Vous vous êtes déjà demandé pourquoi certaines personnes brillent en équipe, même sans être des experts techniques ? C’est là qu’entrent en jeu les soft skills. Ces compétences humaines, comportementales, émotionnelles… souvent invisibles mais tellement décisives. Elles sont devenues cruciales dans le monde du travail d’aujourd’hui, et encore plus dans celui de demain.

Une étude du World Economic Forum le dit clairement : plus de 50 % des salariés devront se former ou se requalifier d’ici 2025. Et chez LinkedIn, 92 % des recruteurs affirment que les soft skills sont aussi importantes que les compétences techniques 

Les entreprises qui misent sur ces talents humains font souvent la différence. On vous explique pourquoi, comment, et avec quels outils vous pouvez, vous aussi, valoriser ces atouts dans votre organisation.

 

Les soft Skills : ces compétences incontournables

Qu’est-ce qu’une soft skill ?

Une soft skill, c’est une compétence qui ne s’évalue pas par un diplôme mais par notre façon d’être. Empathie, écoute, créativité, adaptabilité… Ce sont ces capacités humaines qui font la richesse d’une équipe, bien au-delà des compétences techniques. Dans les projets complexes, dans les relations humaines ou en situation de crise, les soft skills prennent le relais. Elles influencent directement la qualité des interactions, la réactivité et la cohésion des groupes.

Une étude de McKinsey indique que les organisations qui investissent dans les compétences humaines voient une hausse significative de leur performance globale . 

De nombreuses recherches en psychologie du travail démontrent que les environnements de travail les plus efficaces sont ceux où la confiance, la communication et l’adaptabilité sont cultivées. Ces qualités permettent une meilleure gestion des conflits, une prise de décision plus rapide, et un engagement plus fort des équipes. Les entreprises qui valorisent ces compétences se distinguent clairement en termes de productivité et d’innovation.

Les soft skills les plus recherchées en entreprise

Chaque année, LinkedIn nous rappelle que certaines soft skills sont devenues des incontournables. La communication, d’abord, car sans elle, pas de collaboration efficace. L’adaptabilité, ensuite, surtout dans un monde en transformation constante. Viennent ensuite la créativité, la gestion du stress, l’esprit critique, et bien sûr, l’empathie.

Ces compétences sont transversales : elles servent aux managers comme aux techniciens, aux RH comme aux commerciaux. Elles aident à mieux décider, mieux s’exprimer, mieux écouter. Bref, elles humanisent l’entreprise.

 Zoom sectoriel : quels enjeux selon le secteur ?

Dans le numérique, les soft skills renforcent l’agilité face à l’innovation. Dans la santé, elles aident à gérer la relation patient et les situations de tension. Dans l’industrie, elles permettent de mieux collaborer en environnement contraint. Et dans les RH, elles facilitent la gestion du changement.

Une étude PwC indique que 77 % des professionnels du numérique jugent essentielles les soft skills pour réussir. Chaque secteur a donc ses propres besoins, mais tous convergent vers un même constat : les compétences humaines font gagner en efficacité.

Des études sectorielles, menées dans le cadre de projets européens sur les compétences clés du futur, confirment que la montée en puissance des soft skills est universelle. Mais leur expression varie selon le métier, le niveau de responsabilité ou encore le contexte culturel. C’est ce qui rend leur intégration passionnante et stratégique.

 

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Comment développer les soft skills ?

Intégrer les soft skills dans la culture d’entreprise

On ne développe pas les soft skills par hasard. Il faut une culture d’entreprise qui valorise l’humain, la transparence et le droit à l’erreur. Les entreprises qui fonctionnent avec une hiérarchie ouverte, qui valorisent les échanges sincères et le feedback, sont plus enclines à faire émerger ces compétences. Une bonne culture crée un terreau fertile à leur développement.

Deloitte a révélé que 94 % des dirigeants considèrent la culture d’entreprise comme le moteur principal de la performance globale.  
Quand une équipe peut discuter librement, apprendre ensemble et partager ses idées, elle devient naturellement plus compétente… humainement. C’est l’art de transformer les valeurs affichées en comportements vécus.

Ce climat de travail favorise le développement personnel, la responsabilisation et la motivation. Il crée un cercle vertueux où chacun contribue à l’intelligence collective. Pour que cela fonctionne, il faut que les soft skills soient intégrées aux valeurs affichées, mais surtout aux pratiques quotidiennes. Un environnement bienveillant, où l’on donne du feedback constructif, où l’on se respecte et où l’on s’écoute réellement, est la base indispensable.

