Le Management par la Confiance à la MAIF Tutoriels

Découvrez comment la MAIF a révolutionné son management en adoptant le principe de la confiance depuis 2014. Suite à des défis majeurs, les dirigeants ont engagé une transformation qui a boosté l'initiative et la satisfaction des collaborateurs. Avec des témoignages inspirants et des résultats tangibles, cette vidéo 'le management par la confiance à la MAIF' explore un nouveau paradigme qui pourrait changer votre vision du travail. Ne manquez pas cette analyse captivante sur l'agilité et le changement!

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Objectifs :

Comprendre le processus de transformation de la Maiff vers un management basé sur la confiance, les défis rencontrés, et les résultats obtenus.

Chapitres :

  1. Introduction à la transformation de la Maiff
    La transformation de la Maiff en management par la confiance a débuté fin 2014, sous l'impulsion de Pascal Demurger, le directeur général. L'entreprise, confrontée à des défis majeurs, a choisi de réorganiser son réseau et d'implémenter un management basé sur la confiance.
  2. Les premiers pas vers le changement
    Les premiers pas de cette transformation ont été réalisés lors d'un séminaire à Poitiers en décembre 2014. Isaac Goetz, invité à cet événement, a défié les 200 top managers de la Maiff sur leur manière de manager, posant la question cruciale : comment une organisation transforme-t-elle des personnes intelligentes et énergiques en individus démotivés ?
  3. Le séminaire décisif à La Rochelle
    Le véritable élan pour la transformation a été donné lors d'un séminaire à La Rochelle en mai 2015, intitulé 'Osons le management par la confiance'. Les 700 managers de l'entreprise ont été réunis pour découvrir la nouvelle vision du management. Pascal Demurger a exprimé son étonnement face à l'enthousiasme généré par cette initiative.
  4. Les bénéfices du management par la confiance
    Cette transformation a eu un impact significatif sur l'ensemble des collaborateurs. Les employés non-managers bénéficient de plus de marges de manœuvre, d'initiatives, et de liberté dans l'organisation de leur travail. Ils se sentent davantage écoutés et associés aux décisions, ce qui contribue à faire du lieu de travail un espace d'épanouissement.
  5. Défis et adaptations
    La transformation n'est pas sans défis, notamment pour les managers qui doivent s'adapter à un nouveau rôle, ainsi que pour les organisations syndicales qui doivent trouver leur place dans ce nouveau paradigme. Malgré ces défis, l'entreprise continue son chemin vers un management basé sur la confiance.
  6. Résultats de la transformation
    Cette transformation a conduit à une amélioration notable de la satisfaction des 7000 collaborateurs et des clients. Pascal Demurger témoigne que le taux d'absentéisme a baissé de 25 % depuis l'implémentation du management par la confiance, et il reçoit régulièrement des témoignages de fierté de la part des salariés.
  7. L'impact sur le service client
    Du point de vue commercial, l'objectif principal est le service de l'intérêt du client, même au détriment de l'intérêt à court terme de l'entreprise. Cela se traduit par des conseils adaptés aux besoins des clients, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des sociétaires.
  8. Vers le télétravail
    En juillet 2020, la Maiff a franchi une nouvelle étape en rendant possible l'accès au télétravail pour 100 % des salariés, à l'exception des métiers spécifiques. Cet accord a été signé à l'unanimité, témoignant de l'engagement de l'entreprise envers ses employés.

FAQ :

Qu'est-ce que le management par la confiance?

Le management par la confiance est un style de gestion qui privilégie la confiance entre les employés et la direction, permettant aux collaborateurs d'avoir plus d'autonomie et d'initiatives dans leur travail.

Quels sont les avantages du management par la confiance?

Les avantages incluent une plus grande satisfaction des employés, une réduction du taux d'absentéisme, et une amélioration de la productivité, car les employés se sentent plus écoutés et valorisés.

Comment la transformation vers le management par la confiance a-t-elle été mise en œuvre chez Maiff?

La transformation a commencé par des séminaires où les managers ont été défiés à repenser leur manière de gérer. Des initiatives ont été mises en place pour donner plus de liberté et d'initiatives aux employés.

Quels défis les managers ont-ils rencontrés lors de cette transformation?

Les managers ont dû s'adapter à un nouveau rôle qui nécessite de faire confiance à leurs équipes et de leur donner plus d'autonomie, ce qui peut être difficile pour certains.

Comment le télétravail a-t-il été intégré dans le management par la confiance?

La Maiff a permis l'accès au télétravail pour 100% des salariés, sauf pour certains métiers spécifiques, ce qui reflète la confiance accordée aux employés pour gérer leur temps et leur travail.

Quelques cas d'usages :

Amélioration de la satisfaction des employés

En adoptant le management par la confiance, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des employés, ce qui se traduit par une réduction du taux d'absentéisme et une augmentation de la productivité.

