La réunion de régulation : régler les problèmes Tutoriels

Dans la vidéo "la réunion de régulation : régler les problèmes", découvrez comment transformer les tensions au sein de votre équipe en opportunités. Apprenez les étapes cruciales pour mener des réunions efficaces et instaurer un climat de confiance. Maîtrisez l'art de la médiation pour favoriser agilité et changement dans votre organisation. Ne laissez pas les conflits s'envenimer, regardez maintenant pour améliorer la dynamique de votre équipe.

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sert à régler les problèmes au sein de
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l'équipe et demande de vrais talents de médiateur.
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Nous allons voir dans cette vidéo à quel moment il
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faut la tenir et comment la mener à bien.
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si en tant que manager,
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vous ne parvenez pas à résoudre un problème,
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c'est sans doute que la réponse est dans le groupe.
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Conflits et problèmes relationnels,
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ambiance délétère,
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compétition,
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changements difficiles à vivre pour tous,
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organisation du travail à revoir,
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non-respect des règles et des valeurs de l'entreprise.
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accumulation des retards,
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clients ou partenaires insatisfaits qui se plaignent de l'équipe.
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N'attendez pas pour prendre les choses en main
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et faites-vous aider par votre hiérarchie et vos RH si nécessaire.
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C'est votre devoir de manager de réagir quand
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la taupinière pointe avant qu'elle ne devienne une montagne.
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Voici trois étapes pour mener à bien la régulation.
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la consultation
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informelle individuelle.
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Si le sujet est vraiment délicat,
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prenez le temps de consulter
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chacun
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individuellement
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pour écouter ses difficultés,
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ses frustrations,
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ses propositions.
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Ce sera un temps de catharsis en
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seule présence et si nécessaire en la présence des RH
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qui évitera que les uns et les autres ne
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se prennent pour cible et enveniment les débats.
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Demandez aux collaborateurs leur avis,
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comprenez leurs difficultés sans créer de fausses attentes
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et sans vous engager.
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Restez neutre dans cette étape d'écoute
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individualisée et de purge des difficultés.
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Deuxième étape,
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la réunion de discussion
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idéalement le matin vers 10 heures,
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quand les esprits sont encore frais.
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Jeff Bezos,
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fondateur et directeur général d'Amazon,
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conseille de programmer toutes les réunions importantes
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entre 10 heures et midi.
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La réunion de discussion en présence de toutes les personnes
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concernées par les difficultés se fera en trois étapes.
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D'abord exposer le problème et rappeler les règles,
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bienveillance,
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parler vrai,
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être constructif.
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faites un tour de table où chacun expose sa vision,
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ses préoccupations,
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ses priorités à considérer et éventuellement
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les options de résolution.
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Il s'agit d'informations partagées qui ne doivent pas
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donner lieu ni à argumentation et débats,
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ni à prise de décision immédiate.
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Le manager
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distribue équitablement et cadre la parole pour
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éviter tout dérapage et attaque personnelle.
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Il synthétise les dires de chacun.
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souligne le point commun dans les propos des uns et des autres.
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Il explique que la résolution collective du problème
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cherchera à inclure au maximum les échanges dans la prise de décision,
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mais qu'il sera certainement impossible de tout prendre en compte.
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Le manager peut,
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au terme de cette réunion de discussion,
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choisir de trancher seul en arbitre
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ou décider de mener une réunion de décision
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pour que la décision soit construite par tous.
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Il s'agira donc plus de médiation que d'arbitrage.
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la réunion de décision.
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La réunion de décision pourra se faire
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en six étapes.
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Choix sur les règles de décision.
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Comment choisira-t-on l'option retenue à la majorité ou un tiers?
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deux,
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l'animateur expose à nouveau le problème et rappelle
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les règles bienveillance par les vrais êtres constructifs.
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Trois les membres et l'animateur proposent tour à tour trois
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options qui sont notées sur un paperboard ou un mindmap.
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4,
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les participants font un vote préliminaire pour retenir
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quelques options.
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Ensemble,
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les membres discutent sur les options
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retenues et les bonifient.
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Un vote final entérine l'option choisie.
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Une vie de groupe demande inévitablement de la régulation.
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Plus elle est menée tôt,
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plus elle sera simple.
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En cas de régulation difficile,
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vous avez maintenant
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quelques étapes de gestion des difficultés internes qui pourront vous aider.
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Faites-vous accompagner par vos RH
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ou un coach pour préparer,
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voire animer ce genre de réunion si nécessaire.
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vous avez toujours intérêt
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à poser le problème de façon transparente et explicite.
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Plutôt que de vous positionner en arbitre qui tranche,
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faites au maximum confiance dans la capacité de vos équipes
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à résoudre ensemble les difficultés comme des adultes qu'ils sont
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en améliorant le dialogue,
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vous améliorez la cohésion et la maturité de l'équipe à gérer les moments tendus.
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Sachez que les
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participants aux rayons de régulation
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feront montre d'une meilleure acceptation de toutes
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les décisions qui auront été prises ensemble.
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En effet,
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les études prouvent que les personnes qui ont
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été consultées acceptent plus aisément les décisions,
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même si les décisions ne vont pas dans leur sens,
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dans le sens qu'elles avaient espéré.

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