S'affirmer sainement sans fuite, agressivité, manipulation Tutoriels

Découvrez comment s'affirmer sainement sans tomber dans la fuite, l'agressivité ou la manipulation. Cette vidéo vous présente trois attitudes principales face aux conflits et la manière de choisir l'assertivité. Apprenez à communiquer avec respect, à poser vos limites et à exprimer vos besoins avec sérénité. Transformez vos interactions grâce à l'assertivité et au courage!

  • 09:60
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Objectifs :

Comprendre les différentes attitudes de communication en situation de conflit et apprendre à adopter une saine affirmation de soi.

Chapitres :

  1. Introduction
    Cette vidéo aborde les attitudes que nous adoptons instinctivement lors de communications difficiles, en particulier en situation de stress ou de conflit. Elle met en lumière trois manières de communiquer qui peuvent mener à l'impasse et propose des solutions pour sortir de ces situations.
  2. Les Attitudes de Communication
    Il existe trois attitudes principales que les individus peuvent adopter face à un conflit : la manipulation, la fuite et l'agressivité. Chacune de ces attitudes a ses propres caractéristiques et conséquences.
  3. La Manipulation
    La manipulation est souvent associée à l'attitude du 'polisson'. Ce type de communicateur cherche à atteindre ses objectifs à tout prix, utilisant les faiblesses des autres à son avantage. Il peut flatter, dévaloriser ou même mentir pour dissimuler ses véritables intentions. Les manipulateurs sont souvent habiles à influencer les autres sans recourir à la force, en jouant sur les émotions et les vulnérabilités.
  4. La Fuite
    L'attitude de fuite, souvent décrite comme celle du 'paillasson', consiste à étouffer sa propre personnalité pour plaire aux autres. Les personnes qui adoptent cette attitude acceptent trop de demandes et évitent la confrontation, ce qui peut mener à une accumulation de frustrations. Il est crucial de reconnaître cette tendance et d'apprendre à affirmer ses besoins sans culpabilité.
  5. L'Agressivité
    L'agressivité est représentée par l'attitude du 'hérisson'. Ce type de communicateur attaque par peur et se défend en envoyant des messages piquants. L'agressivité peut escalader les conflits et créer des tensions, car elle est souvent le résultat d'un stress sous-jacent. Il est important de comprendre que l'agression n'est pas une solution et qu'il existe des moyens plus constructifs d'exprimer ses désaccords.
  6. L'Assertivité
    L'attitude idéale en cas de conflit est l'assertivité, qui consiste à exprimer ses besoins et ses opinions de manière claire et respectueuse. L'assertivité permet de maintenir une communication saine, même avec des personnes ayant des points de vue différents. Elle implique de parler en son nom, d'écouter l'autre et de chercher des solutions communes sans tomber dans la manipulation, la fuite ou l'agressivité.
  7. Conclusion
    En résumé, il est essentiel de reconnaître les différentes attitudes de communication que nous pouvons adopter en situation de conflit. En apprenant à pratiquer l'assertivité, nous pouvons améliorer nos interactions et résoudre les conflits de manière constructive. L'assertivité nous permet de nous affirmer tout en respectant les autres, favorisant ainsi des relations plus saines et équilibrées.

FAQ :

Qu'est-ce que l'assertivité et pourquoi est-elle importante?

L'assertivité est la capacité à s'exprimer de manière claire et respectueuse. Elle est importante car elle permet de communiquer efficacement sans agresser ni se soumettre, favorisant ainsi des relations saines.

Comment reconnaître une personne manipulatrice?

Une personne manipulatrice peut utiliser des tactiques comme la flatterie, la culpabilisation ou le mensonge pour atteindre ses objectifs. Elle peut également changer son discours selon son interlocuteur.

Quels sont les dangers de l'attitude de fuite?

L'attitude de fuite peut mener à l'accumulation de frustrations et de conflits non résolus, augmentant ainsi le stress et la tension dans les relations.

Comment gérer une situation conflictuelle sans devenir agressif?

Pour gérer un conflit sans agressivité, il est essentiel de rester calme, d'exprimer ses besoins clairement et de respecter ceux des autres. L'assertivité est une approche efficace dans ce cas.

Quelles sont les conséquences de l'agressivité dans la communication?

L'agressivité peut escalader les conflits, créer des ressentiments et nuire aux relations. Elle est souvent perçue comme une attaque personnelle, ce qui complique la résolution des problèmes.

Quelques cas d'usages :

Gestion des conflits en milieu professionnel

Dans un environnement de travail, l'assertivité peut être utilisée pour résoudre des désaccords entre collègues. En exprimant clairement ses opinions tout en respectant celles des autres, les employés peuvent éviter des escalades inutiles et maintenir un climat de travail positif.

