Diversité sans performance? Tutoriels

Explorez la question percutante : la diversité engendre-t-elle réellement la performance ? Dans "diversité sans performance?", nous découvrons les pièges courants de la diversité sans inclusion. Apprenez comment créer un environnement de travail harmonieux où chaque voix compte grâce à une communication efficace. Ne manquez pas ces insights cruciaux sur la diversité et l'inclusion.

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Objectifs :

Comprendre l'importance de la diversité et de l'inclusion dans les équipes de travail, ainsi que les défis associés à la communication dans des environnements diversifiés.

Chapitres :

  1. Introduction à la diversité et à la performance
    De nombreuses études montrent une corrélation évidente entre la diversité et la performance financière. Cependant, il est essentiel de se demander si la diversité engendre réellement une efficacité accrue au sein des équipes. Cette vidéo explore les raisons pour lesquelles la diversité ne conduit pas toujours à une amélioration immédiate de la performance, de l'innovation et de l'efficacité.
  2. Raison 1 : La création spontanée de groupes
    La diversité ne favorise pas la performance lorsque des groupes se forment entre personnes similaires. Les individus ont tendance à choisir des collègues avec qui ils se sentent à l'aise, ce qui peut mener à la formation de petits groupes ou clans au sein de l'entreprise. Cela souligne la nécessité d'allier les politiques de diversité à un travail approfondi sur l'inclusion.
  3. Raison 2 : L'inconfort face à la différence
    De nombreuses personnes ressentent un malaise face à la différence. Ce malaise peut entraîner des tensions et des conflits, car les individus peuvent se sentir menacés par des opinions ou des comportements différents. Pour surmonter cet inconfort, il est crucial de favoriser un environnement où la diversité est acceptée et valorisée.
  4. Raison 3 : Les défis de la communication
    La diversité peut engendrer des défis en matière de communication. Des études montrent que la manière dont une équipe communique a un impact plus significatif sur sa performance que les compétences individuelles des membres. Trois dimensions clés de la communication sont essentielles pour le succès des équipes : l'énergie, l'engagement et l'exploration.
  5. Les dimensions clés de la communication
    Pour qu'une équipe performe, il est important que : - L'énergie soit élevée, avec une interaction et une communication fréquentes entre tous les membres. - L'engagement soit réparti équitablement, chaque membre se sentant inclus. - L'exploration soit encouragée, permettant à l'équipe de rechercher des perspectives diverses en dehors de son propre groupe.
  6. Conclusion : La richesse de la diversité
    La diversité est une richesse lorsqu'elle est accompagnée d'une démarche d'inclusion et d'une communication de qualité. Sans ces efforts, la diversité peut engendrer de l'inconfort et des tensions. Pour tirer pleinement parti des bénéfices de la diversité, il est essentiel de travailler sur l'inclusion et d'améliorer la communication au sein des équipes.

FAQ :

Pourquoi la diversité ne garantit-elle pas la performance?

La diversité ne garantit pas la performance car elle peut engendrer des conflits, un manque de confiance et des difficultés de communication. Pour que la diversité soit bénéfique, il est essentiel d'accompagner celle-ci d'une démarche d'inclusion et d'une communication efficace.

Comment améliorer la communication dans une équipe diversifiée?

Pour améliorer la communication dans une équipe diversifiée, il est important de favoriser les interactions en face à face, d'encourager l'engagement de tous les membres et de créer un environnement où chacun se sent en sécurité pour partager ses idées.

Quels sont les avantages d'une organisation inclusive?

Une organisation inclusive aide ses collaborateurs à se sentir en sécurité dans leurs différences, à avoir confiance en eux et à diminuer les peurs naturelles liées à la diversité. Cela peut également améliorer la performance globale de l'équipe.

Quelles sont les dimensions clés de la communication dans une équipe performante?

Les dimensions clés de la communication dans une équipe performante incluent l'énergie (quantité d'interaction), l'engagement (répartition de l'énergie) et l'exploration (capacité à chercher des perspectives diverses).

Comment surmonter l'inconfort face à la diversité?

Pour surmonter l'inconfort face à la diversité, il est crucial de promouvoir une culture d'inclusion où les différences sont valorisées et où les membres de l'équipe sont encouragés à s'ouvrir aux autres.

Quelques cas d'usages :

Amélioration de la performance d'équipe

Dans une entreprise, une équipe diversifiée peut améliorer sa performance en mettant en place des pratiques de communication efficaces et en favorisant l'inclusion. Par exemple, des réunions régulières où chaque membre est encouragé à partager ses idées peuvent renforcer la cohésion et la créativité.