Mise en œuvre du télétravail

Les entreprises peuvent appliquer le management par la confiance en permettant le télétravail, ce qui offre aux employés plus de flexibilité et contribue à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Renforcement de l'engagement des employés

En écoutant et en impliquant les employés dans les décisions, les entreprises peuvent renforcer l'engagement des employés, ce qui peut conduire à une meilleure performance globale.

Adaptation des managers à un nouveau rôle

Les managers doivent être formés pour s'adapter à leur nouveau rôle dans un environnement de confiance, ce qui peut inclure des formations sur la délégation et la gestion des équipes autonomes.

Optimisation des services aux clients

En mettant l'accent sur le service à l'intérêt du client, les entreprises peuvent améliorer leur réputation et leur fidélité, même si cela implique de sacrifier des gains à court terme.

Glossaire :

Management par la confiance

Un style de gestion qui repose sur la confiance entre les employés et la direction, favorisant l'autonomie et l'initiative des collaborateurs.

Transformation organisationnelle

Le processus par lequel une entreprise modifie sa structure, sa culture ou ses pratiques pour s'adapter à de nouveaux défis ou opportunités.

Syndicats

Organisations qui représentent les intérêts des travailleurs et négocient des conditions de travail avec les employeurs.

Taux d'absentéisme

Le pourcentage d'employés qui ne se présentent pas au travail pendant une période donnée, souvent utilisé comme indicateur de satisfaction au travail.

Télétravail

Pratique qui permet aux employés de travailler à distance, souvent depuis leur domicile, grâce à des outils numériques.

Sociétaires

Membres d'une société coopérative ou d'une mutuelle, qui bénéficient de services et de produits offerts par l'organisation.

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la confiance commence fin 2014 sous l'impulsion de Pascal Demurg,
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L'entreprise,
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confrontée à des défis majeurs,
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choisit de réorganiser son réseau et de mettre
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en place un management basé sur la confiance.
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Les premiers pas vers cette transformation
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sont réalisés lors d'un séminaire à Poitiers
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où l'invité
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Isaac Goetz défie les 200 top managers de la Maïf sur leur manière de manager.
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Il leur demande tout de go.
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Comment se fait-il qu'une organisation telle que
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la vôtre transforme des personnes intelligentes,
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énergiques,
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pleines d'esprit
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en personnes démotivées.
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Isaac Gates plante la première graine de la remise en
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question nécessaire pour embrasser le management par la confiance.
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Le véritable élan est donné lors d'un séminaire à La Rochelle en mai,
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Les 700 managers de l'entreprise sont réunis et
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la nouvelle vision du management est introduite.
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C'était un moment incroyable à Rochelle,
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s'enthousiasme.
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Pascal Demurger.
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Jamais je n'aurais cru cela possible.
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la transformation vers le management par la
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confiance qui fut engagé ce jour-là dans l'entreprise
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a un impact retentissant sur tous,
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comme l'affirme le dirigeant.
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pour les collaborateurs non managers,
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il n'y a que des avantages.
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On leur donne plus de marges de manoeuvre,
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on leur permet d'avoir plus d'initiatives,
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on leur accorde plus de liberté dans l'organisation de leur travail.
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On les écoute plus,
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on les associe plus.
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Nous voulons faire du lieu de travail,
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un lieu d'épanouissement,
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forcément 95% des gens s'y retrouvent.
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notamment pour les managers qui doivent s'adapter à un nouveau rôle
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et pour les organisations syndicales qu'ils doivent
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trouver leur place dans ce nouveau paradigme.
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Cependant,
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l'entreprise poursuit son chemin vers un management par la confiance.
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Cette transformation conduit à une amélioration notable de
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la satisfaction des 7000 collaborateurs et des clients.
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Pascal Desurg témoigne.
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Notre taux d'absentéisme a baissé de 25% depuis que
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nous avons mis en place le management par la confiance
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et je reçois régulièrement des témoignages de fierté de nos salariés.
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Desurg rajoute
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d'un.de vue commercial.
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L'objectif numéro un
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est le service de l'intérêt du client,
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même au détriment de l'intérêt court terme de l'entreprise.
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Concrètement,
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cela veut dire qu'un conseiller maïf va vous
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orienter vers tel contrat qui est moins cher,
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car cela suffira à couvrir votre besoin
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ou recommander de fermer un contrat inutile.
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In fine,
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cela se matérialise dans un taux de
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satisfaction et de fidélité de nos sociétaires incomparables
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avec les chiffres du marché.
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le management par la confiance chez la Maiff porte le gène de sa propre évolution.
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En juillet,
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2020,
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la confiance fait un pas de plus.
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La Maïf rend possible l'accès au télétravail pour 100% des salariés,
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L'accord a été signé à l'unanimité.

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