Les entretiens individuels avec le télétravailleur Tutoriels

Découvrez comment les entretiens individuels avec le télétravailleur peuvent transformer votre management à distance en un puissant levier de motivation et de performance. Apprenez quatre clés essentielles : communiquer régulièrement, structurer vos one-on-one, humaniser vos échanges et être attentif aux besoins de vos collaborateurs. Plongez dans une approche innovante pour optimiser l'agilité et le changement au sein de votre équipe.

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Disponible dans Soft Skills

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voire redéfinir la relation manager manager.

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Comment garder une communication optimale,

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stimuler la motivation du télétravailleur et s'assurer de sa productivité.

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L'entretien individuel entre le manager et le télétravailleur est un élément clé.

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Voici quatre conseils pour faire de ces entretiens

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des leviers de performance et de motivation.

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Communiquer beaucoup et de manière régulière,

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organiser des one on one plus structurés.

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humaniser les communications et être à l'écoute des besoins du télétravailleur.

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Conseil numéro un,

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communiquer beaucoup et de manière régulière,

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cela aidera à compenser

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les pertes de communication liées à la distance

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et le sentiment d'isolement.

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On parle d'over communication ou hypercommunication.

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Bref,

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de communiquer plus

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que vous ne le pensez nécessaire et même

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plus que le télétravailleur lui-même le pense nécessaire.

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le projet nécessite peut-être un appel tous les trois jours,

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mais l'humain lui nécessite un appel tous les jours.

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En effet,

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la communication ne doit pas se faire seulement parce

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que le projet ou le travail le nécessite.

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Prenez donc du temps pour des petits échanges réguliers.

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Un message sur le tchat,

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un appel,

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une vision.

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Je recommande des interactions au -1 fois par jour,

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surtout si votre collaborateur est en télétravail à plein temps,

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sinon une fois tous les deux jours.

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prenez contact,

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même si vous pensez n'avoir rien à dire,

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si ce n'est bonjour,

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comment ça va,

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tout est ok pour toi.

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Un manque de communication quotidien aura pour effet

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un amoncellement des petits problèmes non verbalisés et non traités.

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Un baisse du moral.

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Le télétravailleur se sent moins important,

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moins considéré,

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plus exclu,

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bref,

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plus désengagé,

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même s'il n'en a pas conscience lui-même.

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établissez pourquoi pas un rituel café qui pourrait

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être aussi collectif à 1 heures précise.

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Je vous conseille aussi d'annoncer clairement

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le temps d'échange.

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Annoncez si vous avez juste trois minutes pour un

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café ou 15 minutes pour un vrai échange,

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le collaborateur osera plus s'exprimer s'il sait qu'il

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a plus de trois minutes devant lui.

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Au-delà de cinq minutes,

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préparez vos questions pour le faire s'exprimer

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et lui montrer que vous intéressez vraiment à lui et pas simplement à ses résultats.

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Comment cela va est un bon début,

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mais peut s'avérer court.

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Nous donnerons des exemples de questions dans la quatrième clé de cette vidéo.

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Si vous annoncez à votre collaborateur qu'il peut vous appeler quand il veut,

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mettez à jour votre disponibilité sur chat,

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Skype,

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Slack ou Teams afin qu'il sache si vous êtes vraiment disponible,

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décidez aussi avec lui à quelle heure il peut être joint.

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la clé numéro deux des entretiens individuels est d'organiser des

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one to one plus structurés et certainement plus longs.

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Je recommande au minimum

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1 heures pleine par semaine,

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n'annulez jamais ces entretiens individuels,

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même si vous pensez n'avoir

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rien à échanger de nouveau.

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En effet,

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même si le collaborateur est tout à fait d'accord pour l'annuler,

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ce délitement du lien aura des conséquences,

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solitude,

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frustration,

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désengagement.

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si le créneau n'est plus disponible,

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reprogrammez très vite cet entretien

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faites-en un moment important,

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sacré.

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Lors de cet entretien,

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prenez le pouls sur ses réussites et difficultés sur son moral.

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Posez de nombreuses questions que vous aurez préparées.

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Ne vous arrêtez pas aux réponses Passepartout ou oui,

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non,

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creusez,

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cherchez à mieux comprendre l'autre,

00:03:27

à mieux le connaître.

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si vous pouvez vous faire un film de son activité de la semaine,

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c'est comme si vous aviez été présent dans les mêmes locaux.

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J'ai eu en coaching des managers qui m'avouaient ne pas très

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bien savoir ce que leurs télétravailleurs

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faisaient de ces journées en télétravail

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et certains de ces managers n'osaient pas demander des

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précisions à leurs collaborateurs de peur de faire,

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de peur de faire du flicage.

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sachez donc habilement vous intéresser à l'autre et comprendre son travail,

00:03:54

lui décrire votre propre semaine et celle de l'équipe et lui donner des nouvelles

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sur les projets sur lesquels vous ou votre équipe avez avancé pendant la semaine,

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aidera vos collaborateurs à lui aussi raconter son travail.

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Il ne s'agira plus de l'interrogatoire d'un chef

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visant à contrôler le travail de son collaborateur,

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mais de membres d'équipe qui s'échangent d'adulte à

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adulte sur les avancées de la semaine.

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communiquez sur la stratégie du groupe,

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les enjeux,

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la vision et tout ce qui se passe en interne,

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définissez ensemble des objectifs smart,

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spécifiques,

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mesurables,

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acceptés,

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réalistes et temporisés.

