Le courage managérial - Partie 1 Tutoriels

Découvrez le courage managérial, essentiel pour harmoniser performance et bien-être. Dans cette première partie, explorez les quatre types de courage, du courage de la vérité à celui d'innover. Apprenez comment reconnaître ses erreurs peut transformer votre équipe et les inciter à prendre des risques. Une vidéo captivante pour tous les leaders !

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de quel type de courage le manager doit-il faire

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preuve pour concilier performance et bien-être dans son service.

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Être courageux ne consiste pas simplement à

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prendre des risques et des décisions difficiles.

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C'est aussi dans l'attitude et les tâches au quotidien que le courage est requis.

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Nous allons décrire dans ces deux vidéos

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les quatre grands types de courage managérial,

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le courage de la vérité,

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le courage de collaborer,

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le courage d'innover et le courage de s'affirmer.

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Puis nous décrypterons comment les

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organisations peuvent favoriser le courage managérial

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afin qu'ils l'emportent sur les freins et les peurs naturelles.

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Le courage de la vérité est sans doute le premier étage à prendre en compte.

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Il nécessite d'être conscient de soi,

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de ses équipes,

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de son entreprise,

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de son marché,

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ne pas se voiler la face sur la

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réalité particulièrement sur les difficultés et les échecs.

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Oui,

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je vois qu'il y a un problème dans l'équipe,

00:01:00

oui,

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je vois qu'il y a un conflit,

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qu'il y a une baisse de performance,

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que nos concurrents sont en train de prendre une part de notre marché.

00:01:09

Oui,

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je vois que le lancement du nouveau produit a échoué.

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voir

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reconnaître et verbaliser devant tous ce qu'on voit,

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ce qui nous amène à la transparence,

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communiquer sur ce qu'on voit et

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particulièrement sur les problèmes et difficultés.

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C'est là qu'il faut du courage,

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assumer ces erreurs et être capable de dire simplement

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avec lucidité et humilité,

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je me suis trompée

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sans avoir à accuser ou justifier

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ou savoir dire simplement

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changeons de stratégie,

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celle-ci ne marche pas ou ne marche plus.

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le manager perd davantage sa crédibilité et le respect de son équipe.

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Quand il ne sait pas reconnaître ses erreurs

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que lorsqu'il a le courage de les reconnaître,

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il donne en même temps à tous le courage de prendre des risques,

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d'oser changer d'avis,

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le courage de reconnaître à leur tour leurs échecs.

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Et cela,

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c'est un énorme cadeau pour l'entreprise.

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le courage de la transparence peut pousser jusqu'à

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partager un maximum d'informations avec les équipes,

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même celles qui feront lever des résistances,

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oser faire passer les messages difficiles,

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adresser les problèmes de face,

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recadrer en face à face un collaborateur au lieu de s'en plaindre

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derrière son dos ou de laisser couler pour éviter les vagues,

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ne pas donner à tous la même augmentation pour acheter la paix.

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dire clairement à son collaborateur qu'il n'aura pas de prime,

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non pas parce que votre budget est limité,

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mais parce que vous avez fait d'autres choix.

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le courage de la vérité,

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c'est aussi dire au maximum ce qu'on fait et faire ce qu'on dit.

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Vos collaborateurs ne sont pas des enfants à qui on cache

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la vérité parce qu'ils ne sont pas assez grands pour l'assumer.

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Bien sûr,

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il peut y avoir des décisions,

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des sujets sur lesquels il est bon d'attendre avant de communiquer,

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mais cela doit être l'exception.

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Être en vérité,

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c'est prendre pleinement ses responsabilités,

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être responsable de ce que nous disons et faisons

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assumer sans se cacher,

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être responsable de ce que nous ne disons pas et ne faisons

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pas comme ne pas oser recadrer ou refuser d'innover par exemple,

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enfin être responsable de ce qu'on laisse dire et de ce qu'on laisse faire,

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laisser courir une rumeur,

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laisser grandir un conflit ou des attitudes

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discriminatoires dans l'équipe par exemple.

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regarder la vérité en face et se positionner

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en osant être en vérité,

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le courage de la vérité.

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deuxième pilier du courage managérial,

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le courage de collaborer.

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Le travail en équipe nécessite beaucoup de courage,

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surtout si vous portez la la casquette

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du manager qu'on appelle souvent le responsable,

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comme si les collaborateurs étaient moins responsables que lui oups.

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pour

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collaborer pleinement,

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il faut aller sur le terrain au contact de l'équipe et les écouter,

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prendre en compte leurs avis,

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accueillir et tirer le meilleur de leurs antagonismes.

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Et je vous souhaite d'avoir de l'antagonisme

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et des avis divergents dans votre équipe.

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Si tel n'est pas le cas,

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c'est sans doute que vous avez recruté des clones

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au lieu d'avoir le courage de la diversité.

