La charte relationnelle ou code de bonne conduite Tutoriels

Découvrez comment la charte relationnelle, aussi connue comme le code de bonne conduite, transforme la culture d'entreprise. Cette vidéo explore son importance et ses valeurs juridiques, tout en révélant des exemples concrets. Apprenez pourquoi ces chartes sont essentielles pour encourager l'harmonie et le bien-être au travail tout en renforçant la responsabilité sociale. Ne manquez pas cette analyse essentielle sur l'agilité et le changement dans votre organisation!

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Objectifs :

Comprendre l'importance des chartes relationnelles dans les entreprises, leur cadre juridique, et comment les mettre en œuvre pour favoriser un environnement de travail sain et productif.

Chapitres :

  1. Introduction aux chartes relationnelles
    Les chartes relationnelles, également appelées chartes éthiques, chartes déontologiques ou chartes de courtoisie, se sont développées au sein des entreprises depuis une dizaine d'années. Elles sont assimilées à un code de bonne conduite et complètent les règles de l'entreprise énoncées dans le règlement intérieur. Cette vidéo explore les différentes formes que peuvent prendre ces chartes, leurs valeurs juridiques, et les étapes pour les mettre en place.
  2. La nécessité des chartes relationnelles
    Le règlement intérieur, bien qu'obligatoire pour les entreprises de plus de 20 salariés, ne suffit plus à encadrer les relations au sein de l'entreprise. Les règles établies protègent les salariés, mais ne favorisent pas nécessairement l'harmonie et le bien-vivre ensemble. Cela a conduit à la rédaction de chartes relationnelles, qui visent à approfondir ces notions.
  3. Exemples de chartes dans les entreprises
    Des entreprises comme Air France ont mis en place des chartes éthiques, par exemple, une charte contre le harcèlement qui décrit les voies de recours pour les salariés. Dans le cadre de la responsabilité sociale de l'entreprise (RSE), certaines chartes s'engagent à promouvoir des pratiques telles que le recrutement transparent et la protection des informations personnelles.
  4. Cadre juridique des chartes relationnelles
    Il est important de noter qu'il n'existe pas de législation spécifique sur les chartes relationnelles. Elles ne sont pas obligatoires et leur contenu est libre, tant qu'il respecte la loi. Cependant, de plus en plus d'entreprises s'appuient sur ces chartes pour sanctionner certains comportements, ce qui soulève des préoccupations quant à leur utilisation à des fins disciplinaires.
  5. Mise en œuvre d'une charte relationnelle
    Pour assurer le respect des règles énoncées dans une charte relationnelle, il est conseillé d'impliquer les salariés dans sa rédaction. Bien que la consultation des représentants du personnel ne soit pas obligatoire, elle est fortement recommandée. Les règles doivent être claires, concrètes et pratiques, et il est essentiel de communiquer la charte de manière accessible.
  6. Exemples de règles de conduite
    Voici quelques exemples de règles de conduite à inclure dans une charte relationnelle : - Partager les informations avec les collègues. - Être ponctuel aux réunions et rendez-vous. - Respecter les valeurs et le travail des autres. - Accepter les différences. D'autres règles peuvent également être ajoutées, comme éviter de solliciter les collaborateurs en congé ou de ne pas organiser de réunions trop nombreuses.
  7. Importance de la communication de la charte
    La communication de la charte est cruciale. Elle doit être affichée dans des lieux accessibles et partagée lors des réunions. Il est également utile d'écrire des articles dans le journal interne pour rappeler certains points. Proposer aux salariés de signer la charte lors de leur arrivée dans l'entreprise peut renforcer son importance.
  8. Conclusion
    Les chartes relationnelles, éthiques ou de courtoisie, sont des outils essentiels pour favoriser la cohésion interne et définir les droits et devoirs de chacun. Lorsqu'elles sont bien mises en œuvre, elles peuvent améliorer le bien-être au travail et redonner une place centrale aux relations humaines dans l'entreprise. À l'avenir, il est probable que ces chartes se développent davantage, tant sur le papier que dans les pratiques.

