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COPILOT #5 : Découverte professionnelle et pratique de Copilot 365

Alexis Delfly

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Cybersécurité #1 - Comprendre les risques pour mieux se protéger

Frédéric Engelhardt

Aujourd'hui
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Excel #4 - Maitriser les graphiques

Frédéric Engelhardt

Aujourd'hui
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Excel #5 - Optimiser ses tris et filtres avec le mode tableau

Frédéric Engelhardt

Aujourd'hui
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Cybersécurité #2 - Protéger ses données et sécuriser ses outils numériques

Frédéric Engelhardt

Aujourd'hui
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Excel #6 - Créer facilement des synthèses de données

Frédéric Engelhardt

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Soft skills #2 : Transformer le conflit en opportunité

Julien BRUY

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COPILOT CHAT : Découverte et prise en main

Loïc LE GOFF

Demain
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Excel #7 - Tout sur les fonctions conditionnelles

Frédéric Engelhardt

Demain
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Excel #8 - Approfondir l'utilisation des Tableaux croisés dynamiques

Frédéric Engelhardt

Demain
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Nos formations en ligne sur le thème Communication et relations

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Cette sélection de cours fait partie de la catégorie : Soft Skills

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Prévenir l'escalade d'un conflit

Désamorcez l'escalade d'un conflit en identifiant et surmontant les 3 facteurs d'escalade : personnalité compétitive, blessures émotionnelles et attribution de responsabilité.

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Prévenir et apaiser les tensions dans l'équipe

Détectez et désamorcez les conflits latents ou cachés dans votre équipe pour favoriser une communication constructive. Comment? En adoptant trois attitudes clés.

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Préparez-vous à affronter et résoudre un conflit en 5 questions clés

Préparez-vous à échanger sur un conflit en cours en répondant au préalable à 5 questions clés. Vous serez prêt à parler de manière constructive et orientée solution.

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Première étape de résolution de conflit : organiser la rencontre entre les parties

Faites se rencontrer les acteurs du conflit (vous ou les autres). Choisissez le bon moment, le bon lieu, et sachez comment solliciter un entretien ouvert et positif pour résoudre le conflit.

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Sortir gagnant-gagnant d'un conflit avec un client

Suivez ces 5 étapes clés pour résoudre un conflit avec un client. Sortez de toutes les situations tendues avec vos clients pour trouver dans la négociation des solutions gagnant-gagnant.

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Sortir du conflit à chacune des 3 étapes du conflit

Identifiez les 3 étapes de la mécanique interne du conflit (présupposé, déclencheur et réaction). Retournez les présupposés et transformez les réactions pour sortir aisément du conflit.

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Résoudre un conflit : les 4 indicateurs de réussite

Validez qu'un conflit est bien résolu sur 4 critères : la satisfaction des personnes impliquée, la qualité relationnelle, l'efficacité dans le temps et le coût final.

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Résoudre les conflits par la médiation en 10 étapes

Découvrez les 10 points clés de la médiation au travail pour résoudre les conflits de manière constructive et éviter l'escalade. Voici 10 conseils utilisables par tous.

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Les questions indispensables pour gérer un conflit efficacement

Diagnostiquez un conflit avec les 10 questions en or; et validez si les protagonistes sont prêts à s'asseoir à la table pour résoudre leur conflit en 2 questions.

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Repérer et prévenir les conflits au travail

Identifiez les sources traditionnelles et nouvelles de conflit au travail. Désamorcez les impacts négatifs de l'environnement, l'organisation du travail et des relations pour dépasser stress et conflits.

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Les 5 attitudes pour gérer les conflits et négocier au travail

Découvrez via un questionnaire votre attitude préférentielle pour gérer les conflits et négocier : Éviter, Imposer, Céder, chercher le Compromis ou Collaborer? Ajustez au mieux vos attitudes aux situations.

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Les 4 qualités essentielles pour faciliter la médiation dans votre travail

Développez vos talents de médiateur : structure, neutralité, écoute active et confiance au service du collectif.

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Les 4 clés pour dénouer le conflit par la parole

Adoptez une approche constructive pour résoudre les conflits au travail en suivant ces 4 clés : définir les règles, écouter avec empathie, s'ouvrir à l'autre et être orienté solution.

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Se libérer des jeux relationnels (toxiques) qui nous épuisent

Sortez du triangle infernal des relations toxiques. Identifiez les rôles de victime, sauveur et persécuteur. Apprenez à ne pas initier ces jeux et à décliner les invitations à y jouer.

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Parler librement et donner du feedback à son chef

Donnez des feedbacks constructifs à votre chef pour améliorer votre collaboration. Levez l'auto-censure, exprimez-vous avec intelligence, négociez avec assertivité et proposez des solutions.

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Mieux se connaitre et se responsabiliser selon les 3 états du moi

Découvrez les 3 états du moi (parent, adulte, enfant) et comment ils influencent vos interactions. Cassez la dynamique parent-enfant qui prévaut dans la relation hiérarchique. Faites votre questionnaire d'auto-positionnement.

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Les marques d'attention : clé de la qualité de vie au travail

Les marques d'attention sont essentielles pour renforcer l'estime de soi et booster l'énergie. Donnez-les avec tact et intelligence pour favoriser une atmosphère positive dans l'équipe.

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Les lois de la communication : une base pour mieux collaborer

Maitrisez les 4 lois clés de la communication pour faciliter vos interactions professionnelles. Découvrez comment adapter vos messages à la "personne iceberg" face à vous.