Amélioration des relations personnelles

Dans les relations personnelles, adopter une communication assertive permet de clarifier les attentes et de résoudre les malentendus. Cela aide à établir des limites saines et à renforcer la confiance entre les partenaires.

Formation en communication

Les entreprises peuvent organiser des formations sur l'assertivité et la gestion des conflits pour aider les employés à développer des compétences en communication. Cela peut améliorer la collaboration et réduire le stress au travail.

Coaching personnel

Un coach peut aider les individus à reconnaître leurs comportements de fuite ou d'agressivité et à les remplacer par des stratégies assertives. Cela peut conduire à une meilleure gestion des émotions et à des interactions plus saines.

Résolution de conflits familiaux

Dans un cadre familial, l'assertivité peut être utilisée pour aborder des sujets sensibles sans provoquer de conflits. En exprimant ses sentiments et besoins de manière respectueuse, les membres de la famille peuvent mieux se comprendre et résoudre leurs différends.

Glossaire :

assertivité

L'assertivité est la capacité à exprimer ses besoins, opinions et sentiments de manière claire et respectueuse, tout en respectant ceux des autres.

manipulation

La manipulation est une forme de communication où une personne influence les autres pour atteindre ses propres objectifs, souvent de manière sournoise ou déloyale.

fuite

L'attitude de fuite se manifeste par l'évitement des conflits ou des confrontations, souvent en disant 'oui' à tout pour plaire aux autres.

agressivité

L'agressivité est un comportement qui implique des attaques verbales ou physiques, souvent motivées par la peur ou le stress.

polisson

Un manipulateur dit 'polisson' utilise des tactiques sournoises pour atteindre ses objectifs, souvent en jouant sur les faiblesses des autres.

paillasson

Le 'paillasson' est une personne qui étouffe sa personnalité en se pliant aux désirs des autres, évitant ainsi les conflits.

hérisson

L'hérisson est une métaphore pour décrire une personne qui réagit de manière défensive et agressive face aux conflits.

