Copilot (licence) - Configurer un assistant enfant Tutoriels

Découvrez comment configurer un assistant enfant pour transformer votre système en centre de service intelligent. Interconnexion avec d autres agents, définition du moment où l agent enfant est appelé, et personnalisation avancée des entrées/sorties pour guider les échanges. Explorez l orchestration qui coordonne l agent principal et l enfant, pour un triage efficace, des triggers et une finalisation claire des tâches.

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Imaginez un agent de support technique
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qui effectue un triage pour rediriger l'utilisateur
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vers des agents spécialisés.
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En cliquant sur ajouter un assistant,
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vous pouvez vous connecter à un agent déjà disponible dans votre environnement,
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à condition d'avoir autorisé cette option dans les paramètres
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ou à des agents externes via Microsoft Fabric.
00:00:25
Microsoft Foundry
00:00:28
le SDKM 365.
00:00:32
ou le protocole agent agent.
00:00:35
pour créer un agent enfant comme pour un assistant général,
00:00:38
il faut configurer un nom,
00:00:40
mais surtout définir quand l'agent principal fera appel à l'agent enfant.
00:00:44
L'assistant choisi,
00:00:45
il est appelé en fonction de la description de l'agent enfant.
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un message est reçu.
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Il est appelé lorsqu'une activité de message,
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le type d'activité le plus courant est reçu.
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un événement client personnalisé se produit.
00:01:00
Il est appelé lorsqu'une activité de type événement est reçue.
00:01:05
une activité se produit.
00:01:06
il est appelé lorsqu'une activité de tout type est reçue.
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modification de conversation.
00:01:13
Il est appelé lorsqu'une activité de mise à jour de conversation est reçue.
00:01:18
il est invoqué.
00:01:19
Il est appelé lorsqu'une activité d'appel est reçue.
00:01:23
il est redirigé vers.
00:01:25
Il est appelé lorsque l'assistant est
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appelé explicitement à partir d'une rubrique.
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l'utilisateur est inactif pendant un certain temps,
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l'agent prend le relais si aucune interaction
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n'est détectée après un délai défini.
00:01:39
un plan est terminé.
00:01:41
Il est appelé lorsque l'assistant principal
00:01:43
termine l'exécution de toutes les étapes
00:01:45
planifiées pour répondre à une requête utilisateur ou à un déclencheur autonome.
00:01:50
une réponse générée par l'IA est sur le point d'être envoyé.
00:01:54
Il se déclenche au moment où l'assistant génère le message
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final destiné à l'utilisateur après avoir consulté les rubriques,
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outils ou sources de connaissances nécessaires.
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chaque critère dispose également de réglages avancés,
00:02:07
notamment de conditions et de priorisation.
00:02:10
la plupart des autres critères sont identiques avec les instructions de l'agent,
00:02:14
les sources de connaissances,
00:02:15
les outils.
00:02:18
ce qui distingue l'agent enfant,
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c'est les entrées et la finalisation.
00:02:22
par défaut,
00:02:23
il reçoit une tâche en langage naturel
00:02:25
de la part de l'agent principal.
00:02:28
Une fois sa mission accomplie,
00:02:29
il retourne un résumé,
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lui aussi en langage naturel de ce qu'il a réalisé.
00:02:35
Toutefois,
00:02:35
vous pouvez spécifier des données d'entrée et de sortie plus précises.
00:02:39
Exemple.
00:02:40
Si votre agent enfant a besoin d'une date
00:02:43
et que l'agent principal ne l'a pas transmise,
00:02:45
il la demandera directement à l'utilisateur pour l'identifier comme une entité.
00:02:50
dans la partie avancée,
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vous personnalisez l'interaction,
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vous définissez le nombre de tentatives pour demander une information,
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le besoin d'une validation supplémentaire ou la procédure
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à suivre si aucune donnée valide n'est trouvée.
00:03:04
la finalisation vous permet de choisir ce que l'agent va sortir
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comme information,
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toujours dans notre exemple,
00:03:10
en extrayant une date de l'entité correspondante.
00:03:14
il ne reste plus qu'à enregistrer l'agent enfant
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pour le rendre disponible.
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la liste des assistants sera affichée.
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Ils pourront être modifiés ou désactivés plus tard.
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L'orchestration d'agent enfant est la clé pour transformer votre assistant
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en un véritable centre de service intelligent et parfaitement coordonné.

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