Donner un feedback à son chef Tutoriels

Apprenez à donner un feedback constructif à votre chef et à transformer la dynamique de votre relation au travail. Dans "Donner un feedback à son chef", découvrez comment oser s'exprimer avec assertivité et courage. Ne laissez pas le silence dégrader votre collaboration. Regardez cette vidéo pour maîtriser les étapes clés d'un feedback efficace !

  • 10:23
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Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est d'aider les collaborateurs à donner un feedback constructif à leur manager, en abordant les raisons pour lesquelles cela est souvent difficile et en fournissant des stratégies pour améliorer la communication au sein de l'équipe.

Chapitres :

  1. Introduction
    Dans le monde professionnel, de nombreux employés qualifient leur supérieur hiérarchique de mauvais. Cette situation peut engendrer un stress considérable au travail. Pourtant, peu de collaborateurs osent proposer des changements concrets ou donner un feedback à leur manager. Cette vidéo vise à encourager les employés à s'exprimer et à structurer leur discours pour améliorer leur relation avec leur supérieur.
  2. Les obstacles à la communication
    Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les employés n'osent pas donner de feedback à leur manager : - La peur de ne pas être écouté. - La croyance que cela ne changera rien. - La tendance à se sentir en position inférieure, reproduisant ainsi une dynamique enfant-parent. Ces fausses raisons peuvent empêcher une communication ouverte et constructive.
  3. L'importance du feedback
    Donner un feedback à son manager est essentiel pour plusieurs raisons : - Cela permet au collaborateur de s'exprimer et de faire entendre ses besoins. - Cela aide le manager à évoluer et à adapter son style de management. - Une communication fluide profite à l'ensemble de l'entreprise, favorisant un environnement de travail plus collaboratif et efficace.
  4. Préparer son entretien de feedback
    Avant de donner un feedback, il est crucial de se préparer. Voici quelques étapes à suivre : 1. **Introspection** : Réfléchissez à votre propre contribution à la situation. 2. **Compréhension** : Essayez de comprendre les raisons derrière les décisions de votre manager. 3. **Choisir le bon moment** : Demandez un entretien formel pour éviter les discussions improvisées. 4. **Adopter une attitude positive** : Commencez par obtenir l'accord de votre manager pour discuter du feedback.
  5. Structurer le discours
    Lors de l'entretien, il est important de structurer votre discours : - **Obtenez l'accord** : Commencez par demander si vous pouvez donner un retour sur une situation spécifique. - **Décrivez les faits** : Parlez des événements de manière objective, sans accuser. - **Écoutez** : Soyez attentif aux réponses de votre manager et ouvrez le dialogue. - **Négociez** : Proposez des solutions concrètes et discutez des changements possibles.
  6. Conclusion
    Donner un feedback régulier à votre manager est essentiel pour maintenir une bonne relation professionnelle. Cela ne doit pas être une exception, mais une pratique courante. Chaque interaction est une opportunité d'exprimer vos opinions et de renforcer la coopération. N'oubliez pas d'inclure également des retours positifs pour encourager un environnement de travail sain.

FAQ :

Pourquoi est-il important de donner un feedback à son manager?

Donner un feedback à son manager est crucial car cela permet d'améliorer la communication, de résoudre des problèmes et de favoriser un environnement de travail plus collaboratif. Cela aide également le manager à évoluer et à adapter son style de gestion.

Comment préparer un entretien de feedback avec mon supérieur?

Pour préparer un entretien de feedback, il est important de réfléchir à vos contributions à la situation, de comprendre les raisons derrière les décisions de votre manager, et de formuler des propositions concrètes. Assurez-vous de choisir un moment approprié pour discuter et d'adopter une approche positive.

Quelles sont les étapes à suivre lors d'un entretien de feedback?

Les étapes incluent : valider le bon moment pour l'entretien, adopter une approche positive, décrire les faits de manière objective, écouter les réponses de votre manager, négocier des solutions et proposer votre aide si nécessaire.

Comment gérer la peur de donner un feedback?

