoft 365 de Microsoft donnent le droit d’installer et d’utiliser les applications de Microsoft ainsi que des solutions de stockage et de partage de fichiers. Il s’agit de licences liées aux outils fournis par Microsoft uniquement. L’accès à la plateforme de formation Mandarine Learn n’y est pas inclus.

Pour accéder à notre plateforme de formation Mandarine Learn, nous vous invitons à vous rendre sur cette page afin de choisir l'offre qui vous convient ou de nous contacter pour avoir davantage d’informations.
Nous contacter

La visioconférence ou classe virtuelle vous permet de suivre la formation sur le cours de votre choix, sans vous déplacer.
Elle vous donne la possibilité d’échanger avec nos formateurs experts et avec les autres participants de la session.
La durée d’une visioconférence est de 45 min. Vous aurez uniquement besoin d’un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à internet.
Les visioconférences sont accessibles dans toutes nos offres

Pour suivre une session en visioconférence ou classe virtuelle, il vous suffit de choisir un cours puis de sélectionner la date de session qui vous convient le mieux.
Une fois inscrit, vous recevrez un mail de confirmation de session. Un mail de rappel vous sera ensuite envoyé avant la session.
Enfin, un mail comportant les informations pour vous connecter vous sera envoyé le jour J.
Vous pouvez retrouver à tout moment vos sessions à venir dans votre tableau de bord.
Attention : les informations de connexion à la session n’apparaitront que 10 minutes avant le début de la visioconférence. Pour rejoindre la session et le formateur, cliquez sur le lien s'affichant dans la pop-in de connexion qui apparaît 5 à 10 minutes avant le début de la session ou début votre tableau de bord
Astuce : Gagnez du temps en utilisant le carrousel des prochaines dates disponibles ou le calendrier.

Il existe 3 niveaux de badges sur la plateforme de formation Mandarine Learn : Or, Argent et Bronze.
Ces 3 niveaux correspondent à votre avancée sur la plateforme de formations. Dans chaque cours, vous cumulez des points et obtenez des badges en visualisant les cas d’usage et tutoriels, et en participant aux visioconférences.

Si vous rencontrez un problème sur la plateforme, le tchat permet de retrouver un contenu à partir de quelques mots clés. Pour aller plus loin ou pour toutes questions commerciales, d’accessibilité ou techniques, le tchat vous propose d’envoyer un e-mail (ticket support) qui sera traité dès que possible.
Vous pouvez également nous joindre à cette adresse email.

Nous vous offrons la possibilité de créer votre propre plateforme de formations et d’accompagnement. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site dédié.

Nous pouvons organiser une démo de notre plateforme et de son fonctionnement si vous le souhaitez. Ces démos durent généralement 30 min. Vous pouvez nous joindre en cliquant ici en nous indiquant dans votre demande, votre adresse e-mail et numéro de téléphone. Une fois la demande transmise au commercial, il vous contactera sous 24h pour convenir d'un créneau horaire.