FAQ :

Qu'est-ce qu'une charte relationnelle?

Une charte relationnelle est un document qui établit des règles de comportement et des valeurs morales au sein d'une entreprise, visant à promouvoir l'harmonie et le bien-être des employés.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de chartes éthiques?

Les chartes éthiques aident à définir les comportements attendus des employés, à renforcer la culture d'entreprise et à prévenir les abus, tout en favorisant un environnement de travail respectueux.

Comment mettre en place une charte relationnelle?

Pour mettre en place une charte relationnelle, il est conseillé d'impliquer les employés dans sa rédaction, de consulter les représentants du personnel, et de s'assurer que les règles sont claires et accessibles.

Les chartes relationnelles ont-elles une valeur juridique?

Bien qu'elles ne soient pas obligatoires, les chartes relationnelles peuvent avoir une valeur juridique si elles sont annexées au règlement intérieur et mentionnées dans les contrats de travail.

Quels sont des exemples de règles à inclure dans une charte relationnelle?

Des exemples de règles incluent le respect des horaires, la ponctualité, le partage d'informations, et le respect des différences entre collègues.

Quelques cas d'usages :

Amélioration de la culture d'entreprise

Les chartes relationnelles peuvent être utilisées pour renforcer la culture d'entreprise en établissant des normes de comportement claires, ce qui peut améliorer la satisfaction des employés et réduire le turnover.

Gestion des conflits

Les entreprises peuvent utiliser des chartes relationnelles pour définir des procédures de gestion des conflits, ce qui aide à maintenir un environnement de travail sain et productif.

Formation des employés

Les chartes peuvent servir de base pour former les employés sur les comportements attendus, ce qui facilite l'intégration des nouveaux arrivants et renforce la cohésion d'équipe.

Renforcement de la responsabilité sociale

Les chartes éthiques peuvent être intégrées dans les initiatives de responsabilité sociale de l'entreprise, en engageant l'entreprise à des pratiques de recrutement transparent et à la protection des informations personnelles.

Communication interne

Les chartes peuvent être utilisées comme outil de communication interne, en étant affichées dans des lieux accessibles et en étant mentionnées lors des réunions pour rappeler les valeurs de l'entreprise.

Glossaire :

Charte éthique

Un document qui définit les valeurs et les comportements attendus au sein d'une entreprise, souvent en lien avec la responsabilité sociale.

Charte relationnelle

Un ensemble de règles de comportement qui favorisent l'harmonie et le bien-être au travail, souvent intégrées dans un code de bonne conduite.

Règlement intérieur

Un document obligatoire pour les entreprises de plus de 20 salariés, qui fixe les règles de sécurité, de discipline et d'autres aspects de la vie en entreprise.

RSE (Responsabilité Sociale de l'Entreprise)

Un concept selon lequel les entreprises intègrent des préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités commerciales.

Code de bonne conduite

Un ensemble de directives qui régissent le comportement des employés au sein d'une organisation.

Valeurs juridiques

Les principes qui sous-tendent la légalité et la validité d'un document ou d'une charte au sein d'une entreprise.

Consultation des représentants du personnel

Un processus par lequel les employés sont consultés sur des décisions qui les concernent, bien que cela ne soit pas toujours obligatoire.

Bien-être au travail

Un état de satisfaction et de confort des employés dans leur environnement de travail, influencé par des facteurs tels que la culture d'entreprise et les relations interpersonnelles.