Miser sur la formation continue pour développer les soft skills

Les soft skills se développent, s’affinent, s’ancrent. La formation joue un rôle clé ici. Les formats courts, les mises en situation, les jeux de rôle sont très efficaces. Une enquête de Centre Inffo montre que 68 % des entreprises formant aux soft skills notent une amélioration de la performance collective.

Mais ce n’est pas tout. La variété des formats pédagogiques (blended learning, mobile learning, microlearning) permet à chacun de progresser à son rythme. Former à l’écoute, à la gestion des émotions, au leadership bienveillant, ce n’est pas abstrait : ce sont des compétences ancrées dans le quotidien. Et ça fonctionne !

Mesurer les progrès et ancrer durablement

Mais comment savoir si ça marche ? Le feedback à 360°, les évaluations comportementales, les bilans d’équipe donnent des indicateurs utiles. Une étude d’Harvard Business Review note qu’une entreprise qui mesure ses soft skills peut améliorer sa productivité de 12 %.

D’autres outils numériques permettent un suivi fin : plateformes de formation avec analytics, questionnaires avant/après, scoring comportemental. Cette démarche de pilotage permet aussi d’individualiser les parcours. Et surtout, de pérenniser les résultats. Car une compétence comportementale, c’est comme un muscle : il faut l’entretenir.

 

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Mandarine Learn au service de vos soft skills

Une plateforme experte en compétences humaines

Mandarine Learn, c’est la plateforme de formation pensée pour faire grandir les gens. On y apprend à utiliser les outils Microsoft, bien sûr. Mais aussi à mieux communiquer, mieux gérer son stress, mieux travailler en équipe.

Depuis plus de 10 ans, Mandarine Academy accompagne les entreprises sur les enjeux humains et digitaux. L’idée est simple : former les collaborateurs avec du concret, du sur-mesure, et du bon sens. On ne parle pas de concepts flous, mais de compétences utiles, vécues, mesurables. La plateforme est pensée pour s’intégrer dans le quotidien des apprenants, sans surcharge ni déconnexion.

Des catalogues riches et stratégiques

Sur my.mandarine.academy, on retrouve plusieurs catalogues de formations :

  • IA : pour comprendre, utiliser et réfléchir aux enjeux de l’intelligence artificielle.

  • Cybersécurité : pour éviter les erreurs humaines et adopter les bons réflexes.

  • Sécurité au travail : pour protéger les personnes et améliorer les conditions de travail.

  • RSE : pour sensibiliser les équipes aux enjeux sociétaux et environnementaux.

  • Microsoft 365 : pour booster les usages numériques avec des conseils pratiques et humains.

Tous ces parcours intègrent des soft skills : autonomie, communication, collaboration, adaptabilité… Et surtout, ils s’adaptent à votre contexte.

Un accompagnement humain et mesurable

Avec Mandarine Learn, vous n’êtes pas seuls. Un formateur vous suit, des webinaires sont proposés, et vous pouvez suivre vos progrès. RH, managers, collaborateurs : chacun a une vue claire sur l’évolution des compétences. L’accompagnement est un vrai plus, humain, bienveillant, professionnel.

C’est ce mélange entre plateforme digitale et accompagnement humain qui fait la force de Mandarine Learn. Ce n’est pas juste une bibliothèque de vidéos : c’est une expérience de transformation, au rythme de votre entreprise. Grâce à des outils de suivi, vous mesurez l’impact concret de la formation. Et vous ancrez durablement les compétences développées.

 

Conclusion

Les soft skills ne sont plus un « petit plus ». Ce sont des compétences clés. Pour recruter, manager, fidéliser, s’adapter… miser sur l’humain est devenu vital. C’est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur.

Avec Mandarine Learn, vous pouvez former vos équipes efficacement, avec des contenus actuels, engageants, et mesurables. Vous agissez sur la cohésion, la performance, la confiance, la communication… et vous bâtissez une culture d’entreprise solide, résiliente et tournée vers l’avenir.

 

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FAQ : Les soft skills en entreprise

1. Qu’est-ce qu’une soft skill exactement ?
C’est une compétence humaine ou comportementale, comme l’écoute, la communication, ou la gestion du stress.

2. Les soft skills peuvent-elles vraiment s’apprendre ?
Oui, via la formation continue, les mises en situation et le feedback régulier.

3. Pourquoi les soft skills sont-elles importantes aujourd’hui ?
Parce que le monde du travail évolue vite et exige plus d’agilité, d’empathie et de coopération.

4. Comment les entreprises mesurent-elles les soft skills ?
À l’aide d’outils comme le feedback 360°, les évaluations comportementales ou les bilans d’équipe.

5. Que propose Mandarine Learn pour les développer ?
Des formations digitales, des accompagnements humains, et une plateforme intuitive pour suivre les progrès.