Se préparer à aborder un sujet conflictuel Tutoriels

Êtes-vous prêt à affronter un sujet conflictuel ? Dans "se préparer à aborder un sujet conflictuel", découvrez cinq questions cruciales qui transformeront votre approche des échanges difficiles. Apprenez à gérer vos émotions et à explorer des solutions pour dialoguer efficacement et résoudre vos différends sans heurts. Plongez dans cette vidéo et améliorez vos compétences en communication et relations.

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lequel les opinions et les intérêts divergent.

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Comment vous préparer à aborder ce sujet conflictuel

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afin que la discussion se passe au mieux

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et que le différent soit résolu sans heurts.

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bien vous préparer mentalement

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et émotionnellement est la clé.

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Dans cette vidéo,

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je vous propose

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cinq questions

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qui feront toute la différence,

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cinq questions à vous poser avant d'aller parler à votre interlocuteur.

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première question à vous poser,

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quels sont les faits

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qui me posent problème?

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décrivez les faits

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sans y glisser vos opinions,

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vos interprétations et généralisations.

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Vous pouvez utiliser l'acronyme COC,

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c'est occupé.

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Comment,

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qui,

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quoi,

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combien ou quand,

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pourquoi?

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Soyez le plus précis possible.

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Pierre est toujours en retard n'est pas un fait.

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Pierre a été trois fois en retard de 20 minutes cette semaine est un fait,

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mais est-ce vraiment cela le problème.

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n'est-ce pas plutôt que

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j'ai attendu 20 minutes ce matin,

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Pierre pour ce rendez-vous essentiel.

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Oui,

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cela peut paraître innocent,

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mais dire que le problème est que Pierre a été en retard de 20 minutes

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n'est pas la même chose que dire que le problème est que vous avez attendu 20 minutes.

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La perspective n'est pas la même et la solution sera sans doute différente.

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Première question,

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quel est le fait qui vous pose vraiment problème?

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deuxième question,

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qu'est-ce que cela crée chez moi

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en termes d'émotion?

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Vous êtes inquiet à l'idée de ne pas avoir

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assez de temps pour tout traiter en réunion?

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vous êtes déçu et attristé de penser que Pierre accorde peu de cas à votre attente.

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Vous êtes en colère d'avoir perdu votre temps

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qu'est-ce que c'est fait

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attendre Pierre 20 minutes

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crée chez moi.

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Troisième question.

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Comment puis-je retrouver un état émotionnel positif

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avant d'aller aborder Pierre pour gérer au mieux le différend avec lui.

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Votre émotion négative

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vole votre jugement et empêche de trouver des options de résolution.

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Éviter au maximum de résoudre un conflit si

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vous êtes dans des états émotionnels négatifs.

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Trouvez d'abord une stratégie pour rétablir votre équilibre,

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laissez passer une nuit,

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faire du sport,

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parler à un ami,

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vous distraire,

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changer votre perception,

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tous les moyens sont bons pour retrouver votre maîtrise émotionnelle d'adulte.

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quatrième question,

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comment l'autre vit-il le conflit

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dans la maîtrise émotionnelle acquise,

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prenez du recul et essayez de vous mettre à la place de l'autre.

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Comment il voit les faits,

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quelles sont ses émotions,

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quels sont ses besoins,

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quelles sont ses capacités de changement?

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Si l'exercice vous paraît trop difficile car vous vous sentez

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empli de ressentiment,

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demandez à un tiers neutre de vous aider à voir le monde avec les lunettes de l'autre,

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à être ouvert à sa vision et à son vécu.

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à entendre quels seront ces arguments.

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Cinquième question.

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Quelles sont les trois solutions que j'entrevois à ce différend?

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Ayez au -1 solution qui ne dépend que de vous et n'exige aucune action de l'autre.

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C'est la solution que vous garderez si

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aucune médiation n'est possible avec votre interlocuteur.

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Et puis deux autres solutions que vous pourrez proposer à l'autre

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si vous allez à l'autre en estimant qu'il n'y a qu'une option possible à

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repartez à zéro et reprenez les quatre questions précédentes.

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Chercher à régler un conflit en n'ayant qu'une

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option de résolution en tête est le meilleur moyen

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de faire du conflit.

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Une impasse.

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Voici donc quatre questions préalables à se poser avant de régler un conflit.

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Quels sont les faits qui me posent vraiment problème?

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Qu'est-ce que cela crée chez moi

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émotionnellement?

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Comment puis-je retrouver un état émotionnel positif?

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Comment l'autre vit-il le conflit

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et quelles sont les trois solutions que j'entrevois?

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