résultat(s)
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relationnelles,
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déontologiques,
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chartes des valeurs ou de courtoisie.
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Elles se développent depuis une dizaine d'années dans l'entreprise.
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Assimilées à un code de bonne conduite,
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ces chartes complètent les règles de
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l'entreprise comprises dans le règlement intérieur.
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découvrons dans cette vidéo quelle forme peuvent prendre ces chartes,
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quelles sont leurs valeurs juridiques
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et comment les mettre en place?
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Qu'est-ce qu'une charte relationnelle.
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Il semblerait que le règlement intérieur,
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obligatoire pour les entreprises de plus de 20 salariés
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avec des clauses obligatoires comme
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la sécurité,
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la discipline,
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etc,
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ne suffisent plus à l'entreprise.
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les règles qui sont édictées protègent et encadrent les salariés,
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mais approfondissent peu la notion d'harmonie et de bien vivre ensemble.
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D'où le besoin de rédiger des chartes relationnelles.
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Les chartes fleurissent aujourd'hui dans l'entreprise,
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au point que la charte relationnelle peut être confondue
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avec ou incluse dans des chartes sociales ou éthiques.
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Air France a par exemple une charte éthique du harcèlement dans laquelle sont
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décrites les voies de recours possible des salariés en cas de plainte.
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Dans le cadre de la RSE responsabilité sociale de l'entreprise,
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certaines chartes sont signées par l'entreprise,
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s'engageant par exemple au recrutement transparent,
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à la reconnaissance de la performance,
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au refus de la discrimination,
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à la protection des informations personnelles.
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ces points influenceront bien sûr le comportement des salariés,
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qu'ils soient ou non rédigés sous forme de code de conduite.
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La charte pure dite relationnelle comprend des règles de comportement,
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d'éthique et de valeur morale
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qui peuvent être parfois aussi simples que dire bonjour ou merci à ses pères.
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il couvre parfois des domaines plus larges que le relationnel,
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comme les règles d'utilisation du matériel informatique,
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le respect de l'environnement,
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le développement durable,
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la qualité.
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Si l'entreprise a défini un socle de valeurs,
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sa charte en déclinera certainement les comportements attendus.
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Quelle base juridique y a-t-il à la charte relationnelle?
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Il est à noter qu'il n'existe pas de législation sur la charte.
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Elle n'est pas obligatoire.
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elle est librement à l'initiative des entreprises
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et son contenu est tout aussi libre
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pour autant qu'ils respecte la loi.
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Or,
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les entreprises se basent de plus en plus sur
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ces chartes pour sanctionner certains comportements des salariés.
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Ils invoquent l'absence de respect de la charte comme motif de licenciement,
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au point que Maître Florian Beckham dénonce ce dérapage en disant
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sous couvert d'éthique
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et de morale,
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de plus en plus d'employeurs se servent des
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chartes pour sanctionner les abus des salariés,
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renforçant ainsi leurs pouvoir disciplinaires et échappant à tout contrôle.
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selon l'égis sociale.
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Pour l'utiliser juridiquement,
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la charte doit être
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annexée au règlement intérieur,
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déposée aux grèves du conseil des prud'hommes
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et à l'inspection du travail après consultation
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des représentants du personnel et enfin
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portée à la connaissance du personnel.
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Autre condition pour utiliser juridiquement la charte contre un salarié.
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Les règles édictées par la charte doivent également être
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mentionnées dans le contrat de travail du salarié.
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comment mettre en oeuvre une charte relationnelle.
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le meilleur moyen de faire assurer le respect de ces règles de comportement,
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d'éthique,
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de valeur morale
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et d'impliquer les salariés dans la rédaction de la charte.
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La consultation des représentants du personnel
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est non obligatoire,
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certes,
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mais fortement conseillée.
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Je vous invite à être clair,
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concret et pratique dans les comportements décrits.
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Utilisez le plus possible les verres de l'action.
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Faites que la présentation soit simple et la lecture aisée.
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Voici quelques exemples de règles de conduite.
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partager aux collègues les informations connues,
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être ponctuel à son poste de travail et aux réunions et au rendez-vous,
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respecter les autres dans leur travail et leurs valeurs,
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accepter les différences de chacun,
