Mettre en place une culture du changement Tutoriels

Découvrez comment instaurer une culture du changement dynamique avec notre vidéo "Mettre en place une culture du changement". Explorez des stratégies essentielles pour les managers afin de devenir des moteurs de l'innovation. Du mode test and learn à la créativité collective, apprenez à anticiper et à embrasser le changement, une nécessité dans notre monde en rapide évolution. Ne manquez pas cette opportunité d'améliorer l'agilité et les performances de votre équipe!

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Objectifs :

Comprendre le rôle essentiel du manager dans la conduite du changement et les compétences nécessaires pour anticiper et initier ce changement au sein de l'équipe.

Chapitres :

Le Rôle du Manager dans le Changement
Le manager ne peut plus se contenter d'être un simple relais des changements imposés par la direction. Il doit devenir un moteur de ce changement, anticipant et initiant les transformations plutôt que de les subir. Dans un monde en constante mutation, il est crucial pour le manager de développer certaines compétences clés.
Compétences Nécessaires pour le Manager
Quatre talents sont essentiels pour un manager dans ce contexte : - Être en veille : Cela implique d'être curieux et ouvert aux évolutions de son métier et de son marché. - Faire réfléchir : Encourager les équipes à penser de manière critique et à anticiper les changements. - Être proactif : Ne pas attendre que les changements surviennent, mais les initier. - Utiliser le mode 'test and learn' : Adopter une approche expérimentale pour innover et s'adapter.
Stratégies pour Être en Veille
Pour être en veille, le manager doit : - Lire la presse et des revues spécialisées. - Participer à des salons professionnels. - Échanger avec des collègues impliqués dans des projets innovants. - Suivre l'accélération technologique dans son domaine. - Poser des questions à sa hiérarchie pour comprendre la vision de l'entreprise.
Anticipation et Réflexion en Équipe
Un bon manager doit prendre du recul et avoir une vue d'ensemble de son service. Il peut organiser des réunions pour réfléchir aux différents scénarios de changement, en impliquant ses équipes dans le processus. Cela permet de réduire la résistance au changement et d'augmenter la motivation des collaborateurs.
Gestion des Changements Importants
Lors de changements significatifs, comme une fusion, il est important de laisser le temps aux équipes d'intégrer l'annonce. Une fois prêtes, il est conseillé d'imaginer ensemble les scénarios possibles et d'évaluer les risques associés. Cela aide à préparer une stratégie pour minimiser les impacts négatifs.
Être Proactif et Communiquer
Les managers doivent être proactifs face aux incertitudes. Ils doivent communiquer clairement avec leurs équipes sur ce qui est connu et ce qui ne l'est pas, tout en partageant les idées et réflexions issues des réunions. Cela peut influencer positivement la direction et aider à façonner le plan de transformation.
Culture du 'Test and Learn'
Le mode 'test and learn' est essentiel pour innover. Les managers ne doivent pas attendre d'avoir une feuille de route parfaite pour agir. En expérimentant et en apprenant de leurs actions, ils peuvent ajuster leur approche et encourager l'innovation au sein de leurs équipes.
Conclusion
En conclusion, pour instaurer une culture de transformation, il est crucial d'encourager l'amélioration continue et l'innovation. En adoptant le mode 'test and learn', les équipes deviendront plus agiles et mieux préparées à absorber les changements, rendant ainsi le processus de transformation plus fluide et fructueux.

FAQ :

Comment un manager peut-il être proactif face au changement?

Un manager peut être proactif en anticipant les changements, en surveillant les tendances du marché, et en engageant son équipe dans des discussions sur les scénarios possibles. Cela permet de préparer l'équipe et de réduire la résistance au changement.

Qu'est-ce que le mode 'Test and Learn'?

Le mode 'Test and Learn' est une approche qui encourage l'expérimentation. Les équipes mettent en œuvre des idées à petite échelle, évaluent les résultats, et ajustent leurs stratégies en fonction des retours d'expérience. Cela favorise l'innovation continue.

Pourquoi est-il important de faire de la veille?

La veille est essentielle pour rester informé des évolutions dans son secteur, identifier les meilleures pratiques, et anticiper les changements. Cela aide les managers à prendre des décisions éclairées et à rester compétitifs.

Comment gérer la résistance au changement dans une équipe?

Pour gérer la résistance, il est important d'impliquer les membres de l'équipe dans le processus de changement, de leur fournir des informations claires, et de leur donner l'opportunité de poser des questions. Créer un environnement de confiance et de collaboration est crucial.

Quels sont les avantages d'être une équipe pilote lors d'un changement?

Être une équipe pilote permet de participer activement à la mise en œuvre du changement, d'influencer les décisions, et de bénéficier d'une reconnaissance pour son rôle. Cela peut également renforcer la motivation et l'engagement des membres de l'équipe.