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Le courage managérial dans la collaboration,

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c'est aussi oser un management participatif et délégatif.

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Et pour cela,

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il faut oser faire confiance,

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les managers qui portent seuls le poids de la responsabilité,

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je suis le responsable,

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ont peur de perdre le contrôle normal.

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Il en faut alors du courage pour malgré votre titre de le responsable,

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laisser plus de responsabilité,

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d'autonomie aux équipes.

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Il en faut du courage pour déléguer,

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pour accepter les erreurs que vous auriez pu

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éviter si vous aviez été plus plus contrôlant.

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le courage de collaborer va selon moi jusqu'à oser

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la relation d'égal à égal avec ses collaborateurs,

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prendre des décisions ensemble,

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faire confiance en l'intelligence collective,

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bref,

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partager le leadership

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et ce type de management par la confiance ne peut se faire

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que si le courage de la vérité a été implanté avant.

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dans cet environnement sain et vrai,

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les collaborateurs auront

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aussi appris à se donner mutuellement du feedback positif

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et correctif et à grandir de leurs erreurs.

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Enfin,

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dernier.de ce paragraphe sur le courage de collaborer,

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oser défendre l'équipe auprès des clients auprès

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des autres services et de la hiérarchie.

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Valoriser les succès et les prises de risques,

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même si elles ont amené à l'échec,

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défendre un projet,

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un budget.

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comme l'ont dit certains de mes coachés,

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je respecte mon chef parce qu'il est capable de mouiller sa chemise pour nous.

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Troisième pilier du courage managérial,

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le courage d'innover.

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Encore une fois,

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si vous avez construit avec courage une culture de la vérité

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et de la collaboration,

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bref de la confiance,

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ce sera beaucoup plus facile d'innover ensemble.

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Sénc a dit ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas,

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mais parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles.

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De même,

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je dirais,

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ce n'est pas qu'innover est difficile,

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c'est parce que nous n'osons pas innover que l'innovation

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devient compliquée.

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J'ai lu récemment que la majorité des idées dont les collaborateurs n'osent

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pas faire part sont des idées un en faveur du service client,

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deux en faveur du fonctionnement du service et trois

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en faveur de l'amélioration des process.

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Le courage du manager consiste à verbaliser et faire verbaliser ses idées,

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puis oser les vendre aux supérieurs si on a besoin

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de leur aval et enfin mettre en place les meilleurs.

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certaines organisations

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meurent de ne pas avoir innové à temps,

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de ne pas avoir pris à temps le tournant d'un changement nécessaire.

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J'aime beaucoup la métaphore de la vigie présentée par Jérôme Bondu.

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Quand la météo est au grand soleil et stable,

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pas de nuages,

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de vent,

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de tempête de brouillard.

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La vigie prend tout son sens.

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En haut du mât,

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elle voit

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bien plus loin que tous les marins sur le pont.

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C'est un peu cela la vision verticale et

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hiérarchique avec de la hauteur en vertical,

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on peut mieux voir,

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anticiper et décider de la meilleure stratégie pour atteindre le port

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où on a choisi de débarquer pour atteindre l'objectif fixé.

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mais par temps changeant,

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rapide par tant de vent,

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de tempêtes et de brouillard,

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la vigie n'a aucune réelle visibilité.

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Ce sont les marins qui s'affairent sur le pont,

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qui ont l'occasion de passer l'un après l'autre à la proue du bateau,

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qui peuvent dire au mieux ce qui se profile

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à quelques mètres et quels sont les obstacles.

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Nous sommes alors plus dans une prise de décision horizontale.

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d'une certaine manière,

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notre contexte actuel est tellement changeant,

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mouvant avec la pandémie,

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la montée rapide des compétiteurs,

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les changements sociaux et technologiques très rapides

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qu'il faut savoir manier avec agilité de

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la barre et compter sur les équipes terrains

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pour dire ce qu'ils vivent,

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ce qu'ils voient et comment ils pensent qu'on peut passer le prochain cap.

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L'innovation et les décisions de changement doivent aussi et surtout prendre

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en compte la vision des idées des équipes sur le pont.

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charge au manager

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de les faire exprimer en individuel et collectif,

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d'être proactif dans le changement et de tester les idées,

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test and learn.

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l'amélioration continue exige de sortir en permanence de sa zone de confort.

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Je propose deux vidéos sur le sujet,

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nécessite de se rendre vulnérable

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à la critique et à l'échec.

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Oser le changement et l'innovation,

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même dans le brouillard.

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Oui,

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il faut du courage pour cela.

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Nous avons donc vu ensemble trois grands types de courage managérial,

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le courage de la vérité,

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le courage de collaborer,

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le courage d'innover.

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Dans la prochaine vidéo,

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nous décrirons le quatrième courage,

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le courage de s'affirmer

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et nous verrons comment les organisations peuvent

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aider au développement du courage en entreprise.

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