Pour surmonter la peur de donner un feedback, il est utile de se rappeler que la communication est essentielle pour le bien-être de l'équipe. Prendre conscience de sa propre responsabilité dans la situation et se préparer mentalement peut également aider à réduire l'anxiété.

Quels types de feedback puis-je donner à mon manager?

Vous pouvez donner des feedbacks sur divers aspects tels que le respect des délais, la clarté des instructions, l'organisation des réunions, ou encore des suggestions pour améliorer la collaboration. Il est important que ces feedbacks soient constructifs et basés sur des faits.

Quelques cas d'usages :

Amélioration de la communication au sein d'une équipe

En appliquant les techniques de feedback, les membres d'une équipe peuvent améliorer leur communication avec leur manager, ce qui peut conduire à une meilleure compréhension des attentes et à une collaboration plus efficace.

Gestion des conflits au travail

Utiliser le feedback pour aborder des conflits potentiels avec un manager peut aider à clarifier les malentendus et à trouver des solutions constructives, réduisant ainsi le stress au travail.

Développement d'un management plus flexible

En encourageant les employés à donner leur avis, les managers peuvent adapter leur style de gestion en fonction des besoins de l'équipe, ce qui peut améliorer la satisfaction et la productivité des employés.

Préparation d'une réunion de feedback

Avant une réunion, un employé peut préparer des points de discussion basés sur des feedbacks précédents, ce qui permet de structurer la conversation et d'assurer que les préoccupations sont abordées de manière constructive.

Évaluation des performances

Les feedbacks réguliers permettent aux managers d'évaluer les performances de leurs employés de manière continue, favorisant ainsi un environnement d'apprentissage et d'amélioration continue.

Glossaire :

feedback

Retour d'information donné à une personne sur ses actions ou performances, souvent dans un contexte professionnel.

communication ascendante

Processus par lequel les employés partagent des informations, des préoccupations ou des suggestions avec leurs supérieurs hiérarchiques.

RPS

Risques Psychosociaux, désignant les facteurs de stress au travail qui peuvent affecter la santé mentale et physique des employés.

co-responsabilité

Concept selon lequel plusieurs parties partagent la responsabilité d'une situation ou d'un problème.

négociation

Processus de discussion entre deux ou plusieurs parties pour parvenir à un accord sur un sujet donné.

posture

Attitude ou comportement adopté lors d'une interaction, en particulier dans un contexte de communication.

