Feedbacks muets Tutoriels

Dans "feedbacks muets", découvrez comment la communication entre Peter et Julie a failli faire échouer leur projet. Après des malentendus et des non-dits, ils apprennent l'importance des retours constructifs pour réussir. Ne manquez pas ce retour d'expérience qui révèle comment la transparence peut changer la dynamique de travail. #agilitéetchangement #explorer

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Objectifs :

Comprendre l'importance de la communication et du feedback dans un projet collaboratif, ainsi que les conséquences d'un manque d'échange entre collègues.

Chapitres :

Introduction
Dans ce scénario, nous suivons Peter et Julie, qui sont assignés à un projet commun pour la première fois. Ce récit met en lumière les défis de la communication au sein d'une équipe et les effets néfastes d'un manque de dialogue.
Conflit initial
Peter remarque que Julie a modifié un graphique sans l'en informer. Au lieu de discuter de cette modification avec elle, il choisit de murmurer à son voisin de bureau, exprimant ainsi son mécontentement. Julie, de son côté, se sent frustrée par la décision de Peter de changer un élément essentiel sans la consulter.
Accumulation des non-dits
Les jours passent et les non-dits s'accumulent. Peter et Julie ne partagent pas leurs ressentis, ce qui entraîne une divergence dans la direction du projet. Lors de la présentation finale devant leur manager, Monica, il devient évident que le projet manque de cohérence.
Confrontation et prise de conscience
Après la présentation, Peter et Julie osent enfin se confronter. Ils échangent leurs préoccupations : Peter questionne le changement du graphique, tandis que Julie lui reproche de ne pas avoir échangé avec elle. Cette confrontation met en lumière leurs différentes perspectives sur le projet.
Réalisation et feedback
Monica, leur manager, éclate de rire et souligne qu'ils ont finalement reçu les feedbacks nécessaires pour réussir le projet. Elle leur rappelle que leurs compétences combinées sont précieuses et les encourage à travailler ensemble. Ils réalisent que le véritable problème n'était pas leur compétence, mais leur retard à se donner du feedback.
Conclusion
Cette histoire illustre l'importance de la communication et du feedback dans un environnement de travail collaboratif. Un échange ouvert et honnête entre collègues est essentiel pour éviter les malentendus et garantir la cohérence d'un projet.

FAQ :

Pourquoi est-il important de donner du feedback dans un projet?

Le feedback est essentiel car il permet d'identifier les problèmes, d'améliorer la qualité du travail et d'assurer que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde. Sans feedback, des malentendus peuvent survenir, ce qui peut nuire à la cohérence du projet.

Comment gérer les conflits de communication au sein d'une équipe?

Pour gérer les conflits de communication, il est important d'encourager un environnement où les membres de l'équipe se sentent à l'aise de partager leurs préoccupations. Organiser des réunions régulières pour discuter des progrès et des défis peut également aider à prévenir les malentendus.

Qu'est-ce qu'un projet décousu?

Un projet décousu est un projet où les différentes parties ne s'harmonisent pas, ce qui entraîne un manque de clarté et de direction. Cela peut se produire lorsque les membres de l'équipe ne communiquent pas efficacement ou ne partagent pas leurs idées.

Comment améliorer la cohérence d'un projet?

Pour améliorer la cohérence d'un projet, il est crucial de s'assurer que tous les membres de l'équipe comprennent les objectifs communs et travaillent ensemble pour les atteindre. Des réunions régulières et des échanges de feedback peuvent aider à maintenir cette cohérence.

Quelques cas d'usages :

Amélioration de la communication d'équipe

Dans une entreprise, les équipes peuvent utiliser les principes de feedback pour améliorer la communication. Par exemple, en organisant des sessions de feedback après chaque phase d'un projet, les membres peuvent partager leurs idées et préoccupations, ce qui renforce la cohérence et l'efficacité du projet.

Gestion de projet

Les chefs de projet peuvent appliquer les leçons de ce scénario pour s'assurer que tous les membres de l'équipe sont impliqués dans le processus décisionnel. En encourageant le partage d'idées et de feedback, ils peuvent éviter les conflits et garantir que le projet reste sur la bonne voie.

Formation en entreprise

Les entreprises peuvent intégrer des formations sur la communication et le feedback dans leur programme de développement professionnel. Cela aidera les employés à comprendre l'importance de la communication ouverte et à développer des compétences pour donner et recevoir du feedback efficacement.

Glossaire :

feedback

Retour d'information donné à une personne sur son travail ou ses actions, permettant d'améliorer la performance ou de corriger des erreurs.

cohérence

Qualité d'un projet ou d'une présentation où tous les éléments s'harmonisent et se complètent, créant un message clair et compréhensible.

graphique

Représentation visuelle de données ou d'informations, souvent utilisée pour illustrer des tendances ou des comparaisons.

non dit

Éléments de communication qui ne sont pas exprimés verbalement, mais qui peuvent influencer les relations et les résultats.

essence du message

L'idée principale ou le point crucial que l'on souhaite transmettre à travers une communication ou un projet.

00:00:04

C'est la première fois qu'ils travaillent ensemble.

00:00:06

Un jour,

00:00:07

Peter remarque que Julie a modifié un graphique sans le lui dire.

00:00:11

Au lieu de lui en parler,

00:00:12

il chuchote à son voisin de bureau.

00:00:14

Avec ces modifications,

00:00:16

on a perdu l'essence du message à faire passer.

00:00:19

Julie,

00:00:20

de son côté,

00:00:20

se sent frustrée par la manière dont Peter

00:00:22

a pris une décision essentielle sans la consulter.

00:00:25

Au lieu de lui faire part de sa préoccupation,

00:00:27

elle se plaint à une collègue lors de la pause café.

00:00:30

Peter croit qu'il sait tout où il me prend pour son assistante.

00:00:34

les jours passèrent,

00:00:35

les non-dits s'accumulèrent et le projet commença

00:00:37

à s'égarer dans des directions contradictoires.

00:00:41

Aucun des deux ne fit le pas d'échanger ou de partager ses ressentis.

00:00:45

Lors de la présentation finale devant leur manager Monica,

00:00:48

il était évident que le projet manquait cruellement de cohérence.

00:00:52

Elle s'exclama.

00:00:53

C'est décousu.

00:00:54

On dirait deux projets en un que s'est-il passé.

00:00:58

hésitant,

00:00:58

Peter et Julie osèrent enfin se confronter.

00:01:02

Pourquoi tu as changé le graphique sans m'en parler?

00:01:04

Demanda Peter.

00:01:05

Et toi,

00:01:06

pourquoi as-tu pris cette décision sans échanger avec moi,

00:01:08

rétorqua Julie,

00:01:10

tu te perds dans les détails,

00:01:11

enchaîna Peter.

00:01:12

Tu perds de vue le besoin client,

00:01:14

répliqua Julie.

00:01:15

Monica éclata de rire et déclara.

00:01:18

Il semblerait que vous ayez désormais reçu l'un de l'autre

00:01:21

les feedbacks nécessaires pour que le projet soit réussi.

00:01:25

je savais qu'à vous deux,

00:01:26

vous aviez les compétences réunies.

00:01:27

Allez au travail,

00:01:29

Peter et Julie se regardèrent,

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surpris par le ton enjoué de leur manager

00:01:34

alors qu'ils s'attendaient à des sévères reproches.

00:01:36

L'attention s'engola d'un coup et ils comprirent.

00:01:39

Le problème n'était pas en effet leur

00:01:41

manque de compétence ou de professionnalisme.

00:01:43

Le problème était qu'ils avaient trop tardé à se donner du feedback.

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