Gestion de projets multiculturels

Lors de la gestion de projets impliquant des équipes multiculturelles, il est essentiel d'adopter des stratégies de communication adaptées pour surmonter les barrières linguistiques et culturelles. Cela peut inclure des formations sur la sensibilisation culturelle et des outils de collaboration en ligne.

Recrutement inclusif

Une entreprise peut mettre en œuvre une politique de recrutement inclusif pour attirer des talents diversifiés. Cela implique de revoir les processus de sélection pour éliminer les biais et s'assurer que les candidats de toutes origines ont une chance équitable.

Formation sur la diversité et l'inclusion

Organiser des sessions de formation sur la diversité et l'inclusion peut aider les employés à comprendre l'importance de ces concepts et à développer des compétences pour interagir efficacement avec des collègues de différentes origines.

Création d'un environnement de travail inclusif

Pour créer un environnement de travail inclusif, les entreprises peuvent mettre en place des politiques qui encouragent la diversité, comme des groupes de ressources pour les employés, des événements de sensibilisation et des programmes de mentorat.

Glossaire :

Diversité

La diversité fait référence à la variété des caractéristiques humaines au sein d'un groupe, y compris l'âge, le genre, la culture, l'orientation sexuelle, la religion et d'autres différences.

Inclusion

L'inclusion est le processus par lequel les individus de différentes origines et caractéristiques sont intégrés et valorisés dans un groupe ou une organisation.

Performance

La performance désigne l'efficacité avec laquelle une organisation ou un individu atteint ses objectifs, souvent mesurée par des résultats financiers ou des indicateurs de succès.

Communication

La communication est l'échange d'informations entre les membres d'une équipe, qui peut inclure des interactions verbales, non verbales et écrites.

Confiance

La confiance est la croyance en la fiabilité, la vérité ou la capacité d'une personne ou d'un groupe, essentielle pour une collaboration efficace.

Engagement

L'engagement fait référence à la participation active et à l'implication des membres d'une équipe dans les discussions et les activités.

Exploration

L'exploration est la capacité d'une équipe à rechercher et à intégrer des perspectives diverses provenant d'autres services ou organisations.

