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Teams - Découvrir et comprendre Teams

Loïc LE GOFF

Demain
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Teams - Favoriser les échanges avec Teams

Loïc LE GOFF

Demain
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La ludopédagogie entre en jeu dans votre entreprise avec Vitamin'Dé !
28 oct. 2026
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Excel #8 - Approfondir l'utilisation des Tableaux croisés dynamiques

Frédéric Engelhardt

28 oct. 2026
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IA Générative - Atelier #1 : Découverte et Exploration de l'IA générative

Alexis Delfly

28 oct. 2026
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SharePoint #1 - Initiation à l'outil SharePoint

Julien BRUY

29 oct. 2026
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MLN - Créez votre parcours avec un expert à vos côtés

Axel VERBEEK

29 oct. 2026
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Excel #2 - Utiliser les fonctions de calcul essentielles

Frédéric Engelhardt

29 oct. 2026
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Excel #3 - Valoriser rapidement ses résultats

Frédéric Engelhardt

29 oct. 2026
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SharePoint #2 - Initiation à la création de contenus SharePoint

Julien BRUY

29 oct. 2026
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Nos vidéos sur le thème Communication et relations

80 vidéo(s) - 9h 34 min de vidéos.

Cette sélection de vidéos fait partie de la catégorie : Soft Skills

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Webinar - Soft skills : Transformer le conflit en opportunité
65:42
Vu 325 fois
Gratuit
Webinar - Soft skills : Transformer le conflit en opportunité
Transformez le conflit en opportunité grâce à une masterclass pratique sur les soft skills. Dans ce webinar, découvrez les mécanismes du conflit, identifiez les types et causes, et apprenez des méthodes claires comme OSBD et la CNV pour exprimer sentiments et besoins sans jugement. Des exercices interactifs, des échanges dans le chat et des conseils concrets vous aideront à désamorcer les tensions, favoriser le compromis et mieux collaborer au travail comme dans la vie personnelle. Une introduction efficace à transformer chaque désaccord en collaboration productive autour du thème central: le savoir-être comme clé de la réussite.
Les attitudes face au conflit selon Thomas-Kilmann
11:45
Vu 392 fois
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Les attitudes face au conflit selon Thomas-Kilmann
Découvrez comment la méthode de Thomas et Kilmann examine nos attitudes face aux conflits dans "les attitudes face au conflit selon thomas-kilmann". Apprenez à identifier votre style de gestion – du requin au caméléon – et à naviguer dans les conflits avec assertivité et courage. Un autodiagnostic est proposé pour mieux comprendre vos réactions. Ne manquez pas cette occasion d'approfondir vos compétences relationnelles!
Compétition ou coopération
12:04
Vu 320 fois
Abonnés
Compétition ou coopération
Explorez la dynamique entre compétition et coopération dans cette vidéo captivante intitulée "compétition ou coopération". Découvrez comment transformer la rivalité en un atout pour le travail en équipe. Apprenez à tirer parti de la compétition tout en favorisant un environnement collaboratif. Une ressource essentielle pour maîtriser l'art du travail en équipe et bâtir des relations professionnelles positives.
Un client mécontent
02:35
Vu 345 fois
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Un client mécontent
Découvrez comment un incident malheureux peut enflammer une réputation ! Dans "un client mécontent", nous assistons à l'histoire d'un client déçu, M. Durand, dont la réaction face à un service bâclé a bouleversé la boutique "Délices du Terroir". Explorez comment l'écoute et la considération peuvent transformer une crise en opportunité !
Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
09:09
Vu 385 fois
Abonnés
Résoudre un conflit avec un client en 5 étapes
Vous voulez résoudre un conflit avec un client de manière efficace ? Découvrez les 5 étapes clés présentées dans notre vidéo "résoudre un conflit avec un client en 5 étapes". Grâce à des techniques d'affirmation et de courage, apprenez à reformuler, écouter, et contractualiser pour retrouver la satisfaction de vos clients. Ne laissez pas les désaccords miner vos relations professionnelles, regardez dès maintenant !
La mécanique interne du conflit
05:39
Vu 367 fois
Abonnés
La mécanique interne du conflit
Découvrez la mécanique interne du conflit dans cette vidéo captivante. Jean Poitras, spécialiste en gestion de conflits, décompose les trois éléments essentiels qui mènent au désaccord : les présupposés, les déclencheurs et les réactions. Apprenez à identifier vos déclencheurs pour mieux gérer vos relations. Ne manquez pas cette exploration enrichissante pour transformer vos interactions !
Un conflit bien résolu, c’est quoi ?
04:20
Vu 262 fois
Abonnés
Un conflit bien résolu, c’est quoi ?
Dans cette vidéo "un conflit bien résolu, c’est quoi ?", découvrez les quatre critères essentiels pour résoudre un conflit efficacement. De la satisfaction des participants à la qualité des relations établies, apprenez comment une résolution optimale favorise non seulement l'harmonie mais aussi la confiance. Ne laissez pas les conflits nuire à vos relations, regardez dès maintenant pour explorer des solutions durables en communication et relations.
