L'art du feedback positif ou féliciter Tutoriels

Découvrez comment l'art du feedback positif transforme la collaboration au sein de vos équipes. Dans cette vidéo, apprenez à féliciter efficacement vos collègues et à booster leur motivation, deux éléments essentiels à une culture d'entreprise dynamique. Osez le feedback positif et transformez votre environnement de travail !

06:54
1 vues

Sélectionnés pour vous
Nouveautés

00:00:08

alors qu'ils estiment pour plus d'un tiers que

00:00:10

c'est le premier devoir de leur manager.

00:00:13

Comment donner du feedback positif à ses collaborateurs et collègues?

00:00:18

Comment les féliciter?

00:00:19

Une étude a prouvé que les enfants en classe reçoivent

00:00:23

10 fois plus de critiques et reproches sur leur travail et leur attitude

00:00:27

que de félicitations.

00:00:29

Est-ce que ce déséquilibre se reproduit dans le milieu professionnel?

00:00:33

je pense qu'on n'en est pas bien loin.

00:00:35

Félicitez-vous vos collaborateurs,

00:00:38

attendez-vous qu'ils aient produit un travail extraordinaire pour cela,

00:00:42

estimez-vous comme beaucoup que lorsque le travail est bien fait,

00:00:45

c'est tellement normal que cela ne sert à rien de le relever.

00:00:49

Sachant que le feedback positif est une source de motivation,

00:00:53

vous passez vraiment à côté d'un beau levier.

00:00:55

Voyons d'abord ce qu'est la félicitation flash.

00:00:59

les managers français se disent peu à l'aise dans l'exercice du feedback positif.

00:01:03

Ils se comparent aux anglo-saxons qui eux s'envoient si spontanément des great,

00:01:07

wonderful,

00:01:08

beautiful,

00:01:09

amazing

00:01:10

qui se les donnent tant et souvent que parfois on ne sait plus si on peut les croire.

00:01:16

a contrario,

00:01:17

les managers français,

00:01:18

dans un souci de sincérité,

00:01:20

avouent ne pas savoir trouver les mots.

00:01:22

Si le mot félicitation vous semble réservé aux grandes occasions,

00:01:26

apprenez du moins à dire bravo,

00:01:29

super bon travail.

00:01:30

Je suis très satisfait,

00:01:32

c'est impeccable.

00:01:33

C'est exactement ce que j'attendais.

00:01:35

Le client a beaucoup apprécié.

00:01:36

Je savais que je pouvais te faire confiance.

00:01:39

Il y a 1001 mots pour exprimer.

00:01:41

la satisfaction de manière sincère,

00:01:44

faites-la savoir de visu ou par email.

00:01:47

Et si vous estimez qu'il n'y a aucun feedback positif

00:01:51

à donner à votre collègue ou à votre collaborateur,

00:01:53

peut-être est-il temps de regarder le verre à moitié plein

00:01:57

et de revoir ou de revoir vos exigences.

00:02:00

Deux des fruits d'un feedback positif et sincère sont

00:02:03

le renforcement de la motivation et de la confiance.

00:02:06

cela vaut donc la peine de prendre le temps.

00:02:09

Dire bon travail et passer au point suivant est une félicitation flash,

00:02:14

c'est déjà cela

00:02:15

et tout manager a le temps pour cela.

00:02:18

Bon travail prend deux secondes.

00:02:19

Ne me dites pas que vous n'avez pas le temps pour une félicitation flash.

00:02:23

Deuxième.de cette vidéo sur le feedback positif,

00:02:25

voyons comment

00:02:27

capitaliser sur le succès.

00:02:29

On peut aller plus loin qu'une félicitation flash,

00:02:32

partager sur la réussite,

00:02:33

poser des questions et reformuler les réponses permettra de

00:02:37

capitaliser sur le succès.

00:02:39

Je vous invite à organiser parfois de vrais entretiens de feedback positifs

00:02:44

et d'en ressortir le meilleur

00:02:45

afin de savourer le succès et le reproduire.

00:02:48

Capitaliser passe par le questionnement.

00:02:51

Pour cela,

00:02:52

face à un travail.

00:02:52

satisfaisant.

00:02:54

Demandez à votre interlocuteur

00:02:56

comment il s'y est pris pour effectuer ce travail avec succès.

00:02:59

Ce qu'il a apprécié et moins apprécié

00:03:03

les qualités dont il a dû faire preuve,

00:03:05

les difficultés qu'il a rencontrées et comment il les a surmontées,

00:03:09

les alliés sur lequel il s'est appuyé,

00:03:11

ce qu'il a appris comment il ferait si le

00:03:13

sujet lui était confié aujourd'hui pour la première fois,

00:03:17

comment il ferait différemment son travail demain au vu de ce qu'il a appris.

00:03:21

Comment il propose d'aller plus loin sur

00:03:23

ce dossier dans une optique d'amélioration continue.