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de nombreuses études montrent d'évidentes corrélation entre
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la diversité et la performance financière.
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Mais si on y regardait de plus près,
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avez-vous l'impression d'être plus efficace au premier abord quand vous
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travaillez avec une personne de 30 ans de différence,
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avec une personne dont vous ne partagez pas la culture,
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avec une personne qui pense à radicalement différemment de vous,
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au premier abord,
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sérieusement non.
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Observons dans cette vidéo les différentes raisons qui font
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que la diversité n'engendre pas immédiatement un bonus efficacité,
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performance,
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innovation
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comme on se plaît à le rêver.
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Raison un,
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la création spontanée de groupes.
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La diversité n'engendre pas la performance quand des
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groupes se créent entre personnes qui se ressemblent.
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Je travaille avec toi car on se comprend sans avoir trop besoin de s'expliquer.
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Je t'embauche dans mon équipe car tu as bien
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plus de similarités avec moi que de différence.
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Ta différence est si minime qu'elle ne me dérange pas.
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Ainsi se forment dans l'entreprise des affinités,
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puis des groupes,
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voire des clans.
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on choisit des groupes de travail en fonction des
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personnes avec qui il nous semble aisé de travailler,
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qui se ressemblent,
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s'assemblent,
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dit l'adage
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spontanément dès la cour de récréation de l'école.
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la diversité renforce le risque de création de petits groupes,
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de petits clans de communautarisme.
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D'où la nécessité d'allier la politique de diversité
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à un travail en profondeur sur l'inclusion,
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afin que Paul travaille avec Sophie de 30 ans son aînée,
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que Marie travaille avec Isako,
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sa collègue japonaise,
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qu'Antoine collabore avec Fred qui a une déficience visuelle.
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raison de
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l'inconfort de la différence.
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De nombreux humains se sentent mal à
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l'aise face aux personnes qui sont différentes.
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Ta différence m'inconforte,
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voire me remet en question.
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Si tu dis franchement ce que tu penses alors que
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moi je prends des pincettes pour ne blesser personne,
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soit c'est toi qui as tort et tu et tu dois changer,
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soit c'est toi qui as raison et je vais faire des efforts.
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dans un monde binaire,
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blanc,
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noir,
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bien,
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mal,
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vrai,
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faux,
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celui qui est dans le camp opposé
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nous dérange
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et on préférait que l'autre change
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pour que la communication soit facilitée,
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surtout si le reste du groupe nous ressemble,
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le coupable est alors vite trouvé.
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Celui qui doit s'adapter et changer,
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c'est celui qui est minoritaire dans sa différence.
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On cherche alors à raboter les différences
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que la diversité nous avait offertes sur un plateau.
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plus on est en sécurité intérieure dans une saine estime de soi.
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Plus on est ouvert à la différence d'âge,
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d'apparence physique,
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de genre,
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de culture,
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d'orientation sexuelle,
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de religion,
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de handicap.
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On ne se croit pas
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supérieur à un autre groupe.
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On n'a pas besoin que nos collègues proches soient comme nous
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et pensent comme nous pour nous confirmer qu'on a raison,
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qu'on est quelqu'un de bien.
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quand des personnes différentes se rencontrent,
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soit elles s'opposent en défendant leur système de croyance,
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leurs valeurs,
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soit elles s'enrichissent en s'ouvrant à l'autre.
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L'inclusion bien évidemment aidera à ce que l'enrichissement mutuel prévale.
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une organisation inclusive aide ses collaborateurs à
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se sentir en sécurité dans leurs différences.
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C'est OK d'être jeune ou vieux,
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homme ou femme,
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blanc ou noir,
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hétérosexuel ou homosexuels,
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chrétiens ou musulmans en situation de handicap ou
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avec un patronyme à consonance arabe ou asiatique.
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Une organisation inclusive
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aide ses collaborateurs à avoir confiance en eux.
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Pas besoin d'aller se réconforter dans le cocon de ce qui nous ressemble.
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Une organisation inclusive diminuera
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les peurs naturelles de la différence et aidera les collaborateurs
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à faire de même avec leurs collègues et clients.
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En fait,
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la diversité n'engendre pas la performance
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lorsque la communication n'est pas optimale,
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car la diversité est en effet extrêmement challengeant
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comme explicité dans l'article H Diversity
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makes us smarter de la Scientific American
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La recherche a montré que la diversité sociale
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au sein d'un groupe peut causer de l'inconfort,
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des interactions plus rudes,
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un manque de confiance,
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de plus grands conflits interpersonnels,
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un communication plus faible,
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moins de cohésion,
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plus d'inquiétude face au manque de respect et d'autres problèmes.
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Alors oui,
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pour tirer tous les bénéfices de la diversité et en faire
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un vrai facteur de bien-être et de performance au travail,
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il faut savoir bien communiquer
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malgré ou plutôt
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avec ces différences.
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Selon une étude menée par le Human Dynamics Laboratory du mythe,
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la manière dont une équipe communique à plus d'impact sur la performance que
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l'intelligence individuelle,
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que la personnalité,
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que les compétences des membres de l'équipe et le contenu des discussions,
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tout cela combiné
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les données de leurs études approfondies ont
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montré que trois dimensions clés de communication
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pourraient fortement prédire le succès des équipes.
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un
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énergie,
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la quantité totale d'interaction et de
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communication entre tous les membres de l'équipe
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deux
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engagement à quel point l'énergie dans l'équipe est répartie,
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c'est-à-dire à quel point
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chaque membre est inclus
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trois
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exploration,
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la capacité de l'équipe à chercher des perspectives
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diverses à l'extérieur dans d'autres services ou organisations.
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les équipes qui obtiennent un score élevé sur tous ces
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trois talents de communication sont des équipes très performantes.
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dans ces équipes modèle communicantes
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un tous les membres parlent et écoutent dans une mesure
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à peu près égale de manière concise et respectueux.
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Deux,
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les membres communiquent aussi beaucoup en face à face de visu ou en vidéo.
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Tis.
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Tous les membres de l'équipe interagissent directement les uns
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avec les autres et pas simplement avec leurs managers.
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Quatre.
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Environ la moitié de la communication se fait en
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réunion d'équipe et l'autre moitié en tête à tête.
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cinq,
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les membres partent régulièrement explorer les pratiques et échanger
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en dehors de l'équipe et rapportent des informations.
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En conclusion,
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la diversité est une richesse lorsqu'accompagnée d'une démarche d'inclusion
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et plus encore d'une grande qualité de communication
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interne à l'équipe et en dehors de l'équipe.
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Sans ces démarches volontaires,
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la diversité ne génère que
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de l'inconfort.

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