Quelques cas d'usages :

Mise en œuvre d'une nouvelle technologie

Lorsqu'une entreprise introduit une nouvelle technologie, un manager proactif peut organiser des sessions de formation et de brainstorming avec son équipe pour anticiper les défis et maximiser l'adoption de la technologie.

Réorganisation d'une équipe

Dans le cadre d'une réorganisation, un manager peut utiliser des réunions de réflexion pour discuter des différents scénarios possibles et impliquer son équipe dans le processus, réduisant ainsi la résistance et favorisant une transition en douceur.

Lancement d'un nouveau produit

Lors du lancement d'un nouveau produit, un manager peut appliquer le mode 'Test and Learn' pour expérimenter différentes stratégies de marketing, recueillir des retours d'expérience, et ajuster les campagnes en fonction des résultats obtenus.

Amélioration continue des processus

Un manager peut organiser des réunions annuelles sur l'amélioration continue pour discuter des retours d'expérience, identifier les domaines à améliorer, et impliquer l'équipe dans la mise en œuvre de nouvelles pratiques.

Gestion de crise

En cas de crise, un manager peut utiliser des réunions de brainstorming pour explorer les scénarios possibles et élaborer des stratégies pour minimiser les impacts négatifs, tout en maintenant l'engagement de l'équipe.

Glossaire :

Manager

Un individu responsable de la gestion d'une équipe ou d'un projet, chargé de prendre des décisions et de diriger les efforts pour atteindre des objectifs.

Changement

Un processus de transformation qui modifie la structure, les opérations ou les pratiques d'une organisation.

Proactif

Une attitude qui consiste à anticiper les problèmes ou les changements et à agir en conséquence, plutôt que de réagir après qu'ils se soient produits.

Veille

Une activité de surveillance et d'analyse des tendances, des innovations et des évolutions dans un domaine spécifique pour rester informé.

Benchmarking

Le processus de comparaison des performances d'une entreprise avec celles d'autres entreprises pour identifier les meilleures pratiques.

Test and Learn

Une approche d'innovation qui consiste à expérimenter des idées, à évaluer les résultats et à ajuster les actions en fonction des apprentissages.

Fablab

Un laboratoire de fabrication équipé d'outils numériques permettant aux utilisateurs de créer des prototypes et de réaliser des projets créatifs.

Agilité

La capacité d'une équipe ou d'une organisation à s'adapter rapidement aux changements et à répondre efficacement aux nouvelles situations.

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un relais du changement voulu par la direction.

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Il se doit d'être un moteur de ce changement.

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Dans notre monde en mutation,

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il doit anticiper et initier le changement plutôt que le subir.

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Quatre talents lui sont dès lors nécessaires.

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Être en veille,

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faire réfléchir,

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être proactif

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et utiliser le mode test and learn.

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Être en veille est une disposition d'esprit.

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Soyez curieux,

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ouvert à ce qui se passe dans votre métier,

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sur votre marché.

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benchmarker pour voir ce qui se passe ailleurs et quelles sont

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les réussites et échecs autour de vous.

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Lisez la presse,

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des revues spécialisées,

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le journal interne,

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aller dans les salons professionnels,

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déjeuner avec des collègues qui sont sur des projets innovants,

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qui ont été sélectionnés comme équipe pilote

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sur des nouveaux outils ou nouvelles organisations.

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Suivez l'accélération technologique dans votre métier,

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posez régulièrement des questions à votre hiérarchie pour

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savoir quelle est la vision qui se dégage.

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un bon manager n'a pas le nez à 100%

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sur son service,

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ses équipes et ses résultats.

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Il a du recul,

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il prend de la hauteur et sans venir les vents pour mieux anticiper,

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voire proposer le changement.

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Vous pouvez aussi répartir ce temps de veille avec vos équipes,

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ceux qui liront telle revue,

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ceux qui assisteront à telle conférence,

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ceux qui feront partie de tels projets transverses innovants,

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ceux qui se formeront sur le nouvel outil.

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faites réfléchir et brainstormer régulièrement avec vos équipes.

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Plus vous anticiperez et ferez réfléchir les équipes en amont du changement,

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moins elles seront résistantes.

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Elles auront moins l'impression de de subir,

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elles auront moins peur et seront bien plus motivées.

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Vous avez tout à gagner à accepter d'être équipe pilote sur un changement,

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même si c'est un surcroît de travail ou du moins d'associer certains

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de vos collaborateurs à des groupes de travail pour préparer une réorganisation.

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lors d'une fusion,

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il y a souvent un temps long,

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parfois angoissant entre

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l'annonce de la fusion et les détails sur sa réalisation dans votre service.

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Anticiper,

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c'est réfléchir en réunion avec votre équipe

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sur les différents scénarios envisageables

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du meilleur au plus difficile

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et discerner ensemble comment

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vous pourriez y faire face.