Une médiation réussie en 10 points
10:35
Vu 284 fois
Abonnés
Une médiation réussie en 10 points
Découvrez les 10 points essentiels pour réussir une médiation dans votre entreprise ! Dans "une médiation réussie en 10 points", apprenez à maîtriser ce processus structuré qui favorise des solutions internes rapides et efficaces. Évitez l'engorgement des tribunaux et transformez les conflits en opportunités de collaboration. Engagez-vous pour un travail d'équipe harmonieux dès maintenant !
Les sources de conflit au travail
09:04
Vu 292 fois
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Les sources de conflit au travail
Explorez les racines des conflits au travail dans notre vidéo "les sources de conflit au travail". Comprenez comment l'environnement, l'organisation, et les relations interpersonnelles influencent le climat professionnel. Ne laissez pas ces tensions miner votre productivité ! Mettez en lumière les clés pour favoriser une communication saine et améliorer les relations entre collègues.
Désamorcer l’escalade d’un conflit
08:09
Vu 407 fois
Abonnés
Désamorcer l’escalade d’un conflit
Découvrez comment désamorcer l'escalade d'un conflit grâce à des stratégies efficaces. Dans cette vidéo, nous explorons les causes des conflits, des exemples concrets, et des méthodes pour maintenir la collaboration et le travail d'équipe. Apprenez à gérer les enjeux émotionnels et à éviter que des désaccords mineurs ne deviennent de véritables luttes de pouvoir. Ne manquez pas ces conseils pratiques pour maîtriser les conflits!
Anticiper et désamorcer les conflits latents
06:13
Vu 453 fois
Abonnés
Anticiper et désamorcer les conflits latents
Dans cette vidéo captivante intitulée "Anticiper et désamorcer les conflits latents", découvrez comment identifier, anticiper et désamorcer les conflits cachés qui pourraient nuire à l'esprit d'équipe. Apprenez les clés pour maintenir une collaboration harmonieuse au sein de vos équipes et améliorer significativement votre ambiance de travail. Ne laissez pas les tensions grandir, regardez maintenant!
Se préparer à aborder un sujet conflictuel
03:40
Vu 243 fois
Abonnés
Se préparer à aborder un sujet conflictuel
Êtes-vous prêt à affronter un sujet conflictuel ? Dans "se préparer à aborder un sujet conflictuel", découvrez cinq questions cruciales qui transformeront votre approche des échanges difficiles. Apprenez à gérer vos émotions et à explorer des solutions pour dialoguer efficacement et résoudre vos différends sans heurts. Plongez dans cette vidéo et améliorez vos compétences en communication et relations.
Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
04:21
Vu 205 fois
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Organiser la rencontre pour dénouer le conflit
Video title: "organiser la rencontre pour dénouer le conflit". Découvrez comment organiser efficacement une rencontre pour résoudre un conflit. Apprenez à choisir le bon moment et le bon lieu, tout en apaisant les émotions. Ce contenu essentiel vous guide vers une communication sereine et productive. Ne manquez pas ces conseils pratiques pour améliorer vos relations!
Les préalables avant de gérer le conflit
04:02
Vu 219 fois
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Les préalables avant de gérer le conflit
Avant de plonger dans la gestion d'un conflit, il est crucial de se poser deux questions essentielles. Dans "les préalables avant de gérer le conflit", découvrez comment valider l'engagement des protagonistes et explorer des solutions. Idéal pour quiconque souhaite améliorer ses compétences en communication et relations. Ne manquez pas ces conseils précieux pour surmonter les défis du conflit!
Désamorcer les sources non traitables du conflit
08:08
Vu 336 fois
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Désamorcer les sources non traitables du conflit
Découvrez comment désamorcer les conflits en milieu professionnel avec notre vidéo 'Désamorcer les sources non traitables du conflit'. Nous explorons les trois sources de conflit souvent difficiles à gérer : les valeurs incompatibles, les personnalités difficiles, et les pressions extérieures. Des stratégies pratiques pour favoriser la collaboration sont présentées, avec des exemples concrets pour maîtriser ces situations délicates. Ne manquez pas cette opportunité d'améliorer vos compétences en collaboration et travail d'équipe!
Les qualités du médiateur
07:19
Vu 351 fois
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Les qualités du médiateur
Découvrez les quatre qualités essentielles du médiateur dans "les qualités du médiateur" : être structuré, rester neutre, écouter activement, et faire preuve de confiance. Un bon médiateur transforme des conflits en solutions durables. Ne manquez pas cette vidéo inspirante sur la collaboration et le travail en équipe !
Se parler pour dénouer le conflit
05:27
Vu 201 fois
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Se parler pour dénouer le conflit
