La réunion de régulation : régler les problèmes Tutoriels

Dans la vidéo "la réunion de régulation : régler les problèmes", découvrez comment transformer les tensions au sein de votre équipe en opportunités. Apprenez les étapes cruciales pour mener des réunions efficaces et instaurer un climat de confiance. Maîtrisez l'art de la médiation pour favoriser agilité et changement dans votre organisation. Ne laissez pas les conflits s'envenimer, regardez maintenant pour améliorer la dynamique de votre équipe.

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Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est de fournir des stratégies efficaces pour gérer les conflits et les problèmes au sein d'une équipe, en mettant l'accent sur l'importance de la médiation et de la régulation. Elle vise à aider les managers à comprendre quand et comment organiser des réunions de régulation pour résoudre les problèmes relationnels et améliorer la dynamique d'équipe.

Chapitres :

  1. Introduction à la régulation d'équipe
    La régulation d'équipe est essentielle pour résoudre les problèmes internes et nécessite des compétences en médiation. Cette vidéo explore les moments propices pour organiser des réunions de régulation et les méthodes pour les mener efficacement.
  2. Identifier les problèmes au sein de l'équipe
    Les conflits et les problèmes relationnels peuvent se manifester de plusieurs manières, notamment : - Ambiance délétère - Compétition malsaine - Changements difficiles à vivre - Non-respect des règles de l'entreprise - Retards accumulés - Insatisfaction des clients ou partenaires Il est crucial de ne pas attendre que ces problèmes s'aggravent et de solliciter l'aide de la hiérarchie ou des ressources humaines si nécessaire.
  3. Étapes pour mener à bien la régulation
    Voici trois étapes clés pour réussir la régulation : 1. **Consultation informelle individuelle** : Prenez le temps d'écouter chaque membre de l'équipe pour comprendre leurs difficultés et frustrations. Cela peut se faire en présence des RH pour éviter les tensions. 2. **Réunion de discussion** : Organisez une réunion le matin, lorsque les esprits sont frais. Exposez le problème, rappelez les règles de bienveillance, et faites un tour de table pour que chacun partage sa vision et ses préoccupations. Le manager doit synthétiser les propos et souligner les points communs. 3. **Réunion de décision** : Si nécessaire, tenez une réunion de décision en six étapes, où les options sont discutées et votées. Cela favorise l'inclusion et la prise de décision collective.
  4. Importance de la régulation précoce
    Une régulation efficace doit être menée tôt pour éviter que les problèmes ne deviennent ingérables. En cas de difficultés, il est conseillé de se faire accompagner par les RH ou un coach pour préparer et animer ces réunions. La transparence dans la communication des problèmes est essentielle.
  5. Conclusion
    En améliorant le dialogue au sein de l'équipe, vous favorisez la cohésion et la maturité des membres pour gérer les moments tendus. Les participants aux réunions de régulation sont plus susceptibles d'accepter les décisions prises ensemble, même si elles ne correspondent pas à leurs attentes initiales. Les études montrent que la consultation préalable augmente l'acceptation des décisions, renforçant ainsi l'engagement de l'équipe.

FAQ :

Qu'est-ce qu'une réunion de régulation?

Une réunion de régulation est un rassemblement destiné à résoudre des conflits ou des problèmes au sein d'une équipe, en favorisant la communication et la collaboration entre les membres.

Comment mener une réunion de régulation efficacement?

Pour mener une réunion de régulation efficacement, commencez par une consultation informelle avec chaque membre, puis organisez une réunion de discussion pour exposer le problème et recueillir les avis. Enfin, si nécessaire, tenez une réunion de décision pour choisir la meilleure option.

Pourquoi est-il important de consulter les membres de l'équipe avant une réunion de régulation?

Consulter les membres de l'équipe permet de comprendre leurs difficultés et frustrations, ce qui aide à créer un environnement de confiance et à éviter les tensions lors de la réunion.

Quels sont les avantages d'une régulation précoce des conflits?

Une régulation précoce des conflits permet de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, ce qui facilite la gestion des tensions et améliore la cohésion de l'équipe.

Comment gérer les participants difficiles lors d'une réunion?

Il est important de rester neutre et de cadrer la parole pour éviter les dérapages. L'animateur doit s'assurer que chacun a l'occasion de s'exprimer sans interruption et synthétiser les points de vue pour maintenir le focus sur la résolution.

Quelques cas d'usages :

Gestion des conflits en entreprise

Utiliser les techniques de régulation pour résoudre des conflits entre équipes, en favorisant un dialogue ouvert et constructif, ce qui améliore la collaboration et la productivité.

Amélioration de la communication interne

Mettre en place des réunions de régulation régulières pour aborder les problèmes relationnels et organisationnels, permettant ainsi d'améliorer la communication et la satisfaction des employés.

Médiation lors de changements organisationnels

Appliquer les étapes de régulation lors de périodes de changement, comme une réorganisation, pour aider les employés à exprimer leurs préoccupations et à s'adapter aux nouvelles structures.

Formation des managers à la régulation

Former les managers aux techniques de régulation et de médiation pour qu'ils puissent gérer efficacement les conflits au sein de leurs équipes, renforçant ainsi leur leadership.

Utilisation d'outils de collaboration

Intégrer des outils comme les mindmaps lors des réunions de régulation pour visualiser les problèmes et les solutions, facilitant ainsi la prise de décision collective.