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Un changement dans votre entreprise est programmé,

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une réorganisation.

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un rachat

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et vous ne savez pas encore quelles seront les répercussions sur votre service.

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Organisez trois réunions sur le sujet,

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brainstormer,

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faites réfléchir les équipes.

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Si le changement est tellement important que c'est un choc pour tous,

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laissez d'abord le temps aux équipes d'intégrer l'annonce et d'accuser le coup,

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quand vos collaborateurs commenceront à vraiment poser la question,

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mais,

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mais qu'est-ce qu'on va faire,

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ils seront sans doute prêts à s'associer

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à la réflexion,

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pas avant.

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Quand vous les sentez prêts,

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imaginez donc ensemble les trois scénarios les plus probants du changement

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et notez-les sur un paperboard

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ou un mind mapping.

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Notez ensuite les avantages et les inconvénients plus moins de chacun

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de ces trois scénarios de changement que vous avez gardés,

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puis mesurez les risques que votre service encourt pour ces trois scénarios.

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Enfin,

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réfléchissez à la stratégie et les attitudes à déployer pour minimiser

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les risques et maximiser la réussite de ces trois scénarios retenus.

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réfléchir ensemble aux stratégies de changement quand on est dans le brouillard

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est un vrai défi.

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Cela fera ressortir rapidement les craintes et les

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colères des collaborateurs face aux transformations imposées.

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Mieux vaut les adresser rapidement que de les mettre sous le tapis.

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Ces réunions de préparation au changement vous aideront à le faire ensemble tous

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dans le même bateau.

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troisième conseil donc soyez proactifs dans le changement,

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ne subissez pas l'attente et le questionnement

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légitime et permanent de vos collaborateurs qui

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vous demandent ce qui va se passer et comment cela va se passer.

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Dites-leur

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pour l'instant,

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nous ne savons pas ce qui va être décidé par rapport à la fusion.

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Mais voilà ce que nous allons faire pour nous préparer à demain.

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puis faites remonter à la direction les pépites

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de vos réunions de réflexion et de brainstorming.

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Cela pourra influencer positivement le CA qui n'a pas encore

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déroulé pas à pas le plan de la transformation,

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même s'ils ne les ont pas demandés explicitement,

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les propositions stratégiques venant du terrain

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peuvent changer la donne.

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Être proactif,

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c'est aussi mettre vos équipes dans une stratégie

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d'amélioration continue.

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en réunion d'équipe,

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partagez ce que la veille vous aura apporté et

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réfléchissez à ce que vous pouvez en faire.

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Comment peut-on faire un travail plus qualitatif?

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Comment peut-on travailler pour plus de satisfaction des équipes?

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Comment peut-on instaurer plus de flexibilité dans le travail?

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Comment mieux digitaliser notre travail?

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Je vous conseille de faire une fois par an,

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une réunion sur le thème de

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l'amélioration continue de notre service.

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quatrième conseil,

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test and learn.

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N'attendez pas d'avoir défini ou qu'on vous donne une parfaite feuille

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de route du changement en 15 étapes pour passer à l'action.

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L'étape deux de la transformation se dessine souvent

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parce qu'on a commencé à oeuvrer à l'étape un

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et qu'on voit ce qui marche et ne marche pas et les questions que cela suscite.

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Cette culture du changement par l'action test and learn,

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c'est ce qu'on appelle innover.

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le mode d'innovation test and learn se répand de plus en plus en entreprise.

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Oser innover et changer,

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pousser la prise d'initiative et la créativité par l'action.

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Aujourd'hui,

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nous viennent des États-unis les fablab laboratoires de fabrication.

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Ce sont des lieux équipés en machines fraisuses numériques,

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machines à découpe laser,

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imprimante trois D où les créatifs peuvent venir réaliser leurs projets.

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réaliser leurs prototypes parfois assistés par des experts,

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des lieux parfois au sein de l'entreprise où la créativité individuelle

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est encouragée.

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Le mode test and learn peut être aussi

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utilisé au quotidien pour entretenir les les petites

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innovations.

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de petites innovations comme un changement d'argumentaire face aux clients,

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une nouvelle manière de classer les dossiers,

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une nouvelle structure pour des réunions de service,

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un groupe de travail sur telle question.

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En conclusion de cette vidéo sur la mise

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en place d'une culture de la transformation,

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je vous invite à

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veiller à l'amélioration continue et l'innovation permanente de votre service

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par le mode test and learn.

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L'ouverture au changement entrera alors dans l'ADN de vos équipes.

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Elle fera disparaître tout heurt et

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trauma face aux transformations parfois imposées.

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L'agilité de votre équipe sera telle que le virage du changement

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sera beaucoup plus facilement absorbé et surtout bien plus fécond.

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