résultat(s)
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Vous n'imaginez pas le nombre de coachés que j'ai suivi
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pour qui la relation à leur manager était
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une source essentielle de leur stress au travail.
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Rares sont ceux pourtant qui proposent
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posément à leurs chefs des changements concrets
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dans leur manière de collaborer.
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Rares sont ceux qui savent
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donner un feedback à leur chef.
00:00:29
Dans cette vidéo,
00:00:30
je vous aiderai à un oser parler à votre chef,
00:00:33
2,
00:00:33
avoir la bonne posture et trois
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structurer votre discours.
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Pourquoi si peu de collaborateurs ne donnent pas de feedback à leur chef?
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parce qu'ils n'osent pas
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pour cacher cette peur,
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ils brandissent de nombreuses fausses raisons de se taire.
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Ce n'est pas à moi de lui dire.
00:00:50
Ah non,
00:00:50
ça ne servira à rien.
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J'ai déjà essayé de lui faire comprendre.
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les autres managers ne sont pas mieux.
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ils souffrent de leur relation à leur n un ou deux,
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cela ne leur convient pas,
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mais ils ne disent rien.
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La vraie raison?
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Pourquoi?
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Parce qu'inconsciemment,
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on se met en position basse devant son manager.
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On reproduit inconsciemment la relation enfant parent,
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tantôt enfant soumis,
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tantôt enfant rebelle.
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Est-ce qu'on dit à son papa qu'on est qu'il n'est pas un bon éducateur?
00:01:20
Non.
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Oser donner un feedback à son chef,
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c'est un peu passer de la relation enfant parent à adulte adulte,
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deux adultes qui se parlent posément
00:01:31
quand il y a un problème.
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La communication ascendante profite à tous.
00:01:36
Elle profite aux collaborateur
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qui aura pu s'exprimer,
00:01:40
elle profite au manager
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qui pourra évoluer et développer un management plus
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flexible en fonction des personnes et des situations.
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elle profite à l'entreprise
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qui a tout à gagner lorsque la collaboration est plus fluide et intelligente.
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Parfois on arrive à des situations de crise,
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simplement parce que les collaborateurs n'ont pas
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exprimé clairement leur demande à leur chef.
00:02:00
Oser faire un feedback à son chef,
00:02:02
c'est oser lui demander
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plus de respect
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ou plus d'autonomie
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ou lui dire que l'organisation des réunions doit être améliorée.
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Oser donner un feedback à son chef,
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c'est faire part d'un avis divergent.
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ou lui dire un non
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justifié
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à une demande,
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c'est lui faire des propositions et demandes claires
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en tant qu'adulte,
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c'est de notre responsabilité que de dire et de demander.
00:02:27
même si nous croyons qu'il y a 99% de chance pour que le N1 nous envoie balader,
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ce n'est pas une raison pour se taire,
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bien au contraire.
