Nos formations en ligne sur le thème Communication et relations

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Prévenir l'escalade d'un conflit

Désamorcez l'escalade d'un conflit en identifiant et surmontant les 3 facteurs d'escalade : personnalité compétitive, blessures émotionnelles et attribution de responsabilité.

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Prévenir et apaiser les tensions dans l'équipe

Détectez et désamorcez les conflits latents ou cachés dans votre équipe pour favoriser une communication constructive. Comment? En adoptant trois attitudes clés.

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Préparez-vous à affronter et résoudre un conflit en 5 questions clés

Préparez-vous à échanger sur un conflit en cours en répondant au préalable à 5 questions clés. Vous serez prêt à parler de manière constructive et orientée solution.

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Première étape de résolution de conflit : organiser la rencontre entre les parties

Faites se rencontrer les acteurs du conflit (vous ou les autres). Choisissez le bon moment, le bon lieu, et sachez comment solliciter un entretien ouvert et positif pour résoudre le conflit.

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Sortir gagnant-gagnant d'un conflit avec un client

Suivez ces 5 étapes clés pour résoudre un conflit avec un client. Sortez de toutes les situations tendues avec vos clients pour trouver dans la négociation des solutions gagnant-gagnant.

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Sortir du conflit à chacune des 3 étapes du conflit

Identifiez les 3 étapes de la mécanique interne du conflit (présupposé, déclencheur et réaction). Retournez les présupposés et transformez les réactions pour sortir aisément du conflit.

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Résoudre un conflit : les 4 indicateurs de réussite

Validez qu'un conflit est bien résolu sur 4 critères : la satisfaction des personnes impliquée, la qualité relationnelle, l'efficacité dans le temps et le coût final.

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Résoudre les conflits par la médiation en 10 étapes

Découvrez les 10 points clés de la médiation au travail pour résoudre les conflits de manière constructive et éviter l'escalade. Voici 10 conseils utilisables par tous.

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Les questions indispensables pour gérer un conflit efficacement

Diagnostiquez un conflit avec les 10 questions en or; et validez si les protagonistes sont prêts à s'asseoir à la table pour résoudre leur conflit en 2 questions.

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Repérer et prévenir les conflits au travail

Identifiez les sources traditionnelles et nouvelles de conflit au travail. Désamorcez les impacts négatifs de l'environnement, l'organisation du travail et des relations pour dépasser stress et conflits.

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Les 5 attitudes pour gérer les conflits et négocier au travail

Découvrez via un questionnaire votre attitude préférentielle pour gérer les conflits et négocier : Éviter, Imposer, Céder, chercher le Compromis ou Collaborer? Ajustez au mieux vos attitudes aux situations.

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Les 4 qualités essentielles pour faciliter la médiation dans votre travail

Développez vos compétences naturelles de médiateur au travail en renforçant ces 4 qualités essentielles : soyez structuré, restez neutre, soyez activement à l'écoute et cultivez la confiance.

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Parler librement et donner du feedback à son chef

Donnez des feedbacks constructifs à votre chef pour améliorer votre collaboration. Levez l'auto-censure, exprimez-vous avec intelligence, négociez avec assertivité et proposez des solutions.

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Se libérer des jeux relationnels (toxiques) qui nous épuisent

Sortez du triangle infernal des relations toxiques. Identifiez les rôles de victime, sauveur et persécuteur. Apprenez à ne pas initier ces jeux et à décliner les invitations à y jouer.

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Mieux se connaitre et se responsabiliser selon les 3 états du moi

Découvrez les 3 états du moi (parent, adulte, enfant) et comment ils influencent vos interactions. Cassez la dynamique parent-enfant qui prévaut dans la relation hiérarchique. Faites votre questionnaire d'auto-positionnement.

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Les marques d'attention : clé de la qualité de vie au travail

Les marques d'attention sont essentielles pour renforcer l'estime de soi et booster l'énergie. Donnez-les avec tact et intelligence pour favoriser une atmosphère positive dans l'équipe.

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Les lois de la communication : une base pour mieux collaborer

Maitrisez les 4 lois clés de la communication pour faciliter vos interactions professionnelles. Découvrez comment adapter vos messages à la "personne iceberg" face à vous.

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Les clés d'une attitude constructive

Devenez un collaborateur constructif en levant les 3 attitude innées qui freinent la collaboration et en utilisant les 4 leviers positifs qui transforment l'impossible en possible. Choisissez d'être un réaliste empli d'optimisme.

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Pratiquez la communication non violente avec la méthode DESC

Pratiquez la méthode DESC (méthode constructive en 4 étapes inspirée de la Communication Non Violente) pour exprimer vos feedbacks et demandes avec un grand respect.

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Pratiquer l'écoute active : la clé d'une communication réussie

Soyez disponible, curieux et ouvert pour améliorer votre écoute active et votre communication. Utilisez la synchronisation, le questionnement et la reformulation pour devenir un excellent communicant.

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Solliciter et accueillir le feedback des autres

Accueillez, tirez le meilleur et utilisez au mieux les feedbacks qu'on vous fait, en 5 étapes clés. Allez plus loin encore : demandez du feedback à votre chef, vos clients et collègues!

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Souffrance au travail : Comment réagir?

Formation pratique permettant d'identifier et d'accompagner les situations de souffrance au travail. Découvrez les outils concrets pour agir efficacement tout en préservant l'équilibre professionnel de chacun.

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Sortir des rapports de force et quêtes de pouvoir

Découvrez les raisons qui nous poussent à chercher le pouvoir de façon inajustée. Cessez de chercher le pouvoir à l'extérieur dans des relations toxiques. Reprenez le pouvoir sur votre vie.

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Comment faire des demandes affirmées, efficaces et sereines

Clarifiez vos désirs, levez votre auto-censure, exprimez clairement vos demandes et préparez-vous à toutes les réponses.

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Décodez les jeux de pouvoir qui épuisent les relations

Décryptez les stratégies de prise de pouvoir telles que la peur, la fierté, l'envie, la compassion et l'admiration. Libérez-vous de ces jeux et attitudes manipulatoires et cessez de prendre ou donner le pouvoir sans discernement.

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Communication gagnant-gagnant : le rapport d'égal à égal

Adoptez une communication gagnant-gagnant en établissant un rapport d'égal à égal avec l'autre. Apprenez à identifier les 4 positions de vie et favoriser la position OK/OK, l'antidote des relations toxiques.

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