Exprimer ses difficultés Tutoriels

Découvrez comment exprimer vos difficultés au travail pour briser le silence et prévenir le stress chronique. Dans "exprimer ses difficultés", apprenez à reconnaître les signaux de stress et à communiquer efficacement vos besoins. Cette vidéo est essentielle pour améliorer vos relations professionnelles et prendre soin de votre bien-être. Engagez-vous vers un environnement de travail sain !

08:59
73 vues

Sélectionnés pour vous
Nouveautés

Objectifs :

Comprendre l'importance de reconnaître et d'exprimer le stress au travail, ainsi que les étapes nécessaires pour aborder ce sujet avec les personnes concernées.

Chapitres :

Introduction au Stress au Travail
Il n'est pas normal d'être en permanence stressé au travail. Ce constat nécessite un travail sur soi, mais aussi, lorsque c'est possible, une intervention de la hiérarchie. Les entreprises sont de plus en plus sensibilisées aux risques psychosociaux (RPS) et forment leur personnel à leur prise en compte.
Responsabilité Personnelle et Prise de Conscience
La première étape reste une responsabilité personnelle. Il est essentiel de partager nos difficultés avec les personnes concernées et compétentes. Dans cette vidéo, nous allons explorer comment être à l'écoute des signaux de stress, sortir du silence et exprimer intelligemment ces difficultés.
Signes de Stress et Épuisement
Selon l'INRS, les RPS se traduisent par divers symptômes tels que le stress, le mal-être au travail, et le sentiment d'épuisement professionnel pouvant mener au burn-out. Les signaux peuvent être physiques (fatigue chronique, maux de dos), émotionnels (hypersensibilité, angoisse), ou mentaux (rumination des problèmes).
Importance de l'Expression des Difficultés
Il est crucial de ne pas ignorer ces signaux. Parler de ses difficultés est une étape essentielle pour prendre soin de soi. La NAC (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail) propose des démarches à effectuer auprès de la hiérarchie, des DRH, et des représentants du personnel.
Obstacles à l'Expression des Difficultés
Souvent, les individus se heurtent à des objections internes qui les empêchent de parler. Ces objections incluent la peur que cela ne change rien, la minimisation de leurs problèmes, et la crainte des conséquences négatives. Il est important de déconstruire ces peurs pour pouvoir s'exprimer.
Stratégies pour Exprimer le Stress
Pour être entendu, il est utile de structurer son discours. Voici quelques conseils : - Soyez précis sur les faits. - Apportez des preuves (emails, documents). - Évitez d'accuser ou de porter des jugements. - Demandez une aide concrète. - Proposez des solutions.
Formulations pour Exprimer ses Difficultés
Voici trois niveaux d'expression des difficultés : 1. À un niveau fort de stress : "Je me sens mal dans la collaboration avec..." 2. À un niveau modéré : "Je n'y arrive pas, j'ai besoin de conseils sur..." 3. À un niveau léger : "Cela ne me convient pas, je propose que..."
Conclusion et Appel à l'Action
Pour éviter les risques psychosociaux, il est essentiel d'écouter les signaux de stress et d'exprimer ses difficultés. Ne vous résignez pas à endurer le stress, mais sortez du silence et communiquez avec intelligence vos besoins aux personnes concernées.

FAQ :

Qu'est-ce que le stress permanent au travail?

Le stress permanent est un état de tension constante qui peut résulter de diverses pressions au travail, affectant la santé mentale et physique des employés.

Comment reconnaître les signaux de stress?

Les signaux de stress peuvent inclure des symptômes physiques comme la fatigue chronique, des douleurs, ainsi que des émotions telles que l'angoisse ou l'irritabilité.

Que faire si je ressens du stress au travail?

Il est important de parler de vos difficultés avec des personnes compétentes, comme votre hiérarchie ou des collègues, et d'exprimer vos besoins pour trouver des solutions.

Quels sont les risques psychosociaux?

Les risques psychosociaux incluent le stress, l'épuisement professionnel, et d'autres problèmes de santé mentale qui peuvent découler d'une mauvaise organisation du travail.

Comment la communication non violente peut-elle aider au travail?

La communication non violente aide à exprimer ses besoins et difficultés sans jugement, favorisant un environnement de travail plus sain et collaboratif.

Quelques cas d'usages :

Gestion du stress en entreprise

Les managers peuvent utiliser les techniques de communication non violente pour aborder les préoccupations des employés concernant le stress, favorisant ainsi un dialogue ouvert et constructif.

Prévention des risques psychosociaux

Les entreprises peuvent mettre en place des formations sur les risques psychosociaux pour sensibiliser les employés et les managers à l'importance de reconnaître et de gérer le stress au travail.

