Les étapes d'un entretien réussi Tutoriels

Découvrez les secrets d'un entretien réussi dans notre vidéo "les étapes d'un entretien réussi". Apprenez comment structurer vos entretiens en cinq étapes essentielles : accueil positif, droit au but, partage, concrétisation, et suivi. Transformez vos conversations en moments productifs qui renforcent la confiance et boostent la collaboration. Ne manquez pas ces conseils précieux pour maîtriser le management et leadership.

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Il suffit de suivre cinq étapes très simples.

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Accueil positif,

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droit au but,

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partage,

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concrétisation et suivi.

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Etape un,

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un accueil positif,

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quel que soit le sujet de l'entretien,

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créer un climat d'accueil et de confiance qui sera la base de l'échange.

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Éviter les entretiens debout dans un couloir ou au milieu de l'open space,

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entretien que tout le monde peut entendre,

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évitez les jeter convoqués.

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accordez-vous à la personne et à la situation.

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Serrez la main,

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regardez votre interlocuteur,

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souriez,

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sauf si l'heure est vraiment grave,

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ce qui ne doit pas vous empêcher d'être chaleureux et convivial

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sans trop en faire

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invitez-le à s'asseoir et soyez tout à lui.

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La question rituelle du ça va comment ça va

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sera parfois naturelle et indispensable pour contribuer à l'accueil positif.

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cette question sera à éviter si vous pensez que votre interlocuteur

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risque d'enchaîner,

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voire se répandre,

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tandis que vous souhaitez conserver la main sur l'ordre du jour de l'entretien,

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vous pouvez proposer un accueil positif de type Bonjour Claire Assis-toi,

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tu veux un café

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sans avoir à passer par un savat.

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à mesurer donc,

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étape deux de l'entretien,

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aller droit au but,

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aller droit au but tout en gardant une forme de communication positive.

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Quels sont les points que vous souhaitez aborder?

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votre interlocuteur a-t-il été mis au courant de ces points.

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Prenez-les

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un à un par ordre de priorité.

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Si vous souhaitez confier à votre collaborateur

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un objectif ou suivre son avancement,

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annoncez la couleur en droit au but.

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L'objectif de cet entretien est de te confier telle mission.

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L'objectif de cet entretien est de te transmettre

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des informations et directives sur tel projet.

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L'objectif de cet entretien est de partager

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sur ton avancement concernant telle mission.

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L'objectif de cet entretien est de trouver une solution à telle problématique,

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ne tournez pas autour du pot,

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éviter les objectifs d'entretien vagues sans priorisation

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de type on va faire un point.

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Listez au moins en début d'entretien,

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les cinq dossiers prioritaires sur lequel vous souhaitez faire un point à un suivi.

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Dans les cas de réunion avec l'objectif vague de on va faire un point,

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soit on finit par passer à l'AS un point important,

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soit on passe trop de temps sur une problématique

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et on finit la réunion sans avoir tout traité.

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Dans cette seconde étape,

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soyez clair et précis sur le contexte et vos attendus de l'entretien,

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sans aller trop loin dans le détail pour le moment.

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étape trois de l'entretien

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partagé.

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Écoutez,

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répondez aux questions et questionnez votre interlocuteur.

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Les deux premières étapes ont été

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le plus concises possible.

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Il est temps de faire silence et laisser place aux mots et réactions

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de votre interlocuteur

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pour chaque point à l'ordre du jour,

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prise à un.

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laissez-le vous transmettre l'information qu'il a en sa possession,

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laissez-le exprimer ses questions

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et répondez-y de manière simple

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et concise.

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Apportez des explications s'il en demande plus,

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sans tomber dans un ping-pong d'argumentation sur le bien fondé d'une

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demande si vous estimez que l'objectif assigné est non négociable.

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laissez-le en tout cas

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exprimer son avis,

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qu'il aille ou non dans votre sens

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et peut-être ses émotions

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positives ou négatives.

