Viva Engage - Envoyer un message privé ou y répondre Tutoriels

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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

Comprendre comment utiliser la fonction de messagerie privée dans votre boîte de réception, y compris la création de nouveaux messages, l'ajout de fichiers et l'interaction avec d'autres utilisateurs.

Chapitres :

Accéder aux Messages Privés
Dans votre boîte de réception, en cliquant sur 'message privé', vous avez la possibilité d'afficher tous les messages privés que vous avez reçus ou envoyés. Cela vous permet de garder une trace de vos communications personnelles.
Créer un Nouveau Message Privé
Pour créer un nouveau message privé, cliquez sur l'option dédiée. Vous pouvez mettre en forme votre texte, ajouter un lien vers un site internet ou un fichier partagé, et même joindre un fichier depuis votre ordinateur.
Ajouter des Éléments Visuels
Vous avez également la possibilité d'ajouter un GIF pour augmenter la visibilité de votre message. Cela peut rendre votre communication plus engageante et attrayante.
Sélectionner les Destinataires
Après avoir rédigé votre message, vous devez sélectionner les personnes à qui vous souhaitez l'envoyer. Par défaut, le système vous propose les personnes avec lesquelles vous avez le plus d'interactions, facilitant ainsi le choix des destinataires.
Publier le Message
Une fois que vous avez terminé, il vous suffit de cliquer sur 'publier'. Votre message apparaîtra ensuite en première ligne de la liste des messages privés envoyés ou reçus, affichés ici par ordre chronologique.
Visualiser les Messages Non Lus
Si vous avez reçu un ou plusieurs messages et que vous ne les avez pas encore lus, vous pouvez les visualiser rapidement grâce aux noms qui s'affichent. Il vous suffit de cliquer dessus pour afficher les messages.

FAQ :

Comment puis-je accéder à mes messages privés?

Vous pouvez accéder à vos messages privés en cliquant sur l'onglet 'message privé' dans votre boîte de réception.

Puis-je ajouter des fichiers à mes messages privés?

Oui, vous avez la possibilité de joindre des fichiers depuis votre ordinateur lorsque vous créez un message privé.

Comment puis-je mettre en forme mon texte dans un message?

Vous pouvez mettre en forme votre texte en ajoutant des liens vers des sites internet ou des fichiers partagés.

Qu'est-ce qu'un 'gift' et comment l'ajouter à un message?

Un 'gift' est un élément visuel que vous pouvez ajouter pour augmenter la visibilité de votre message. Vous pouvez l'ajouter lors de la création de votre message privé.

Comment sont organisés mes messages privés?

Vos messages privés sont affichés par ordre chronologique, vous permettant de voir les plus récents en premier.

Quelques cas d'usages :

Communication interne dans une entreprise

Les employés peuvent utiliser les messages privés pour échanger des informations sensibles ou des mises à jour de projet sans que cela soit visible par tous. Cela améliore la confidentialité et la rapidité des communications.

Support client

Les agents de support peuvent répondre aux demandes des clients via des messages privés, permettant une interaction directe et personnalisée. Cela peut améliorer la satisfaction client et résoudre les problèmes plus efficacement.

Collaboration sur des projets

Les équipes peuvent partager des fichiers et des liens dans des messages privés pour collaborer sur des projets. Cela facilite le partage d'informations et la coordination des tâches.

Engagement sur les réseaux sociaux

Les utilisateurs peuvent envoyer des messages privés pour interagir avec des influenceurs ou des marques, augmentant ainsi l'engagement et la visibilité de leurs propres messages.

Glossaire :

boîte de réception

Espace numérique où sont stockés les messages reçus et envoyés, généralement associé à un service de messagerie.

message privé

Communication envoyée directement à un utilisateur spécifique, visible uniquement par l'expéditeur et le destinataire.

mettre en forme

Modifier l'apparence d'un texte, par exemple en ajoutant des liens, des images ou en changeant la police.

lien

Adresse URL qui permet d'accéder à un site internet ou à un fichier partagé.

fichier

Document ou ensemble de données stockées sur un ordinateur ou un service en ligne.

gift

Élément visuel ou graphique ajouté à un message pour attirer l'attention ou augmenter l'engagement.

interactions

Échanges ou communications entre utilisateurs, souvent mesurés par le nombre de messages échangés.

publier

Rendre un message visible à d'autres utilisateurs après l'avoir créé ou modifié.

ordre chronologique

Disposition des messages ou événements selon leur date et heure d'envoi ou de réception.

00:00:02

Dans votre boîte de réception

00:00:04

en cliquant sur message privé,

00:00:05

vous avez la possibilité d'afficher

00:00:07

tous les messages privés que

00:00:08

vous avez reçus ou envoyés.

00:00:10

Cliquez ici pour créer

00:00:11

un nouveau message privé.

00:00:13

Vous avez la possibilité de

00:00:14

mettre en forme votre texte

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via ajouter un lien vers un site

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internet ou un fichier partagé.

00:00:19

Vous pouvez aussi joindre un

00:00:20

fichier depuis votre ordinateur.

00:00:21

Vous avez la possibilité d'y

00:00:23

ajouter un gift pour augmenter

00:00:24

la visibilité de votre message.

00:00:26

Ajouter ensuite là où les personnes

00:00:28

à qui revoyez votre message.

00:00:30

Par défaut en guerre,

00:00:31

je vous propose les personnes avec

00:00:33

lesquelles vous avez le plus d'interactions.

00:00:35

Il ne vous reste plus qu'à

00:00:37

cliquer sur publier.

00:00:38

Vous nous retrouverez ensuite en

00:00:39

première ligne de la liste des

00:00:41

messages privés envoyés ou reçus qui

00:00:42

s'affichent ici par ordre chronologique.

00:00:44

Notez que si vous avez reçu un nouveau

00:00:46

message ou une ou plusieurs réponses

00:00:47

et que vous ne les avez pas encore lus,

00:00:50

vous pouvez les visualiser rapidement

00:00:51

grâce aux noms qui s'affichent ici.

00:00:53

Il vous suffit alors de cliquer

00:00:55

dessus pour afficher les messages.

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