La méthode DESC Tutoriels

Découvrez la méthode DESC dans notre vidéo "la méthode desc" ! Face à un conflit avec un collègue qui modifie des documents sans prévenir, j'ai choisi d'appliquer cette approche pour désamorcer la situation. Apprenez à décrire une situation, exprimer vos ressentis, proposer des solutions et envisager des bénéfices. Ne manquez pas cette opportunité d'améliorer vos relations professionnelles !

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Nouveautés

Objectifs :

Comprendre comment gérer un conflit professionnel en utilisant une méthode structurée pour exprimer ses préoccupations et trouver des solutions.

Chapitres :

Introduction au Conflit
Dans le milieu professionnel, il est courant de rencontrer des désaccords ou des malentendus. Ce document aborde un problème spécifique où un collègue modifie un document important sans en informer l'auteur, entraînant des erreurs. L'objectif est de décrire comment gérer cette situation de manière constructive.
Description de la Situation
Le problème initial réside dans le fait qu'un collègue a modifié un document crucial à plusieurs reprises sans prévenir. Ces modifications ont conduit à des erreurs qui ont agacé l'auteur. Il est essentiel de reconnaître la situation pour pouvoir y répondre de manière appropriée.
Expression des Émotions
Il est normal de ressentir de la frustration dans de telles situations. L'auteur a d'abord envisagé d'écrire un message sur une plateforme de communication, ce qui aurait pu aggraver le conflit. Reconnaître ses émotions est une étape clé pour aborder le problème de manière constructive.
Application de la Méthode D.Q.E.S.
Pour désamorcer la situation, l'auteur a décidé d'appliquer la méthode D.Q.E.S. (Décrire, Questionner, Exprimer, Solutionner). Cette méthode permet de structurer la communication et d'éviter les malentendus. Voici les étapes :
Accès à l'Historique des Versions
En prenant du recul, l'auteur se rappelle qu'il est possible d'accéder à l'historique des versions du document sur SharePoint. Cela permet de réduire l'impact des erreurs commises par le collègue, en offrant une solution pour revenir à une version antérieure du document.
Conclusion
Gérer un conflit au travail nécessite une approche réfléchie et structurée. En utilisant la méthode D.Q.E.S. et en ayant accès à des outils comme SharePoint, il est possible de résoudre les problèmes de manière efficace et de maintenir une bonne relation professionnelle. Cette expérience souligne l'importance de la communication ouverte et de la gestion des émotions dans le milieu de travail.

FAQ :

Comment gérer un conflit avec un collègue au travail?

Pour gérer un conflit avec un collègue, il est important de rester calme, d'exprimer clairement vos sentiments, de décrire la situation objectivement et de proposer des solutions. Utiliser des méthodes de communication constructive, comme la méthode d'Ques, peut également aider à désamorcer la situation.

Qu'est-ce que la méthode d'Ques?

La méthode d'Ques est une technique de communication qui consiste à structurer les échanges en décrivant la situation, en exprimant ses ressentis, en mettant en avant des solutions et en discutant des conséquences bénéfiques. Cela permet de traiter les conflits de manière constructive.

Comment accéder à l'historique des versions d'un document sur SharePoint?

Pour accéder à l'historique des versions d'un document sur SharePoint, ouvrez le document en question, puis recherchez l'option 'Historique des versions' dans le menu. Cela vous permettra de voir toutes les modifications apportées et de restaurer une version antérieure si nécessaire.

Pourquoi est-il important de communiquer avec ses collègues?

La communication avec ses collègues est essentielle pour éviter les malentendus, résoudre les conflits, et assurer une collaboration efficace. Une bonne communication favorise un environnement de travail positif et productif.

Quelques cas d'usages :

Gestion des conflits en équipe

Dans un environnement de travail, il est fréquent de rencontrer des désaccords entre collègues. En appliquant la méthode d'Ques, les membres de l'équipe peuvent aborder les conflits de manière constructive, en décrivant la situation, en exprimant leurs ressentis et en proposant des solutions. Cela peut améliorer la dynamique de l'équipe et réduire les tensions.

Utilisation de SharePoint pour la collaboration

Les équipes peuvent utiliser SharePoint pour collaborer sur des documents importants. Grâce à l'historique des versions, les utilisateurs peuvent suivre les modifications, ce qui permet de corriger rapidement les erreurs et de maintenir la qualité des documents. Cela est particulièrement utile dans des projets où plusieurs personnes travaillent sur le même fichier.

Amélioration de la communication interne

Les entreprises peuvent mettre en place des formations sur la communication efficace, y compris l'utilisation de la méthode d'Ques. Cela aide les employés à mieux gérer les conflits et à améliorer la collaboration, ce qui peut conduire à une augmentation de la productivité et à un environnement de travail plus harmonieux.

Glossaire :

collègue

Un collègue est une personne avec qui l'on travaille, généralement dans le même environnement professionnel.

document important

Un document important est un fichier ou un enregistrement qui contient des informations cruciales pour le travail ou l'organisation.

Times

Times est une plateforme de communication et de collaboration utilisée dans les environnements professionnels pour échanger des messages et des informations.

méthode d'Ques

La méthode d'Ques est une approche de communication qui vise à désamorcer les conflits en structurant les échanges de manière constructive.

SharePoint

SharePoint est une plateforme de gestion de contenu et de collaboration développée par Microsoft, permettant le partage de documents et la gestion de projets.

historique des versions

L'historique des versions est une fonctionnalité qui permet de suivre les modifications apportées à un document au fil du temps, facilitant la restauration de versions antérieures.

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Cela fait plusieurs fois qu'il modifie un document important sans me prévenir

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et en faisant des erreurs.

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au début,

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agacé,

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j'ai commencé à écrire un message sur Times qui aurait favorisé le conflit.

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Toutefois,

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avec un éclair de lucidité,

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j'ai eu l'idée d'appliquer la méthode d'ques

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afin de désamorcer la situation proprement.

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Je vais donc commencer

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par décrire la situation,

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ensuite

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exprimer mon ressenti.

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Je vais ensuite mettre en avant la solution

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et je finirai en parlant des conséquences

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bénéfiques possibles de notre nouveau fonctionnement.

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De plus,

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maintenant que je suis plus calme,

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je me rappelle qu'il est possible sur Sharepoint

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d'accéder à l'historique des versions de mon document,

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réduisant drastiquement l'impact de l'erreur de mon collègue.

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