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Accueillez ses propos dans le silence

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sans jugement

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et reformulez-les pour qu'ils soient certain d'avoir été entendu par vous.

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L'entretien ne doit pas se résumer à un échange d'informations,

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mais mener à des décisions ou du moins la précision des objectifs et étapes à suivre.

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idéalement,

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ce temps de partage amènera petit à petit vers un plan d'action.

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Questionnez-le pour le comprendre et montrer votre intérêt sur son avis,

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pour connaître ce qu'il a déjà fait et compte faire de plus.

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Plus la personne est compétente,

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plus il sera efficace d'utiliser la question en or.

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Comment d'après vous

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trois petits points

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jusqu'à ce que les solutions se dégagent clairement.

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Comment d'après vous,

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allez-vous faire pour remplir telle mission?

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Comment pensez-vous résoudre tel problème?

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Comment comptez vous avancer sur telle tâche.

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Le collaborateur ainsi s'implique,

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se responsabilise et trouve ses solutions.

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Cette phase trois de partage avec l'explication et parfois la remotivation

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peut être longue,

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surtout si votre interlocuteur ne partage pas votre vision des objectifs.

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Prenez le temps nécessaire pour écouter votre interlocuteur,

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le comprendre et lui donner du sens

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avant de passer

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à la phase suivante.

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Étape quatre de l'entretien,

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la concrétisation.

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concrétiser,

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c'est fixer clairement

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dans le consensus,

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si possible les nouveaux attendus.

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Acceptez d'être parfois impopulaires si les

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objectifs déplaisent à votre interlocuteur,

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mais qu'ils sont cependant non négociables.

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l'action libère les passions,

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dit l'adage.

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Donc poursuivez l'entretien après l'avoir bien écouté en l'orientant sur

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la fixation d'un plan d'action en l'incitant à agir.

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Acceptez aussi de partir sur un plan d'action auquel

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vous n'auriez pas pensé et qu'a défendu votre collaborateur.

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C'est lui qui sera l'acteur de son déroulement.

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Quel est l'objectif avec lequel votre collaborateur repart?

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Est-il smart.

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spécifique,

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simple,

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mesurable,

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accepté,

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réaliste,

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temporel,

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fixé dans le temps

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au maximum,

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demandez à votre collaborateur de verbaliser avec ces mots,

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les objectifs et les prochaines actions pour valider

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que vous êtes sur la même longueur d'onde.

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Proposez-lui de l'aide si nécessaire.

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Enfin,

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dernière étape,

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annoncez le suivi,

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décidez ensemble quand et sur quel point sera votre suivi.

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N'oubliez pas qu'un objectif non smart,

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non spécifique,

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mesurable,

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accepté,

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réaliste et temporalisé

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sera impossible à suivre.

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Fixez à quel moment précis vous sera fait un retour,

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si c'est par e-mail ou de Visu,

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si votre collab

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est peu compétent et peu motivé sur le sujet.

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Faites un suivi rapproché étape par étape,

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sinon dans un délai plus souple.

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Le suivi est l'occasion pour vous d'avoir

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l'information sur les sujets et leur avancement.

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C'est aussi une façon de montrer à votre collaborateur

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que ces réalisations vous intéressent.

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Si vous ne faites aucun suivi sous prétexte que vous lui faites confiance,

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vous verrez petit à petit des objectifs partir aux oubliettes.

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Les collaborateurs se montreront aussi peu concernés que vous semblez l'être.

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voilà les grandes étapes d'un entretien.

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Accueil positif,

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droit au but,

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partage,

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concrétisation et annonce du suivi.

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Vous vous en douterez pour un entretien réussi,

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il est indispensable à la fois de vous préparer à l'avance

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pour être clair et tenir le cap

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et en même temps d'être à l'écoute

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et tout en souplesse.

Mandarine AI: CE QUI POURRAIT VOUS INTÉRESSER