Vous êtes en quête de paix dans vos échanges ? Découvrez "Se parler pour dénouer le conflit" et explorez comment la communication peut transformer des tensions en solutions constructives. Apprenez quatre clés essentielles pour favoriser l'écoute empathique, définir des règles claires, et vous ouvrir à l'autre tout en demeurant orienté vers des solutions. Ne laissez pas vos conflits s'envenimer, agissez maintenant pour débloquer vos relations.
Désamorcer les sources traitables du conflit
07:52
Vu 311 fois
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Désamorcer les sources traitables du conflit
Découvrez comment désamorcer les sources traitables du conflit dans votre équipe ! Dans cette vidéo, Jean Poitras, expert en médiation, explore des stratégies clés pour gérer la communication, les divergences d'intérêts et les problèmes d'organisation. Apprenez à clarifier, concilier et repenser vos méthodes de travail pour améliorer la collaboration et le climat au sein de votre entreprise.
Les Échos d'une Présentation
02:23
Vu 285 fois
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Les Échos d'une Présentation
Dans "les échos d'une présentation", découvrez l'histoire de Maxime, un jeune ingénieur du son dont l'invention révolutionnaire transforme les émotions dans le vocal. Mais tout ne se passe pas comme prévu lors de sa présentation face à un comité critique. Plongez dans cette expérience riche en leçons sur l'agilité, le changement et la maîtrise de la communication.
Répondre aux objections
08:32 5
Vu 388 fois
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Répondre aux objections
Découvrez comment répondre aux objections avec maîtrise dans notre vidéo "répondre aux objections". Apprenez des techniques pratiques, telles que l'écoute réceptive et la reformulation positive, pour transformer les résistances en opportunités. Ne manquez pas ces conseils essentiels pour améliorer vos échanges et bâtir des projets solides ensemble.
Les 5 étapes du conflit
08:33
Vu 779 fois
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Les 5 étapes du conflit
Découvrez "les 5 étapes du conflit", une vidéo essentielle sur la gestion des désaccords. Apprenez à identifier et naviguer à travers chaque étape : du désaccord initial à la résolution. Équipez-vous de stratégies pour améliorer vos compétences en communication et renforcer vos relations. Ne laissez pas le conflit vous submerger—regardez maintenant!
Désamorcer l’évitement d’un conflit
08:47
Vu 389 fois
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Désamorcer l’évitement d’un conflit
Découvrez comment désamorcer les conflits grâce à des stratégies efficaces ! Dans "désamorcer l’évitement d’un conflit", apprenez à identifier les quatre principaux facteurs d'évitement et comment y faire face. Que ce soit par le déni, l'inhibition, la peur de perdre ou l'illusion d'une résolution automatique, cette vidéo vous fournira des outils précieux pour améliorer votre collaboration et votre travail en équipe.
Les approches de la gestion de conflit
06:11
Vu 249 fois
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Les approches de la gestion de conflit
Vous souhaitez maîtriser l'art de la gestion de conflit ? Découvrez dans "les approches de la gestion de conflit" comment naviguer à travers les méthodes de conciliation et d'écoute. Avec des insights précieux sur la collaboration et le travail en équipe, cette vidéo vous révélera des stratégies essentielles pour transformer les conflits en opportunités de compréhension. Ne manquez pas ces approches uniques !
Du désaccord au conflit
06:34
Vu 268 fois
Abonnés
Du désaccord au conflit
Plongez dans "du désaccord au conflit" pour comprendre comment un simple désaccord peut évoluer en conflits et comment les éviter. Ce vidéo explore la dynamique de la communication et des relations, en dévoilant les clés pour naviguer à travers les désaccords. Apprenez à définir des objectifs communs et à coopérer efficacement pour favoriser des relations professionnelles harmonieuses.
Maîtriser l’art du contournement
06:57
Vu 317 fois
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Maîtriser l’art du contournement
Découvrez dans "maîtriser l’art du contournement" comment gérer les conflits avec agilité grâce à trois stratégies clés : le silence, l'empathie et la distraction. Plongez dans des techniques efficaces pour désamorcer les tensions et favoriser la communication. Transformez vos interactions et maîtrisez l'art de la diplomatie pour des relations harmonieuses. Regardez maintenant !
Les facteurs d’inflation du conflit
07:09
Vu 241 fois
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Les facteurs d’inflation du conflit
Découvrez dans "les facteurs d’inflation du conflit" comment les éléments d'évitement et d'escalade exacerbent les tensions. Apprenez à identifier ces 'gaz toxiques' et à désamorcer les conflits de manière efficace grâce aux conseils d'expert de Jean Poitras. Ne laissez pas les désaccords s'aggraver, regardez cette vidéo pour transformer vos échanges.
Les avantages et rôles du médiateur
08:50
Vu 211 fois
Abonnés
Les avantages et rôles du médiateur
Découvrez les avantages essentiels de la médiation et le rôle incontournable du médiateur dans la résolution des conflits au sein des entreprises. Apprenez comment cette approche peut non seulement réduire les tensions, mais également favoriser un climat de travail harmonieux et productif. Explorez la dynamique unique de cette méthode et comment elle peut transformer les conflits en opportunités de croissance.