Glossaire :

régulation

Processus de gestion des conflits et des problèmes au sein d'une équipe, visant à améliorer la communication et la collaboration.

médiateur

Personne qui facilite la communication entre des parties en conflit pour aider à trouver une solution mutuellement acceptable.

catharsis

Processus de libération émotionnelle qui permet aux individus d'exprimer leurs frustrations et leurs difficultés dans un environnement sûr.

bienveillance

Attitude de compréhension et de soutien envers les autres, essentielle lors des discussions en équipe.

arbitrage

Processus par lequel une tierce personne prend une décision contraignante pour résoudre un conflit.

animateur

Personne responsable de la conduite d'une réunion, s'assurant que tous les participants ont l'occasion de s'exprimer.

mindmap

Outil visuel qui représente des idées et des concepts de manière organisée, souvent utilisé pour le brainstorming.

résultat(s)
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sert à régler les problèmes au sein de
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l'équipe et demande de vrais talents de médiateur.
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Nous allons voir dans cette vidéo à quel moment il
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faut la tenir et comment la mener à bien.
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si en tant que manager,
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vous ne parvenez pas à résoudre un problème,
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c'est sans doute que la réponse est dans le groupe.
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Conflits et problèmes relationnels,
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ambiance délétère,
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compétition,
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changements difficiles à vivre pour tous,
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organisation du travail à revoir,
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non-respect des règles et des valeurs de l'entreprise.
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accumulation des retards,
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clients ou partenaires insatisfaits qui se plaignent de l'équipe.
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N'attendez pas pour prendre les choses en main
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et faites-vous aider par votre hiérarchie et vos RH si nécessaire.
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C'est votre devoir de manager de réagir quand
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la taupinière pointe avant qu'elle ne devienne une montagne.
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Voici trois étapes pour mener à bien la régulation.
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la consultation
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informelle individuelle.
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Si le sujet est vraiment délicat,
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prenez le temps de consulter
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chacun
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individuellement
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pour écouter ses difficultés,
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ses frustrations,
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ses propositions.
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Ce sera un temps de catharsis en
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seule présence et si nécessaire en la présence des RH
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qui évitera que les uns et les autres ne
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se prennent pour cible et enveniment les débats.
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Demandez aux collaborateurs leur avis,
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comprenez leurs difficultés sans créer de fausses attentes
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et sans vous engager.
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Restez neutre dans cette étape d'écoute
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individualisée et de purge des difficultés.
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Deuxième étape,
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la réunion de discussion
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idéalement le matin vers 10 heures,
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quand les esprits sont encore frais.
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Jeff Bezos,
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fondateur et directeur général d'Amazon,
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conseille de programmer toutes les réunions importantes
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entre 10 heures et midi.
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La réunion de discussion en présence de toutes les personnes
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concernées par les difficultés se fera en trois étapes.
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D'abord exposer le problème et rappeler les règles,
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bienveillance,
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parler vrai,
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être constructif.
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faites un tour de table où chacun expose sa vision,
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ses préoccupations,
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ses priorités à considérer et éventuellement
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les options de résolution.
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Il s'agit d'informations partagées qui ne doivent pas
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donner lieu ni à argumentation et débats,
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ni à prise de décision immédiate.
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Le manager
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distribue équitablement et cadre la parole pour
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éviter tout dérapage et attaque personnelle.
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Il synthétise les dires de chacun.
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souligne le point commun dans les propos des uns et des autres.
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Il explique que la résolution collective du problème
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cherchera à inclure au maximum les échanges dans la prise de décision,
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mais qu'il sera certainement impossible de tout prendre en compte.
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Le manager peut,
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au terme de cette réunion de discussion,
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choisir de trancher seul en arbitre
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ou décider de mener une réunion de décision
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pour que la décision soit construite par tous.
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Il s'agira donc plus de médiation que d'arbitrage.
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la réunion de décision.
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La réunion de décision pourra se faire
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en six étapes.
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Choix sur les règles de décision.
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Comment choisira-t-on l'option retenue à la majorité ou un tiers?
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deux,
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l'animateur expose à nouveau le problème et rappelle
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les règles bienveillance par les vrais êtres constructifs.
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Trois les membres et l'animateur proposent tour à tour trois
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options qui sont notées sur un paperboard ou un mindmap.
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4,
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les participants font un vote préliminaire pour retenir
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quelques options.
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Ensemble,
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les membres discutent sur les options
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retenues et les bonifient.
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Un vote final entérine l'option choisie.
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Une vie de groupe demande inévitablement de la régulation.
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Plus elle est menée tôt,
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plus elle sera simple.
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En cas de régulation difficile,
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vous avez maintenant
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quelques étapes de gestion des difficultés internes qui pourront vous aider.
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Faites-vous accompagner par vos RH
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ou un coach pour préparer,
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voire animer ce genre de réunion si nécessaire.
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vous avez toujours intérêt
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à poser le problème de façon transparente et explicite.
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Plutôt que de vous positionner en arbitre qui tranche,
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faites au maximum confiance dans la capacité de vos équipes
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à résoudre ensemble les difficultés comme des adultes qu'ils sont
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en améliorant le dialogue,
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vous améliorez la cohésion et la maturité de l'équipe à gérer les moments tendus.
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Sachez que les
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participants aux rayons de régulation
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feront montre d'une meilleure acceptation de toutes
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les décisions qui auront été prises ensemble.
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En effet,
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les études prouvent que les personnes qui ont
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été consultées acceptent plus aisément les décisions,
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même si les décisions ne vont pas dans leur sens,
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dans le sens qu'elles avaient espéré.

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