Gérer l’après conflit Tutoriels

Après un conflit, comment assurer une résolution durable ? Dans "gérer l’après conflit", découvrez trois conseils essentiels pour valider les solutions ensemble, établir des engagements et suivre les résultats. Apprenez à transformer les différends en opportunités de croissance collective. Prêt à explorer ces techniques agiles ?

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Comment en être certain et comment gérer cet après-conflit?

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Voici trois conseils,

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valider que la solution est satisfaisante pour tous dans la durée.

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Consolider la sortie du conflit par contrat,

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indicateurs suivi

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et enfin

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capitaliser sur l'expérience pour progresser.

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La première question qu'il est important de se poser

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individuellement et collectivement est

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le conflit est-il terminé?

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Est-ce qu'il reste quelques braises qui pourront le faire repartir,

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quelques cellules malades qui pourront se multiplier à nouveau.

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L'apaisement suite à une solution peut être temporaire

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si cette dernière n'est pas totalement assumée par tous.

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Le conflit ne peut se terminer que si chacun voit le bénéfice de la solution

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lorsqu'elle est mise en application sur le terrain.

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si l'apaisement est durable,

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c'est plutôt bon signe.

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Normalement,

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la solution a été choisie pour ces bénéfices court et long terme.

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Si le long terme n'a pas été pris en compte,

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le feu risque de redémarrer.

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gérer l'après conflit,

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c'est consolider la sortie du conflit comme

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on consolide la guérison d'une maladie grave.

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Est-ce que la solution a été appliquée par tous?

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Faire un contrat écrit et le faire signer par les parties impliquées assure

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une mise en application des solutions.

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La contractualisation écrite permet d'éviter que les engagements

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soient contestés ou s'étiolent dans le temps.

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Vous ne voulez pas signer de contrat

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qui vous paraît une solution trop formelle?

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Un engagement écrit peut simplement prendre la forme d'un e-mail

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simple de type Catherine,

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je suis ravie que nous ayons trouvé une solution commune,

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comme nous l'avons décidé,

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je te confirme nos engagements mutuels A,

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merci de ta coopération signée Maxime.

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lorsque les décisions sont plus complexes

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ou moins factuelles,

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je vous recommande de fixer des indicateurs

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qui permettront de valider que l'accord a bien été respecté.

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Par exemple,

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s'il n'y a plus de retard sur les dossiers

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ou s'il n'y a plus d'altercation en réunion,

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etc.

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Le contrat doit toujours être ajustable dans le temps.

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Une solution doit être rediscutée après l'épreuve du terrain.

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Lorsque vous décidez d'une solution commune,

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prenez dès à présent rendez-vous pour le suivi.

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entre une semaine un mois suivant la résolution du conflit

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afin de valider avec un peu de recul

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si la solution fonctionne et reste satisfaisante pour tous.

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Autorisez-vous à l'ajuster si vous sentez qu'elle

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continue à générer des tensions internes.

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Enfin gérer l'après conflit,

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c'est capitaliser sur le différent pour permettre à tous de progresser.

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Revenez à froid sur les conflits lorsqu'ils sont vraiment apaisés et résolus

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et efforcez-vous de poser un regard neutre et

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plein de recul sur les événements passés.

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donnez-vous du feedback.

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Comment voyez-vous le conflit aujourd'hui,

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que feriez-vous différemment si vous étiez à même de traverser la même crise,

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que feriez-vous de manière

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similaire.

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En quoi ce conflit a été une opportunité de progrès

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individuel et collectif pour ses protagonistes,

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pour l'équipe,

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pour la relation

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qu'avez-vous appris.

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Gérer l'après conflit,

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c'est donc valider que la solution est satisfaisante pour tous dans la durée,

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c'est consolider sa sortie par contrat formel ou informel,

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par des indicateurs un suivi

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et c'est enfin

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capitaliser

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après coup sur l'expérience

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pour progresser.

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