Coaching individuel

Les coachs peuvent aider les employés à identifier leurs signaux de stress et à développer des stratégies pour exprimer leurs difficultés, améliorant ainsi leur bien-être au travail.

Amélioration des conditions de travail

Les ressources de la NAC peuvent être utilisées pour mettre en œuvre des changements dans l'organisation du travail, visant à réduire le stress et à améliorer la satisfaction des employés.

Glossaire :

stress permanent

État de tension constante au travail qui peut affecter la santé mentale et physique.

risques psychosociaux (RPS)

Risques liés à l'organisation du travail qui peuvent entraîner du stress, de l'épuisement professionnel ou d'autres problèmes de santé mentale.

burn out

État d'épuisement émotionnel, mental et physique causé par un stress prolongé, souvent lié au travail.

INRS

Institut National de Recherche et de Sécurité, organisme français qui s'occupe de la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles.

NAC

Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail, qui propose des ressources pour améliorer le bien-être au travail.

médecine de travail

Spécialité médicale qui s'occupe de la santé des travailleurs et de la prévention des risques professionnels.

communication non violente

Approche de communication qui favorise l'écoute et l'expression des besoins sans jugement ni critique.

00:00:08

Le constat de stress permanent nécessite un travail sur soi certes,

00:00:11

mais aussi lorsque c'est possible une intervention de votre hiérarchie.

00:00:15

Aujourd'hui,

00:00:16

les entreprises sont extrêmement sensibilisées

00:00:19

aux risques psychosociaux dit RPS

00:00:22

et forment de plus en plus leur cadre à leur prise en compte.

00:00:25

La première étape reste cependant une responsabilité personnelle.

00:00:29

Partager nos difficultés aux personnes concernées et compétentes.

00:00:33

Dans cette vidéo,

00:00:34

nous verrons comment être à l'écoute des signaux de stress,

00:00:38

sortir du silence et exprimer avec intelligence ces difficultés.

00:00:42

Selon l' INRS,

00:00:43

les RPS se traduisent par le stress,

00:00:46

un mal-être au travail,

00:00:47

un sentiment d'épuisement professionnel qui peut aller au burn-out

00:00:51

ou une souffrance

00:00:53

mentale et ou physique.

00:00:55

vous avez l'impression de ne plus pouvoir faire correctement votre travail,

00:00:58

de ne plus avoir

00:01:00

le temps de tout faire,

00:01:01

d'être moins concentré,

00:01:03

vous renfermer sur vous-même,

00:01:04

vous êtes épuisé,

00:01:05

vous dormez mal à cause du travail.

00:01:08

N'attendez pas que la situation s'aggrave,

00:01:10

parlez-en,

00:01:12

suggère l'anac Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail.

00:01:16

Écoutez avec bienveillance les signaux que le

00:01:19

corps nous envoie est une première étape,

00:01:22

celle de la prise de conscience.

00:01:23

La NAC

00:01:24

vous présente dans le détail sur son site les

00:01:27

démarches à effectuer auprès de la hiérarchie des DRH,

00:01:30

collègues,

00:01:30

médecine de travail,

00:01:32

représentants du personnel.

00:01:33

Ils ont tous une marge de manoeuvre dans l'aide qu'ils pourront vous apporter.

00:01:37

les signaux peuvent venir du corps.

00:01:39

Fatigue chronique,

00:01:40

épuisement,

00:01:41

maux de dos,

00:01:42

maux de ventre.

00:01:43

Les signaux peuvent venir des émotions,

00:01:46

hypersensibilité qui vous rend plus colérique ou

00:01:48

angoissé ou plus sujet aux larmes.

00:01:51

Les signaux peuvent venir du mental.

00:01:53

Vous n'arrivez pas à vous sortir de la

00:01:55

tête des problèmes que vous ressassez en boucle.

00:01:57

Vous pensez au travail 24 heures sur 24

00:02:00

où plus rien ne vous intéresse.

00:02:02

Ne prenez pas à la légère ces signaux,

00:02:04

soyez conscients de ce qui se passe en vous.

00:02:07

sur une échelle de un à 10

00:02:09

à combien estimez-vous votre bien-être physique au travail

00:02:13

sur une échelle de un à 10 pouvez-vous estimer

00:02:16

le niveau de stress et fatigue au travail.

00:02:19

J'aide mes coachés à prendre conscience de leur ressenti,

00:02:22

à mettre des mots sur leur ressenti,

00:02:25

leurs difficultés.

00:02:26

Quand cela est fait 50% du temps,

00:02:29

je vois que mes coachés tentent d'ignorer ces signaux,

00:02:32

ces difficultés.