résultat(s)
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quand une communication s'avère ardue,
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comment vous comportez-vous lorsque vous êtes en stress et au coeur d'un conflit
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dérapez-vous dans la fuite,
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l'agressivité,
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la manipulation
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ou choisissez-vous la saine affirmation.
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Cette vidéo vous décrira les trois manières de communiquer
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qui mènent à l'impasse et vous expliquera comment sortir
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les trois premières attitudes pour choisir
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l'assertivité,
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la saine affirmation de soi.
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l'attitude de manipulation est celle dite du polisson.
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N'y voyez pas seulement le pervers narcissique.
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Nous sommes tous un peu manipulateurs,
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surtout si ce jeu a fonctionné dans notre
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enfance auprès de nos parents ou notre fratrie.
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Le polisson veut atteindre son objectif,
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quel que soit le prix.
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Il relève nos contradictions pour nos
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il perçoit rapidement les points faibles de l'autre et les utilise.
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Il utilisera notre naïveté ou notre générosité
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ou notre stress ou notre manque de confiance
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pour nous faire faire ou dire des choses qui l'arrangent.
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Il n'a pas besoin d'utiliser la force pour se faire obéir.
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Il tire juste les bonnes ficelles.
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le manipulateur polisson pense que pour atteindre ces objectifs,
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il est nécessaire parfois de flatter,
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dévaloriser,
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pourquoi pas mentir un peu.
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il ne veut pas qu'on découvre son jeu.
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Il dissimule souvent ce qu'il pense en prêchant le faux
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pour le vrai ou en s'exprimant par personnes interposées.
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Il peut changer de discours en fonction de son interlocuteur.
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Bref,
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il s'est persuadé
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avec des ficelles.
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Il cherchera à influencer indirectement l'autre ou les autres en alternant
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sourire et intimidation,
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selon le besoin et la situation.
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Il utilisera sa maîtrise verbale pour gagner la partie.
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Il pourra par exemple user des phrases telles que après tout ce
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que j'ai fait pour toi face à quelqu'un qui culpabilise aisément,
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il dira à celui qui est avis de reconnaissance.
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Pierre,
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toi qui es si doué en fais-nous un travail nickel sur le dossier
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et il ajoutera Mais attention,
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on n'y passe pas trop de temps.
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N'oublie pas que mardi tu as le dossier.
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à nous rendre
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pour ne pas être démasqué,
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le manipulateur utilise souvent les on.
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On a besoin de,
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on dit que
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à force de ne pas jouer franc jeu et user de ses talents de marionnettiste,
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il est le marionnettiste et l'autre est sa marionnette.
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Il créera une scission profonde entre le clan de ceux qui continueront
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de le suivre et ceux qui l'auront démasqué et vaudront sa perte.
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le plus grand stress du manipulateur polisson est d'être coincé par les autres.
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Pour sortir de cette attitude de manipulation avec l'entourage,
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il lui faudra apprendre ou il faudra l'aider à
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oser jouer cartes sur table,
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à répondre simplement aux questions.
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à être direct dans ses questions et demandes
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à parler en son nom.
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Bref,
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à se démasquer alors qu'il croit depuis toujours
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que se démasquer l'amènera à sa perte,
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l'aider à jouer franc jeu et se démasquer avec
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le plus de bienveillance et de protection possible.
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passons à la seconde attitude face au conflit.
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L'attitude de fuite.
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L'attitude de fuite est celle dite du paillasson.
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Le paillasson étouffe sa personnalité.
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Il se plie aux désirs des autres et il répond oui à trop de demandes.
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Il n'écoute pas ses propres besoins.
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C'est une forme de
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de renoncement de lui-même,
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c'est le genre à accepter trop de missions,
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à être suradaptable et corvéable à merci.
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Il reste parfois dans son coin,
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ne s'exprime pas ou peut.
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Il semble toujours d'accord
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lorsqu'il est accusé plutôt qu'attaquer l'autre en retour,
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il se justifie.
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Il s'arrête quand on l'interrompt et a souvent la voix qui descend en fin de phrase.
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à l'extrême,
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le paillasson s'enferre dans la fuite.
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Il ne répond pas directement aux questions posées
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et n'initie pas les contacts.
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La fuite permet d'éviter la confrontation,
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mais la frustration de tous augmente
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car les problèmes ne sont pas résolus.
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Si vous sentez qu'en cas de difficulté,
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vous êtes toujours fuyant,
00:04:00
vous risquez d'accumuler défaites et frustrations.
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Il est urgent d'aller vers les autres,
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d'affirmer votre.de vue
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en continuant à parler,
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même si vous êtes interrompu.
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d'éliminer toute justification de votre vocabulaire
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et d'affirmer vos besoins.
00:04:16
Attention,
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ce n'est pas si simple que cela.
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Sachez qu'il y a une réelle différence entre passer son chemin et fuir
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malgré leur apparente ressemblance.
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Si vous estimez que l'autre est
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supérieur à vous parce qu'il est plus haut dans la hiérarchie ou plus.