00:03:26

Oser mener les entretiens de félicitations en capitalisant sur le succès,

00:03:31

en creusant,

00:03:32

en posant les bonnes questions.

00:03:34

troisième conseil de cette vidéo,

00:03:36

comment gérer les réactions du feedback positif?

00:03:40

Et oui,

00:03:41

quelle sera la réaction de votre interlocuteur face au feedback positif.

00:03:45

Il sera peut-être surpris de votre feedback positif,

00:03:48

c'est OK.

00:03:50

Dites-lui que c'est normal,

00:03:51

détaillez les raisons de votre satisfaction.

00:03:53

Il sera peut-être gêné de votre feedback positif,

00:03:57

c'est OK,

00:03:58

même s'il semble gêné et qu'il ne veut pas qu'on s'y attarde,

00:04:01

il y a fort à parier qu'il est touché.

00:04:03

Et puis s'il est gêné,

00:04:04

c'est peut-être que personne n'a su lui donner de feedback positif auparavant,

00:04:08

il est temps d'y remédier et d'instaurer

00:04:10

le feedback positif dans la culture de l'entreprise.

00:04:13

Votre interlocuteur sera peut-être méfiant,

00:04:16

suspicieux de vos louanges,

00:04:18

il craindra que vous cherchiez un retour,

00:04:20

que vous cherchiez à lui mettre plus de travail sur le dos.

00:04:23

Est-ce le cas?

00:04:24

Si vous souhaitez effectivement lui donner une nouvelle mission,

00:04:27

ne tournez pas autour du pot avec des félicitations en boucle.

00:04:31

Enfin

00:04:32

et c'est la raison qui pousse de nombreux managers à ne pas oser le feedback positif.

00:04:37

Ils craignent que leurs félicitations suscite des attentes irréalistes.

00:04:42

Ils craignent que le collaborateur s'empare de votre satisfaction de

00:04:45

manière intéressée pour vous demander une récompense en retour.

00:04:49

Peut-être en profitera-t-il pour demander une augmentation

00:04:52

que vous ne pouvez pas lui accorder,

00:04:53

c'est OK,

00:04:54

que cela ne ne vous freine pas à donner du feedback positif.

00:04:58

soyez prêt à ses réactions,

00:05:00

prêt à le décevoir sur des attentes

00:05:02

qu'il exprimerait suite à votre feedback positif.

00:05:05

Anticipez ces réactions et

00:05:07

et préparez-vous-y.

00:05:08

Vous pouvez donner un feedback positif sans

00:05:10

y accoler une récompense financière ou autre.

00:05:14

Ne vous censurez pas dans l'expression des félicitations parce que

00:05:17

vous craignez qu'il vous fasse une demande en retour,

00:05:20

c'est OK.

00:05:21

Vous pouvez répondre oui à sa demande ou non simplement.

00:05:25

quelles que soient les réactions de votre interlocuteur,

00:05:27

persévérez avec courage à donner du feedback

00:05:30

positif et à capitaliser sur les succès

00:05:32

en vous adaptant à ce qu'il est.

00:05:34

Quatrième conseil,

00:05:36

comprendre la dynamique de contagion du feedback positif.

00:05:40

Un autre avantage du feedback positif et son aspect contagieux.

00:05:44

parce que vous en donnez,

00:05:45

vous en recevrez,

00:05:46

parce que vous en donnez,

00:05:47

vous remarquerez que vos collaborateurs commenceront à s'en donner

00:05:51

mutuellement dans l'équipe de plus en plus spontanément.

00:05:54

Enfin,

00:05:55

un rappel sur la route du feedback positif,

00:05:57

donnez aussi du feedback positif

00:05:59

à vos pères,

00:06:00

à votre hiérarchie.

00:06:02

soyez heureux pour eux de leur succès,

00:06:04

faites-leur savoir votre admiration,

00:06:06

faites-leur savoir ce que vous avez aimé,

00:06:08

reçu,

00:06:09

appris

00:06:10

de votre travail en binôme avec eux

00:06:12

ou ce que vous avez retenu et apprécié

00:06:14

de son intervention lors de la dernière réunion.

00:06:17

J'ai particulièrement apprécié ton intervention hier en réunion Nadine.

00:06:21

J'ai beaucoup appris sur l'organisation en observant

00:06:24

votre manière de travailler sur tel dossier.

00:06:26

Je vous invite à donner du feedback à vos collègues et à

00:06:29

votre hiérarchie sans pour autant vous mettre dans une position basse,

00:06:33

ni pour autant vous mettre dans une position haute.

00:06:35

Oui,

00:06:35

le feedback positif n'est pas qu'un

00:06:37

outil managérial à destination des collaborateurs,

00:06:41

il est une valeur,

00:06:42

une culture,

00:06:43

la culture du feedback à développer au sein de toute entreprise

00:06:47

pour favoriser

00:06:48

l'apprentissage et le bien-être et stimuler motivation et performance.

Mandarine AI: CE QUI POURRAIT VOUS INTÉRESSER