00:02:34

nous ressentons un malaise sur un dossier ou pire encore,

00:02:37

nous ressentons un malaise continuel au travail

00:02:40

et nous préférons l'ignorer ou du moins nous taire.

00:02:43

48% des personnes qui reconnaissent être stressées choisissent

00:02:47

de faire comme si de rien n'était.

00:02:50

Une de mes missions en tant que coach est de sortir le

00:02:52

coaché de l'inertie qui consiste à mettre le malaise sous un tapis,

00:02:56

l'aider à agir,

00:02:57

agir sur lui,

00:02:59

agir sur son environnement

00:03:01

et souvent la résolution du problème nécessite de parler,

00:03:04

d'exprimer aux personnes concernées

00:03:06

les difficultés rencontrées.

00:03:08

c'est le sujet de cette vidéo.

00:03:10

Je vais donc me concentrer sur cela.

00:03:12

Quand il comprend qu'il est nécessaire d'exprimer les difficultés traversées,

00:03:16

le coaché se heurte souvent

00:03:17

à un second obstacle.

00:03:19

La petite voix du mental qui tente de le dissuader de parler.

00:03:24

Voici les quatre principales objections

00:03:26

qui maintiennent le coaché dans le silence.

00:03:28

Première objection.

00:03:29

J'ai déjà essayé de parler

00:03:31

très bien super.

00:03:33

Si cela n'a rien changé,

00:03:34

alors il faut revoir la stratégie de prise de parole.

00:03:37

construire autrement son discours,

00:03:39

doubler la parole d'un e-mail,

00:03:40

faire une demande plus claire,

00:03:42

aller voir d'autres personnes ou simplement insister.

00:03:45

Dire une fois n'est souvent pas suffisant pour que les choses bougent.

00:03:49

Deuxième objection,

00:03:50

cela ne servira à rien d'aller parler

00:03:52

qu'en savez-vous,

00:03:53

ce n'est pas parce que vous ou d'autres avez

00:03:55

essayé sans succès que cela ne marchera pas.

00:03:58

Les choses peuvent changer,

00:03:59

tout peut changer.

00:04:01

En tout cas,

00:04:01

les choses changeront plus facilement

00:04:03

si on exprime les difficultés que si on se tait.

00:04:07

généralement à cette étape,

00:04:08

le coaché continue à résister,

00:04:10

voire reculer et dit

00:04:11

ce n'est pas si grave.

00:04:13

Comment

00:04:14

vous vous sentez mal au travail,

00:04:15

vous êtes mal à l'aise sur ce dossier,

00:04:17

vous vivez mal votre rapport à votre chef

00:04:19

et vous trouvez que ce n'est pas important

00:04:22

que cela ne vaut pas la peine d'en parler pour

00:04:24

dissiper le problème.

00:04:26

Vous pensez que c'est normal d'être stressé au travail?

00:04:29

Certes,

00:04:30

il n'y a peut-être pas mort d'homme,

00:04:31

on peut toujours trouver plus malheureux que soi.

00:04:34

Cependant,

00:04:35

vous avez la responsabilité de tout faire pour prendre soin de vous

00:04:39

qui prendra soin de vous si vous ne le faites pas

00:04:42

et prendre soin de vous commence par exprimer aux personnes concernées

00:04:47

ce qui vous est difficile.

00:04:49

C'est alors qu'arrive l'ultime objection.

00:04:51

Ce sera pire

00:04:53

parce que parler,

00:04:53

exprimer ses difficultés fait tellement peur.

00:04:56

je ne veux pas savoir bien m'exprimer.

00:04:58

Je ne veux pas blesser l'autre ou mes collègues vont me prendre en grippe.

00:05:02

je risque d'être mal vu par la hiérarchie

00:05:05

pour sortir de cette impasse qui consiste à affirmer si je parle,

00:05:08

cela risque d'être pire de solutions.

00:05:11

Soit le coachier admet que les scénarios

00:05:13

catastrophes qu'il imagine ne sont pas probables.

00:05:16

Non,

00:05:17

ce n'est pas parce que je dis non à mon chef que je serais détesté ou licencié.

00:05:22

Soit le coachier réussit à imaginer ces

00:05:24

scénarios catastrophes en cessant de les craindre.

00:05:28

scénario catastrophe un accepté.

00:05:30

OK,

00:05:31

je suis prêt à ce que le client appelle ma hiérarchie pour se plaindre de moi.

00:05:35

Scénario catastrophe deux accepté.

00:05:37

OK,

00:05:37

je suis prêt à ce que mon collègue refuse de me parler pendant

00:05:40

un mois.

00:05:41

Scénario catastrophe trois accepté.