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et cetera.
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à ces règles de courtoisie,
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on peut ajouter d'autres règles comme
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se déconnecter des emails en réunion,
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être attentif à la rédaction des emails pour éviter d'être impoli ou trop directif.
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ne pas solliciter les collaborateurs en vacances ou en arrêt maladie,
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prendre tous ces jours de congé.
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pas de réunion avant 9 heures ou après 18 heures,
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n'invitez que des personnes concernées aux réunions.
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Google ajoutera des règles comme
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ne pas faire de réunion de plus de 10 personnes.
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Bien sûr,
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la communication de la charte est essentielle,
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qu'elle soit affichée dans des lieux accessibles sur des lieux de passage,
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des lieux où le client et le fournisseur
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puissent l'avoir aussi,
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par exemple,
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la mettre à disposition sur l'intranet,
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la mentionner lors des réunions,
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écrire régulièrement un article dans le
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journal interne reprenant certains points.
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Vous pourriez aussi proposer que chacun signe la charte
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lors de l'entretien individuel annuel ou à l'arrivée dans l'entreprise.
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Voilà
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la charte relationnelle éthique de courtoisie ou le code
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de bonne conduite sont des outils de cohésion interne
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permettant de s'accorder sur des objectifs,
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les droits et les devoirs de chacun.
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La charte,
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si elle n'a pas été détournée à des fins disciplinaires,
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permet ainsi de redonner aux relations
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humaines une place centrale dans l'entreprise
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et d'améliorer le bien-être au travail
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pour aller plus loin dans le sens du bien-être au travail.
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Une anecdote.
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un de mes contacts m'a transmis un document qu'il avait trouvé sur son bureau
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à son premier jour de travail chez Renault.
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Le document s'intitulait Tu as le droit de trois petits points.
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Voici quelques exemples de droit qui étaient notés sur sa feuille de bienvenue.
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Tu as le droit de dire je ne sais pas,
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tu as le droit de te présenter.
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Tu as le droit de demander de l'aide.
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Tu as le droit de faire des erreurs,
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de dire non si tu es trop occupé,
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de ne pas vérifier tes e-mails toutes les heures,
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de donner ton avis.
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de dire oui à un café,
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et cetera.
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Intéressant que l'entreprise dépasse la rédaction des listes
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de devoirs pour proposer une liste de droits
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à inclure dans les chartes.
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les entreprises responsables consacrent beaucoup de temps et d'énergie
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à former leurs collaborateurs aux règles de
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base d'une collaboration saine et productive.
00:06:28
Frédéric Laloux,
00:06:29
dans son livre Réinventer les organisations,
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nous donne des exemples d'entreprises qui
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se sont dotées de chartes relationnelles,
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certains allant jusqu'à détailler l'attitude attendue dans un conflit.
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Voici un exemple avec l'entreprise
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RHD,
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entreprise de 4000 collaborateurs qui proposent des services à la personne.
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RHD s'est dotée d'une charte des droits et
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des responsabilités des salariés et des clients.
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En voici un extrait concernant le conflit.
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si le conflit et les différents ou les désaccords sont dans l'ordre des choses,
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les manifestations explosives
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ou les expressions hostiles,
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quelles qu'elles soient,
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ne sont pas acceptables chez RD.
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En tant que membre de RHD,
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il est important que vous soyez capable de faire deux choses.
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Un prendre des distances sur votre besoin d'avoir raison
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afin de pouvoir entendre et respecter
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la vérité d'autrui et son.de vue.
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de faire la distinction entre vos pensées,
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ce qui se passe dans votre tête
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et votre comportement,
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ce que vous faites ou dites.
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La charte détaille alors avec précision cinq façons inacceptables
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d'exprimer son hostilité.
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Propos et comportements dégradants,
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messages négatifs indirects,
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menaces d'abandon,
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négation de la réalité de l'autre et intimidation
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explosion.
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Pour conclure,
00:07:52
ces chartes relationnelles
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tentent de proposer un cadre de travail protecteur et productif.
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elles définissent ce que sont des relations saines au travail
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et
00:08:03
tout nous porte à croire qu'elles vont se développer
00:08:05
de plus en plus dans les années à venir,
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sur le papier d'abord,
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puis dans les actes.

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