Accroître son intelligence émotionnelle Tutoriels

Découvrez comment accroître votre intelligence émotionnelle dans "accroître son intelligence émotionnelle". Apprenez à reconnaître, comprendre et gérer vos émotions, et celles des autres, pour améliorer vos relations et votre communication. Ne laissez pas vos émotions rester à la porte, elles sont la clé d'un environnement de travail sain et collaboratif.

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émotionnel calculé tout comme un QI quotient intellectuel

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pour évaluer la capacité des personnes à un

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reconnaître les émotions,

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de comprendre ces émotions et trois

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gérer

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ses émotions,

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leurs émotions et les émotions des autres.

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Une intelligence mature est une clé essentielle dans la communication,

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l'affirmation de soi et la gestion des conflits.

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Dans cette vidéo,

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nous répondrons à trois questions.

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qu'apporte

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l'intelligence émotionnelle,

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comment gérer les émotions négatives

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et enfin comment améliorer jour après jour notre quotient

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émotionnel.

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En premier lieu,

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voyons ce qu'apporte l'intelligence émotionnelle

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dans les années 80,

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le neurobiologiste Damizo

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démontre que la séparation entre la raison

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et les émotions est scientifiquement infondée.

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Il étudie des individus n'ayant plus

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accès à certaines zones émotionnelles du cerveau

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et démontrent que leurs raisonnements sont faussés

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et que leurs décisions sont inappropriées.

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Il prouve ainsi qu'on ne peut agir rationnellement

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si on fait taire ses émotions.

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Puis en 1995,

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Daniel Goldman publie une synthèse des recherches sur le sujet

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et popularise la notion d'intelligence émotionnelle.

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cette intelligence émotionnelle

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qui est la capacité à reconnaître,

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comprendre et gérer les émotions

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dont les quatre principales sont joie,

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peur,

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tristesse scolaire.

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Goldman explique en quoi cette intelligence

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émotionnelle est à construire des relations saines

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et à prendre les meilleures décisions.

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Reconnaître et comprendre les émotions des autres sert

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en effet à mieux communiquer avec l'autre,

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à adapter votre langage,

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à qui il est et à connaître

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ses leviers de satisfaction

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et de motivation.

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vous serez donc capable de

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générer de la coopération,

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même si les points de vue sont différents et si le conflit latent.

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Si vous reconnaissez les émotions des autres et si vous les prenez en compte,

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votre capacité à coopérer et motiver sera multiplié par deux.

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l'intelligence émotionnelle attendue en entreprise

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prend aussi la forme d'une attitude

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proactive et positive.

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Gérer ses émotions,

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c'est être capable de s'enthousiasmer pour un projet

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et montrer sa volonté de la réussir

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plutôt que de cultiver le négativisme et nourrir le conflit.

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Après avoir vu ce qu'apporte l'intelligence émotionnelle,

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voyons maintenant comment

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gérer les émotions,

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notamment celle dite négative.

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dans un environnement

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tendu et mouvant,

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il est essentiel d'être à l'écoute des émotions négatives.

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Peur,

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tristesse,

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irritation,

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conflits et autres mal-êtres

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qui sont des alarmes et annoncent qu'il est temps de changer quelque chose

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ou en vous ou dans votre environnement,

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les changer par le dialogue ou ou par l'action.

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L'intelligence émotionnelle

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vous guidera dans la recherche de solutions.

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En effet,

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derrière les émotions se cachent des besoins

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qu'il est essentiel de reconnaître.

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derrière la peur

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se cache un besoin de sécurité,

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de se sentir en confiance,

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d'être rassurée

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plutôt que fuir,

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se défendre ou attaquer par peur,

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la personne au cueux cautient émotionnel élevé

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saura reconnaître la peur chez elle ou chez l'autre

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et renforcer

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le sentiment de sécurité intérieure.

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Le stress est le fruit de la peur,

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même si peu sont capables de le reconnaître.

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Quand vous êtes stressé,

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posez-vous la vraie question.

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qu'est-ce que je crains de quoi ai-je peur.

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Une bonne gestion de la peur,

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c'est pouvoir affirmer.

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C'est possible,

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on va trouver des solutions.

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C'est aussi être capable de sortir de sa zone de

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confort et prendre des risques au-delà de la peur.

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Derrière la tristesse se cache un besoin de faire le

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deuil de ce qu'on avait où on espérait avoir.

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Si vous traversez un changement,

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vous aurez besoin de ce temps de deuil.

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un besoin de dire au revoir à une situation

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ou une attente pour accueillir

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ce qui est plutôt que ce qu'on espérait ou ce qu'on voulait garder.

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Certains

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pour faire ce deuil qui nécessite du

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temps chercheront le réconfort dans le contact.

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d'autres préfèreront s'isoler ou se mettre en retrait.

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Accueillir cette tristesse,

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accueillir la déception en nous et chez les autres lorsqu'elle se présente

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serait une preuve d'intelligence émotionnelle.

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L'accueillir,

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puis la relâcher pour ensuite pouvoir

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aller au-delà dans une dynamique constructive.

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Derrière la colère se cache un besoin de justice.

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Quelque chose nous semble anormal,

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injuste.

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Cela ne devrait pas se passer ainsi.

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une de nos valeurs n'a pas été respectée et nous estimons qu'il y a un fautif

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envers lequel nous nous exprimons de la colère.

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Faire preuve d'intelligence émotionnelle,

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c'est reconnaître la colère,

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comprendre exactement

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ce sur quoi elle repose et enfin la gérer.

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que ce soit la nôtre

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ou celle des autres,

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comme toutes les autres émotions,

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si vous vous empêchez d'exprimer la colère,

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elle fera son chemin à travers votre corps et amènera tension,

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maladie,

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etc.