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nous avons le devoir de nous exprimer pour nous et pour l'équipe.
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Notre mental anxieux nous dira peut-être n'y va pas,
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il ne t'écoutera pas,
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cela ne servira à rien,
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ce sera pire.
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Stop
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votre mental anxieux,
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ce n'est pas le décideur,
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c'est vous le décideur.
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Nous avons le pouvoir et même le devoir de dire surtout si c'est vraiment important.
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Nous avons le pouvoir et le devoir de revenir à la charge,
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de répéter le feedback.
00:03:02
si nous n'avons pas été entendus malgré trois tentatives et que le RPS sont en jeu,
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nous avons même le devoir de donner un feedback au N E
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ou au RH.
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Oser,
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c'est le premier pas,
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oser sans arrogance ni sans se sentir dans ses petits souliers.
00:03:18
Toute ta vie mérite d'être entendue,
00:03:20
toute demande mérite d'être exprimée
00:03:22
pour le bien de tous.
00:03:24
Maintenant que nous avons levé l'autocensure qui
00:03:26
nous empêchait de parler à notre manager,
00:03:29
il faut nous donner les meilleures chances d'être entendus.
00:03:32
Quelle est la bonne posture,
00:03:33
la bonne attitude à adopter?
00:03:36
D'abord,
00:03:36
un temps d'introspection est nécessaire,
00:03:39
c'est rarement blanc noir.
00:03:41
Si quelque chose crée du stress dans la relation au manager,
00:03:45
il y a certainement une part de corresponsabilité.
00:03:48
En quoi ai-je contribué à l'attitude,
00:03:51
aux actions et décisions de mon chef
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que je condamne aujourd'hui?
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J'y ai contribué par mon silence,
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par mon obéissance,
00:03:59
parce que j'étais intimidée ou par peur des conséquences.
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Est-ce que mon attitude a contribué à cette situation stressante.
00:04:07
Reconnaître en adulte sa part de responsabilité vous aidera à arriver à
00:04:10
l'entretien en adulte et non pas en enfant rebelle ou soumis.
00:04:14
deuxième question à se poser avant votre entretien de feedback à votre chef.
00:04:19
Quelles sont les raisons qui ont poussé,
00:04:21
qui ont poussé mon chef à prendre cette décision,
00:04:25
à adopter telle attitude?
00:04:27
plus vous comprendrez ces raisons personnelles,
00:04:30
plus vous arriverez
00:04:31
dans une attitude d'ouverture.
00:04:33
Ce n'est pas parce que vous le comprendrez
00:04:36
qu'il n'est plus nécessaire de lui faire un feedback.
00:04:38
Bien au contraire,
00:04:39
votre avis et votre demande méritent d'être entendus,
00:04:42
même si votre chef ne pourra pas
00:04:44
ou ne voudra pas y répondre,
00:04:45
en tout cas à court terme,
00:04:47
si vous ne voyez vraiment pas les raisons d'agir de votre chef,
00:04:51
n'hésitez pas à lui poser la question.
00:04:53
quelles sont les raisons Patrice qui t'ont poussé à prendre telle décision,
00:04:57
à adopter quelle telle attitude,
00:04:59
laisser une issue de secours à son égo.
00:05:02
Au début,
00:05:02
il y a des chances qu'ils
00:05:04
partent sur la défensive et se justifient maladroitement ou agressivement.
00:05:07
Dites-lui simplement que vous ne l'accusez pas,
00:05:09
que vous voulez simplement comprendre.
00:05:12
Car oui,
00:05:13
donner un feedback,
00:05:14
ce n'est pas accuser l'autre,
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c'est avant tout
00:05:16
lui faire une demande.
00:05:19
à l'entretien.
00:05:19
Soyez surtout
00:05:21
concentrez sur l'avenir,
00:05:23
sur votre désir.
00:05:25
Connaissez-vous le moment le plus favorable
00:05:27
pour aller parler à votre hiérarchique,
00:05:30
le moment où il sera le plus disponible
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physiquement et mentalement
00:05:34
peut-être.
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Votre premier pas est de lui demander un temps d'entretien pour éviter
00:05:38
d'avoir à caser un feedback dans un couloir entre deux réunions.
00:05:42
ou d'éviter de retarder cet entretien challengeant pour vous.
00:05:46
Patrice,
00:05:47
j'aimerais qu'on programme un entretien ensemble,
00:05:49
peut-on se voir lundi dans ton bureau,
00:05:51
9 heures,
00:05:51
c'est OK pour toi?
00:05:53
Si votre chef rechigne ou veut déjà en savoir plus sur le sujet,
00:05:56
vous pouvez simplement lui dire que c'est important,
00:05:58
c'est au sujet de notre collaboration
00:06:01
ou de notre organisation de travail ou pour
00:06:03