00:05:43

OK,

00:05:43

je suis prêt à ce que les

00:05:45

me renvoie

00:05:46

plusieurs fois dans les bancs.

00:05:47

Lorsque notre peur ne nous manipule plus,

00:05:50

on devient plus libre d'exprimer difficultés et

00:05:53

problèmes à plusieurs reprises si nécessaires.

00:05:56

Oui,

00:05:57

il faut du courage et de l'amour de soi pour exprimer ses difficultés.

00:06:01

Exprimer ces difficultés et ou demander de l'aide nécessite en effet de

00:06:05

oser se montrer faible et fragile devant les autres.

00:06:09

Être

00:06:10

bienveillant avec soi sans se culpabiliser,

00:06:12

de se sentir mal.

00:06:14

être prêt à assumer les réactions de ceux qui ne voudront pas vous entendre.

00:06:19

faire suffisamment confiance aux autres pour croire que certains d'entre eux

00:06:24

pourront vous être d'un réel soutien moral et au concret.

00:06:28

Quand vous avez réduit en miettes toutes les fausses bonnes raisons de vous taire,

00:06:32

alors vous êtes prêt pour l'étape trois.

00:06:34

Parlez

00:06:36

si vous voulez être entendu par votre entourage sur l'expression de votre stress,

00:06:40

de vos difficultés,

00:06:41

il vous sera utile de mettre en forme intelligemment votre discours,

00:06:45

hein.

00:06:46

Soyez précis sur les faits.

00:06:48

deux,

00:06:49

ayer un maximum de preuves,

00:06:50

e-mail,

00:06:51

et cetera pour étayer ces faits.

00:06:53

trois éviter d'accuser et de porter des jugements sur les personnes,

00:06:58

quatre,

00:06:58

demander une aide concrète,

00:07:01

cinq

00:07:02

proposer des solutions.

00:07:04

Vous pouvez vous reporter aux vidéos sur la

00:07:06

communication non violente et l'art du feedback négatif pour

00:07:09

ancrer la bonne attitude à adopter dans votre prise de parole.

00:07:13

Pour lors,

00:07:14

voici trois attaques de phrase que je vous propose.

00:07:17

Trois attaques en fonction de l'amplitude de la difficulté

00:07:20

et de votre niveau de stress.

00:07:22

à un niveau fort de stress dites je me sens mal,

00:07:25

voici ce qui est difficile.

00:07:27

Je me sens mal dans la collaboration avec Colette,

00:07:29

voici ce qui est difficile,

00:07:31

il y a en permanence de la tension et de l'agressivité dans nos rapports.

00:07:34

Je me sens mal depuis la réorganisation du travail,

00:07:37

voici ce qui est difficile.

00:07:39

Je ne trouve plus aucun sens et motivation

00:07:41

sur les projets en cours.

00:07:43

Autre niveau d'expression de difficulté dites je n'y arrive pas,

00:07:47

voici ce dont j'ai besoin.

00:07:49

Vous m'avez confié un nouveau client,

00:07:51

je n'y arrive pas,

00:07:52

j'ai besoin que vous me conseillez sur comment gérer ces exigences.

00:07:56

Je dois renseigner 10 dossiers par jour,

00:07:58

je n'y arrive pas,

00:07:59

j'ai besoin qu'on revoie

00:08:00

la méthodologie et les délais nécessaires à la réalisation de chaque étape.

00:08:05

dernier niveau d'expression de difficultés dites cela ne me convient pas.

00:08:09

Voici ce que je propose.

00:08:11

Vous m'avez dit en réunion,

00:08:12

en haussant les épaules que mon management participatif

00:08:15

ne faisait pas ses preuves.

00:08:17

Cela ne me convient pas.

00:08:19

Je propose qu'on se voit en entretien individuel et qu'on aborde un à

00:08:22

un les points concrets de votre insatisfaction sur le travail de l'équipe.

00:08:27

vous me dites que je dois reprendre le travail de mon collègue en arrêt maladie.

00:08:30

Cela ne me convient pas.

00:08:32

Je propose de reprendre ces trois dossiers et de faire

00:08:35

un point dans une semaine pour voir si c'est tenable pour moi.

00:08:38

Vous voulez éviter les risques psychosociaux,

00:08:40

dit RPS.

00:08:41

Soyez d'abord

00:08:42

à l'écoute des signaux de stress.

00:08:44

Puis,

00:08:45

une fois que vous êtes au clair sur la cause de votre stress,

00:08:48

ne vous résignez pas à l'endurer.

00:08:51

Sortez du silence et exprimez avec intelligence vos difficultés

00:08:54

et vos demandes aux personnes concernées et compétentes.

Mandarine AI: CE QUI POURRAIT VOUS INTÉRESSER