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plus forts +3 petits points.
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Et si cette soi-disante supériorité de l'eau génère un tel
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stress chez vous que vous préférez vous taire ou fuir.
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Alors oui,
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nous sommes dans la fuite,
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la fuite remplie de l'adrénaline,
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du stress.
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Par contre,
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si vous estimez avoir une valeur égale à l'autre,
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n'être ni supérieure à lui ni inférieure,
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alors vous pourrez choisir parfois de de passer votre chemin en prince.
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Ce ne sera pas de la fuite.
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C'est notamment le cas lors de critiques injustifiées.
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Parfois,
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il sera bon de répondre et s'affirmer
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d'autrefois d'éviter de faire de l'événement un
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sujet de stress et passer son chemin.
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Peut-être connaissez-vous l'expression
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la bave du crapaud n'atteint pas la blanche colombe.
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Je vous invite donc à savoir discerner au fond de
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vous si vous êtes en train de fuir par peur
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ou si vous passez votre chemin comme un prince
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sans prendre sur votre dos le stress d'un autre.
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La troisième attitude possible en cas de conflit est celle de l'agressivité.
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C'est l'attitude du hérisson.
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Le hérisson
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attaque
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par peur des autres
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sur la défensive,
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il envoie des phrases piquantes.
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Il s'exprime par coups de klaxon tu
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tu tu.
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Il accuse l'autre,
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le percevant comme le problème.
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Plus il est stressé,
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plus il est agressif.
00:05:51
En fait,
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il ne fait pas facilement confiance.
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Il y a souvent une forme de paranoïa chez les personnes agressives.
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le hérisson s'affirme de manière péremptoire avec
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un manque global d'écoute de l'autre.
00:06:04
Maladroit,
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il coupe la parole et veut avoir le dernier mot.
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Il est pugnace jusqu'à parfois écraser l'autre,
00:06:12
ironique jusqu'à en être désagréable,
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il cherche à imposer sa décision.
00:06:17
tout comme le paillasson qui fuit le hérisson
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est simplement dans la peur et le stress
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dans une saine affirmation de soi,
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il n'y a aucun besoin
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d'agresser et rabaisser l'autre,
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l'attaque est simplement une manière stressée de gérer la relation.
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se sentant lésé et rabaissé ou craignant de l'être,
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l'agresseur part au combat pour ne pas perdre son territoire et garder
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une image de lui positive.
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Il pense que dans la vie,
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l'autre est un danger et que dans une relation,
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il y a toujours un gagnant,
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un perdant.
00:06:47
Alors il serre les dents et mort pour être du club des gagnants.
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l'attitude du hérisson provoque
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l'escalade du conflit,
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à moins que,
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à moins que votre agressivité soit gagnante et que l'autre,
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un paillasson intimidé,
00:07:01
vous laisse emporter la victoire.
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Mais ce n'est qu'une victoire à très court terme,
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car l'autre en gardera toujours de la rancoeur.
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Le bras de fer est une des pires
00:07:10
stratégies qui soit pour résoudre un conflit au travail
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quand l'interdépendance est de mise,
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si vous avez tendance dans le conflit à passer à l'attaque en en hérisson.
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sachez reconnaître avec bienveillance le stress qui vous anime.
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Osz en faire part à l'autre.
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Cessez de croire que dans le conflit,
00:07:27
soit en gane,
00:07:28
soit en paix,
00:07:29
faites ce qu'il faut pour retrouver
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respiration et détente avant de vous adresser à l'autre.
00:07:35
attention,
00:07:35
sachez qu'il y a une réelle différence entre agresser et
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exprimer sa colère.
00:07:40
Malgré leur apparente ressemblance,
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vous pouvez exprimer avec colère votre désaccord,
00:07:46
mettre avec autorité des limites sans rabaisser et piétiner l'autre.
00:07:51
Parce que vous vous donnez de la valeur,
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vous pouvez élever le ton pour montrer ce que vous voulez et ne voulez pas
00:07:57
laisser s'exprimer une saine colère et parfois ce que vous avez de mieux à faire,
00:08:01
c'est vous honorer,
00:08:03
poser vos limites.
00:08:05
nous avons vu les trois premières attitudes de manipulation,
00:08:08
fuite et agressivité.
00:08:10
L'attitude
00:08:11
idéale,
00:08:11
particulièrement en cas de conflit et la saine affirmation qu'on nomme aussi
00:08:16
assertivité.
00:08:17
Et comme nous l'avons dit,
00:08:18
cette saine affirmation peut consister à
00:08:21
passer son chemin ou exprimer sa colère
00:08:23
dans la conscience et maîtrise de soi.
00:08:26
Oui,
00:08:26
il est possible d'avoir un.de vue différent,
00:08:28
des valeurs différentes,
00:08:29
des objectifs différents sans entrer en conflit.
00:08:32
C'est tout l'art de la communication.
00:08:34
la personne assertive et dans le respect d'elle-même et de l'autre.
00:08:38
En cas de différent,
00:08:39
elle cherche à échanger
00:08:41
pour avancer,
00:08:42
elle parle en son nom,
00:08:44
jeu,
00:08:44
elle ne parle pas sur l'autre,
00:08:45
tue ou à sa place.
00:08:48
Il est simple de communiquer avec des personnes qui partagent notre
00:08:50
manière de voir et utilisent la même forme de communication.
00:08:54
Il est par contre challengeant de
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communiquer sainement avec des personnes qui sont
00:08:58
stressés,
00:08:59
donc fuyantes,
00:09:00
agressives ou manipulatrices.
00:09:02
Pourtant,
00:09:02
nous pouvons communiquer avec ces personnes
00:09:04
sans nous-mêmes tomber dans le stress,
00:09:06
nous pouvons communiquer sans stress
00:09:08
avec des personnes qui ont un.de vue
00:09:10
radicalement différent d'une autre,
00:09:12
c'est la richesse de la différence.
00:09:14
Apprendre à s'affirmer avec sérénité est une des clés de la communication.
00:09:19
l'assertivité n'est pas fuir,
00:09:21
mais
00:09:22
oser dire en commençant par les faits et en exprimant
00:09:25
ses besoins et solutions.
00:09:27
l'assertivité n'est pas être agressif,
00:09:29
mais
00:09:30
s'exprimer avec maîtrise et ouverture à l'autre dans
00:09:34
une forme respectueuse de soi et de l'autre.
00:09:37
J'ai de la valeur et il a de la valeur.
00:09:39
L'assertivité n'est pas de la manipulation,
00:09:41
mais s'exprimer de manière
00:09:43
claire,
00:09:44
directe et avec franchise,
00:09:46
qui nécessite parfois de hausser le ton et dire je suis très irrité par ce qui se passe
00:09:51
ou je suis extrêmement inquiet sur les délais.
00:09:54
l'assertivité,
00:09:55
c'est parfois aussi choisir de se taire et passer son chemin.

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