te faire part d'une difficulté que je rencontre.
00:06:05
où
00:06:06
vous trouverez vos mots.
00:06:07
Mais si le sujet est important et demande au
00:06:09
minimum de vous poser 15 minutes sans être dérangé,
00:06:13
ne parlez pas devant la machine à café,
00:06:15
insistez pour avoir un vrai entretien.
00:06:17
Nous avons vu quelle posture attitude
00:06:20
adoptée lors de l'entretien de feedback à votre hiérarchique,
00:06:23
je vais vous proposer maintenant
00:06:25
une structure de discours.
00:06:27
Obtenez d'abord
00:06:29
son aval sur le sujet du feedback.
00:06:31
Patrice,
00:06:32
je souhaite te faire un retour sur la réunion d'hier.
00:06:34
Tu es d'accord?
00:06:36
Patrice,
00:06:37
je souhaite faire un retour sur notre collaboration manager manager,
00:06:41
tu es OK?
00:06:42
L'approche se doit d'être positive et respectueuse.
00:06:45
Si ce n'est pas le bon moment,
00:06:47
prenez rendez-vous
00:06:48
insistez pour que cela ne soit pas reporté
00:06:51
tardivement.
00:06:52
C'est important pour moi,
00:06:54
je souhaite en parler le plus rapidement possible.
00:06:56
Vous pouvez aussi choisir si le sujet
00:06:57
n'est pas trop stressant d'aborder votre feedback
00:07:00
en fin d'un entretien hebdomadaire.
00:07:03
toujours en one to one à votre chef bien sûr,
00:07:06
après avoir abordé les sujets à l'ordre du jour,
00:07:08
vous finissez par
00:07:10
je souhaite te faire un retour sur la réunion d'hier.
00:07:12
C'est OK pour toi
00:07:14
après avoir eu son accord,
00:07:16
parlez des faits
00:07:17
concernant la réunion,
00:07:19
ton retard important de 45 minutes a eu des conséquences importantes pour moi.
00:07:23
J'ai dû annuler un rendez-vous avec un client.
00:07:25
Patrice en réunion,
00:07:26
tu nous demandes souvent qu'en pensez-vous,
00:07:28
mais tu ne nous donne pas le temps de nous exprimer
00:07:31
ou tu coupes court à tout avis divergent.
00:07:34
Tu veux être très présent sur le dossier Delta en me
00:07:36
demandant 11 reporting journalier et en contrôlant toutes mes démarches,
00:07:41
à tel point que j'ai l'impression de ne pas en être le responsable.
00:07:45
Tu m'as confié un nouveau dossier challengeant et je ne parviens pas
00:07:48
à avoir de ta part la réponse aux questions qu'il concernent,
00:07:51
étape trois.
00:07:53
Écoutez,
00:07:54
écoutez ces raisons,
00:07:56
écoutez ses conseils,
00:07:57
écoutez ces justifications peut-être maladroites,
00:08:00
si vous n'avez pas la même perception du passé et les et des torts de chacun,
00:08:03
peu importe.
00:08:05
l'essentiel,
00:08:06
c'est d'avancer l'entretien vers les propositions d'avenir.
00:08:09
N'oubliez pas votre besoin et vos objectifs
00:08:12
dans le flot de ces paroles,
00:08:14
ne vous laissez pas intimider,
00:08:17
ne minimisez pas vos besoins.
00:08:19
J'ai vu de nombreuses tentatives de feedback mourir dans l'oeuf à cette étape,
00:08:24
le chef a parlé,
00:08:25
il s'est justifié et il ne s'est rien passé.
00:08:29
aucune décision n'a été prise,
00:08:30
rien n'a changé.
00:08:32
Bref,
00:08:32
il ne faut pas oublier l'étape quatre,
00:08:34
la négociation.
00:08:36
Qu'est-ce qu'on fait?
00:08:38
Qu'est-ce qu'on change?
00:08:39
Idéalement,
00:08:40
chacun repartira avec un changement à mettre en place.
00:08:43
Par exemple,
00:08:44
OK,
00:08:44
je ferai un effort sur les horaires de
00:08:45
réunion et au-delà d'un quart d'heure de retard,
00:08:49
on reporte la réunion.
00:08:50
OK,
00:08:51
si tu ne me laisses pas le temps de répondre en réunion,
00:08:53
je dirai stop,
00:08:55
je n'ai pas fini ce que j'ai à dire.
00:08:57
OK,
00:08:57
je te donne plus d'autonomie sur le dossier Delta,
00:09:00
j'aurais besoin d'un reporting par semaine sur
00:09:02
tel critère.
00:09:04
OK,
00:09:04
je te laisse voir avec mon assistante pour
00:09:07
caser des points avec moi sur le dossier Z.
00:09:09
Venez donc avec des propositions concrètes à l'entretien de feedback.
00:09:13
Pensez au moins à trois options possibles.
00:09:15
Dans la négociation,
00:09:16
vous pouvez aussi proposer votre aide à votre N +1.
00:09:21
pour les prochaines réunions.
00:09:22
Patrice,
00:09:22
je pourrais préparer et animer un point à l'ordre du jour.
00:09:27
Et être le timekeeper,
00:09:28
qu'en penses-tu?
00:09:30
Voici donc un rappel des étapes,
00:09:32
valider le bon moment de l'entretien,
00:09:35
adopter une approche positive,
00:09:37
c'est OK pour toi que je te fasse un retour.
00:09:40
décrivez les faits.
00:09:43
écouter
00:09:44
sans rentrer dans le ping-pong verbal sur qui a raison et qui a tort,
00:09:48
négocier.
00:09:50
négocier une nouvelle façon d'opérer
00:09:52
et proposer votre aide si nécessaire.
00:09:54
Donner des feedbacks réguliers à votre chef est
00:09:56
indispensable pour une bonne relation manager manager.
00:10:00
Cela ne devrait pas être une exception.
00:10:02
Cela ne devrait pas simplement être fait quand il y a des difficultés.
00:10:06
Chaque entretien avec le chef est l'occasion d'exprimer
00:10:10
son.de vue,
00:10:11
de faire des demandes
00:10:13
et de faire le point sur la coopération manager manager.
00:10:16
tout le monde y gagnera
00:10:18
et n'oubliez pas aussi de donner
00:10:20
des feedbacks positifs à votre chef.

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