Pour aller plus loin découvrez nos cours sur le thème "Communication et relations"

Favoriser l'expression des difficultés au travail
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Vu 377 fois
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Favoriser l'expression des difficultés au travail

Sortez du silence et exprimez vos difficultés au travail. Soyez à l’écoute des signaux de stress et partagez intelligemment vos besoins auprès de vos collègues, de votre hiérarchie et des relais internes qui préviennent les RPS.

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Souffrance au travail : Comment réagir?
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Souffrance au travail : Comment réagir?

Formation pratique permettant d'identifier et d'accompagner les situations de souffrance au travail. Découvrez les outils concrets pour agir efficacement tout en préservant l'équilibre professionnel de chacun.

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Pratiquer l'écoute active : la clé d'une communication réussie
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Pratiquer l'écoute active : la clé d'une communication réussie

Soyez disponible, curieux et ouvert pour améliorer votre écoute active et votre communication. Utilisez la synchronisation, le questionnement et la reformulation pour devenir un excellent communicant.

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Pratiquez la communication non violente avec la méthode DESC
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Vu 637 fois
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Pratiquez la communication non violente avec la méthode DESC

Pratiquez la méthode DESC (méthode constructive en 4 étapes inspirée de la Communication Non Violente) pour exprimer vos feedbacks et demandes avec un grand respect.

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Résoudre un conflit : les 4 indicateurs de réussite
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Validez qu'un conflit est bien résolu sur 4 critères : la satisfaction des personnes impliquée, la qualité relationnelle, l'efficacité dans le temps et le coût final.

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Sortir du conflit à chacune des 3 étapes du conflit
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Sortir du conflit à chacune des 3 étapes du conflit

Identifiez les 3 étapes de la mécanique interne du conflit (présupposé, déclencheur et réaction). Retournez les présupposés et transformez les réactions pour sortir aisément du conflit.

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Sortir gagnant-gagnant d'un conflit avec un client
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Sortir gagnant-gagnant d'un conflit avec un client

Suivez ces 5 étapes clés pour résoudre un conflit avec un client. Sortez de toutes les situations tendues avec vos clients pour trouver dans la négociation des solutions gagnant-gagnant.

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Première étape de résolution de conflit : organiser la rencontre entre les parties
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Première étape de résolution de conflit : organiser la rencontre entre les parties

Faites se rencontrer les acteurs du conflit (vous ou les autres). Choisissez le bon moment, le bon lieu, et sachez comment solliciter un entretien ouvert et positif pour résoudre le conflit.

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Préparez-vous à affronter et résoudre un conflit en 5 questions clés
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Préparez-vous à affronter et résoudre un conflit en 5 questions clés

Préparez-vous à échanger sur un conflit en cours en répondant au préalable à 5 questions clés. Vous serez prêt à parler de manière constructive et orientée solution.

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