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Il est à noter que plus votre intelligence émotionnelle se développera,

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moins vous aurez des maux physiques,

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maux de dos,

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maux de ventre,

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migraine.

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Dans le cas de la colère,

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l'intelligence émotionnelle

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nous aidera à nous exprimer sans agressivité,

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à trouver des mots clairs et respectueux

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pour exprimer notre mécontentement et surtout pour exprimer

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nos demandes.

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Puis la demande claire étant faite,

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soit on obtient finalement ce qu'on souhaitait,

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soit on obtient

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compensation,

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réparation.

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soit on n'obtient ni l'un ni l'autre.

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L'intelligence émotionnelle nous aidera à faire le

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deuil de ce qu'on estimait notre dû

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et à faire des choix clairs de vie pour ne plus se retrouver dans

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des situations de frustration et d'injustice

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qui ne nous conviennent pas.

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Nous avons vu comment accueillir et que faire

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des émotions dites négatives que sont la peur,

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la tristesse et la colère.

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Voyons enfin comment augmenter

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votre quotient émotionnel.

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pour gagner en confiance,

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mieux vivre le changement et mieux gérer le conflit.

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Premièrement,

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en demandant régulièrement à votre entourage du feedback,

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vous apprendrez à percevoir

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leurs émotions

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et leurs ressorts de motivation.

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Comment te sens-tu?

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Comment vis-tu le projet?

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Comment vis-tu ce changement?

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Est-ce que le travail en équipe te convient?

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Comment

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vis-tu notre collaboration?

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Est-ce que cette organisation te va?

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Qu'est-ce qui est vraiment important pour toi?

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qu'est-ce qui rend difficile ta relation avec le client.

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C'est bien sûr normal que vous n'ayez pas toutes les

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antennes pour saisir ce que vit votre entourage au travail.

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Tant que votre intelligence émotionnelle ne sera pas assez pointue

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pour détecter les moindres changements d'humeur et de motivation,

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vous devez compenser en questionnant régulièrement

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l'autre en demandant du feedback.

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Deuxièmement,

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sachez que derrière nos émotions

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se cachent des besoins.

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l'intelligence émotionnelle,

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c'est être capable d'énoncer

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les vôtres

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et de comprendre le besoin caché derrière l'émotion de l'autre.

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vous sentez que l'autre est en stress ou en colère ou semble déprimé,

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c'est une étape de l'avoir remarqué,

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mais reconnaître ses émotions dès leur apparition ne suffit pas.

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Cherchez le besoin caché derrière l'émotion

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en questionnant l'autre,

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en vous questionnant vous-même avez-vous

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a-t-il besoin de reconnaissance,

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avez-vous

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a-t-il besoin d'être entendu ou besoin de soutien ou besoin de solution?

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Attention,

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le vrai besoin n'est pas toujours celui qui est exprimé de prime abord.

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Troisièmement,

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sachez que gérer ces émotions,

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c'est certes les accueillir,

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mais en aucun cas se laisser aveugler et mener par le bout du nez par ces émotions.

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les émotions sont des filtres de la réalité,

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plongé dans une émotion positive,

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vous aurez tendance à voir la vie,

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les projets,

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les solutions favorablement.

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Dans une émotion négative,

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vous ne verrez que les mauvais côtés,

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les mauvais côtés de l'autre,

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les mauvais côtés de la situation.

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Nous nous n'avons jamais un regard neutre sur les choses et les personnes,

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nous sommes

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manipulés par nos émotions.

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Dès lors,

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si nous ne prenons pas le temps d'être au clair sur nos émotions et celles des autres,

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nous risquons de prendre de très mauvaises décisions et générer le conflit.

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Enfin,

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l'ultime étape de l'intelligence émotionnelle,

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c'est de prendre la pleine responsabilité

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de vos émotions.

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vous comprenez ce qui les a fait jaillir.

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Vous avez clarifié le besoin qui se cache derrière votre émotion de stress,

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de peur,

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de colère.

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C'est une belle première étape.

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Vous savez exprimer de manière calme et positive

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à l'autre votre besoin sous forme de demande,

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c'est une belle seconde étape,

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mais l'autre n'est pas à votre service.

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Si la personne face à vous ne veut pas ou ne peut pas répondre à votre besoin,

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que faire?

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Oui,

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c'est l'ultime étape.

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soit apprendre à répondre à votre besoin par vous-même,

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soit aller au-delà de votre besoin.

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Bref,

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prendre la pleine responsabilité de vos émotions,

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quel que soit votre environnement.

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Pour conclure,

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exprimer son émotion,

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quelle qu'elle soit positive ou négative est hélas

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encore bien peu vécue dans les entreprises françaises.

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Nous sommes le pays de Descartes,

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des penseurs,

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je pense donc je suis.

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Descartes n'a hélas pas dit je ressens,

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donc je suis.

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les émotions sont souvent priées de rester

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à la porte de l'entreprise alors qu'elles sont

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vectrices de lien social,

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de motivation,

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de prise de décision gagnant gagnant.

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Cette mise à la porte des émotions

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génère des relations parfois déshumanisées et creuse

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le fossé du conflit.

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Comment gérer un conflit lorsque tout le monde fait semblant

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d'ignorer que le moteur qui gronde derrière est émotionnel,

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que les personnes se sentent blessées.

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l'intelligence émotionnelle permet d'identifier et verbaliser les émotions,

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les siennes

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et celles des autres.

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Elles facilite la résolution de conflit dans un rapport gagnant gagnant

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où les personnes sont respectées.

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