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Faites le point sur les objectifs atteints et donnez du feedback,

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beaucoup de feedback,

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revoyez et validez ensemble semaine après semaine les priorités et les plannings,

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établissez ensemble la manière de faire le reporting par écrit et par oral.

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clé numéro trois,

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humaniser les communications,

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utiliser au maximum la vidéo pour compenser la perte de messages,

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Zoom,

00:04:53

Skype,

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Hangouts.

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Rappelons que 55% de la communication est visuelle,

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38% liée à la voix.

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Les emails et chats ont aussi leurs avantages,

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mais rien ne remplace la vidéo.

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cela vous permettra l'un comme l'autre de minimiser les

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dérapages naturels dans l'interprétation et la lecture de pensée.

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Vous pourrez voir au visage de votre interlocuteur

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qu'il est fatigué ou démotivé ou inquiet et ainsi

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le questionner pour valider ou invalider votre interprétation.

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Si la personne ne vous regarde pas au plus,

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c'est une information à ne pas laisser passer sans rien dire.

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Julie,

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depuis que nous parlons du dossier Alpha,

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ton regard est moins présent,

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as-tu des réticences ou inquiétudes sur le projet.

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vous pouvez apprendre beaucoup

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sur l'autre en voyant

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son expression lorsque vous lui posez une question

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ou lorsque vous lui proposez une nouvelle mission.

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Ne partez pas cependant au grand galop dans l'interprétation

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de ce que vous avez vu ou cru voir

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questionner pour valider ou invalider votre

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impression.

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Dans vos communications écrites,

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e-mail,

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SMS,

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chat à rajouter de l'humain en utilisant les gifts émotic,

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smile emoji,

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cela apportera aussi davantage de la clarté sur les émotions et l'état d'esprit,

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cela peut vous paraître enfantin mais ces petites

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images anodines ont un fort impact sur notre subconscient

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72% des jeunes de 17 à 25 ans ad admettent qu'il est plus facile pour eux d'exprimer

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leurs émotions à travers les émojis.

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Une étude de la Flinder University a prouvé que face aux émojis nous

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adultes réagissons de la même manière que face à de réelles expressions faciales.

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N'hésitez donc pas à utiliser ces émojis et autres images apportant

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clarté sur les intentions,

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voire humour au travail.

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Renforcez par exemple votre feedback écrit,

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merci pour ce beau travail Frank en ajoutant un applaudissement ou un pouce levé.

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Enfin,

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humaniser la communication,

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c'est proposer

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du soutien si nécessaire,

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sans être une maman poule,

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vous pouvez régulièrement demander as-tu besoin d'aide sur ce projet

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est-ce qu'une personne de l'équipe pourrait t'aider sur ce dossier.

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Plus la personne est fragile et ou isolée,

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plus le travail en binôme avec des membres de l'équipe sera déterminant.

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Clef numéro quatre de vos entretiens individuels,

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soyez à l'écoute des besoins de votre collaborateur en télétravail.

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a-t-il les compétences nécessaires pour travailler seul sur ce projet

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a-t-il besoin d'un suivi renforcé de tutoring ou de formation

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a-t-il le confort et les outils nécessaires pour un travail à la maison

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avez-vous remarqué des petits signaux montrant

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son mal-être ou son désengagement.

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Par exemple,

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s'il vous dit qu'il va faire quelque chose,

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il ne le fait pas,

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est-ce un manque d'organisation,

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un oubli,

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un manque de compétence,

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un manque de temps ou un signal de démotivation.

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ne procrastinez pas les choses à dire parce que

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c'est plus difficile à distance de recadrer un collaborateur.

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N'attendez pas

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trois jours qu'il revienne au bureau

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pour comprendre où recadrer votre collaborateur.

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Vous risquez d'oublier,

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voire de mettre le problème sous le tapis.

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poser les questions à chaud au moment où le problème apparaît

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Antonne,

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j'ai l'impression que tu décroches sur tel dossier

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où j'ai l'impression que Claudia et toi avaient des difficultés à collaborer.

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Est-ce que je me trompe

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pour chaque entretien,

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je vous invite à préparer les questions que vous poserez à votre collaborateur

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en bon manager coach.

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Voici quelques exemples

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qu'est-ce que tu aimes le plus dans le travail à distance.

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Qu'est-ce qui est le plus challengeant pour toi dans le travail à distance.

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quelle est ta routine journalière dans le télétravail?

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Est-ce que tu te sens inclus dans les décisions de l'équipe?

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Pourquoi oui,

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pourquoi non?

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Est-ce que les outils que nous utilisons en équipe

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fonctionnent pour toi dans ton travail à distance,

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as-tu de la difficulté avec un outil?

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avec lequel de tes collègues souhaiterais-tu avoir plus d'interactions

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et en quoi cela aiderait?

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Tu rencontres l'équipe X fois par an,

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est-ce que tu penses que c'est assez?

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OK ou trop?

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comment en tant que manager puis-je être un meilleur

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allié pour toi dans ton travail à distance.

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Nous avons donc vu que les entretiens individuels entre le manager et

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le télétravailleur sont un élément clé de la réussite du management à distance

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et nous avons exploré ensemble

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quatre clés pour en faire des leviers de motivation et de performance.

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Communiquer beaucoup et de manière régulière,

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organiser des one on one plus structurés.

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humaniser les communications et être à l'écoute des besoins du télétravailleur.

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