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Les clés d'une attitude constructive

Devenez un collaborateur constructif en levant les 3 attitude innées qui freinent la collaboration et en utilisant les 4 leviers positifs qui transforment l'impossible en possible. Choisissez d'être un réaliste empli d'optimisme.

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Pratiquez la communication non violente avec la méthode DESC

Pratiquez la méthode DESC (méthode constructive en 4 étapes inspirée de la Communication Non Violente) pour exprimer vos feedbacks et demandes avec un grand respect.

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Pratiquer l'écoute active : la clé d'une communication réussie

Soyez disponible, curieux et ouvert pour améliorer votre écoute active et votre communication. Utilisez la synchronisation, le questionnement et la reformulation pour devenir un excellent communicant.

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Solliciter et accueillir le feedback des autres

Accueillez, tirez le meilleur et utilisez au mieux les feedbacks qu'on vous fait, en 5 étapes clés. Allez plus loin encore : demandez du feedback à votre chef, vos clients et collègues!

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Souffrance au travail : Comment réagir?

Formation pratique permettant d'identifier et d'accompagner les situations de souffrance au travail. Découvrez les outils concrets pour agir efficacement tout en préservant l'équilibre professionnel de chacun.

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Sortir des rapports de force et quêtes de pouvoir

Découvrez les raisons qui nous poussent à chercher le pouvoir de façon inajustée. Cessez de chercher le pouvoir à l'extérieur dans des relations toxiques. Reprenez le pouvoir sur votre vie.

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Comment faire des demandes affirmées, efficaces et sereines

Clarifiez vos désirs, levez votre auto-censure, exprimez clairement vos demandes et préparez-vous à toutes les réponses.

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Communication gagnant-gagnant : le rapport d'égal à égal

Adoptez une communication gagnant-gagnant en établissant un rapport d'égal à égal avec l'autre. Apprenez à identifier les 4 positions de vie et favoriser la position OK/OK, l'antidote des relations toxiques.

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Comment s'affirmer sainement au travail : l'assertivité

Affirmez-vous sainement au travail dans un rapport gagnant-gagnant. Débusquez les attitudes de fuite, d'agressivité et de manipulation, pour adopter une saine affirmation de soi.

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Pour aller plus loin découvrez nos tutoriels sur le thème "Communication et relations"

Adapter sa communication
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Adapter sa communication
Vous cherchez à améliorer votre communication ? Dans "Adapter sa communication", découvrez comment les outils numériques peuvent simplifier vos échanges. Apprenez à analyser les tendances énergétiques des messages et à reformuler vos textes facilement avec l'intelligence artificielle. Optimisez votre productivité et adaptez votre style pour une communication percutante.
Adapter son feedback à la tendance d'énergie dominante
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Adapter son feedback à la tendance d'énergie dominante
Êtes-vous à l'aise avec l'idée de donner un feedback ? Découvrez dans notre vidéo "Adapter son feedback à la tendance d'énergie dominante" comment personnaliser votre approche en fonction de la personnalité de votre interlocuteur. Apprenez des astuces précieuses pour que votre feedback soit efficace et bien reçu, peu importe le style d'énergie en face de vous.
Utiliser la méthode "FAIR"
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Utiliser la méthode "FAIR"
Découvrez comment utiliser la méthode "fair" pour donner un feedback clair et constructif. Dans cette vidéo, nous explorons les étapes essentielles de cette approche, qui favorise l'amélioration continue tout en maintenant des relations positives. Apprenez à communiquer efficacement sans jugements et à encourager les échanges diversifiés. Ne manquez pas cette opportunité de développer vos compétences en feedback!
Les 5 "pourquoi"
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Les 5 "pourquoi"
Découvrez la méthode des 5 "Pourquoi" pour explorer les racines de vos préoccupations professionnelles. Cette approche innovante vous guide à travers une analyse profonde en répondant plusieurs fois à la question clé : pourquoi ? Apprenez à identifier des solutions concrètes pour surmonter les obstacles et améliorer le fonctionnement de votre équipe. Ne manquez pas les stratégies révélées dans "les 5 'pourquoi'".
Identifier les leviers et freins au travail
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Identifier les leviers et freins au travail
Découvrez comment identifier les leviers et freins au travail dans votre équipe grâce à cet atelier interactif. Explorez des techniques pour comprendre ce qui motive ou bloque votre équipe en utilisant un tableau blanc. Ne manquez pas cette opportunité de dynamiser la gestion de vos projets en révélant des insights précieux sur le leadership!
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Découvrez la méthode DESC dans notre vidéo "la méthode desc" ! Face à un conflit avec un collègue qui modifie des documents sans prévenir, j'ai choisi d'appliquer cette approche pour désamorcer la situation. Apprenez à décrire une situation, exprimer vos ressentis, proposer des solutions et envisager des bénéfices. Ne manquez pas cette opportunité d'améliorer vos relations professionnelles !
3 clés pour oser demander
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Osez-vous exprimer vos désirs? Dans "3 clés pour oser demander", découvrez comment l'affirmation de soi peut transformer votre vie. Apprenez à formuler des demandes claires, à surmonter l'autocensure et à anticiper les réponses. Cette vidéo enrichissante vous offre des stratégies pratiques pour mieux demander et recevoir. Ne laissez plus vos peurs vous freiner!
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S'affirmer sainement sans fuite, agressivité, manipulation
Découvrez comment s'affirmer sainement sans tomber dans la fuite, l'agressivité ou la manipulation. Cette vidéo vous présente trois attitudes principales face aux conflits et la manière de choisir l'assertivité. Apprenez à communiquer avec respect, à poser vos limites et à exprimer vos besoins avec sérénité. Transformez vos interactions grâce à l'assertivité et au courage!

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