Accroître son intelligence émotionnelle Tutoriels

Découvrez comment accroître votre intelligence émotionnelle dans "accroître son intelligence émotionnelle". Apprenez à reconnaître, comprendre et gérer vos émotions, et celles des autres, pour améliorer vos relations et votre communication. Ne laissez pas vos émotions rester à la porte, elles sont la clé d'un environnement de travail sain et collaboratif.

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Objectifs :

Comprendre l'importance de l'intelligence émotionnelle, apprendre à gérer les émotions négatives et découvrir des méthodes pour améliorer son quotient émotionnel.

Chapitres :

  1. Introduction à l'intelligence émotionnelle
    L'intelligence émotionnelle (QE) est un concept qui évalue la capacité des individus à reconnaître, comprendre et gérer leurs émotions ainsi que celles des autres. Contrairement au quotient intellectuel (QI), qui mesure l'intelligence cognitive, le QE est essentiel pour une communication efficace, l'affirmation de soi et la gestion des conflits.
  2. Les bénéfices de l'intelligence émotionnelle
    L'intelligence émotionnelle permet de construire des relations saines et de prendre de meilleures décisions. En reconnaissant et en comprenant les émotions des autres, on peut mieux communiquer, adapter son langage et générer de la coopération, même en cas de désaccord.
  3. Gérer les émotions négatives
    Il est crucial d'être à l'écoute des émotions négatives telles que la peur, la tristesse et la colère. Ces émotions signalent souvent qu'il est temps d'apporter des changements, que ce soit en soi ou dans son environnement. Par exemple, la peur peut indiquer un besoin de sécurité, tandis que la tristesse peut nécessiter un temps de deuil pour accepter un changement.
  4. Augmenter son quotient émotionnel
    Pour améliorer son QE, il est recommandé de demander régulièrement des retours d'information à son entourage. Cela aide à percevoir les émotions des autres et à comprendre leurs motivations. De plus, il est important de reconnaître les besoins cachés derrière les émotions, que ce soit les vôtres ou ceux des autres.
  5. Prendre responsabilité de ses émotions
    Prendre la pleine responsabilité de ses émotions implique de comprendre ce qui les déclenche et d'exprimer ses besoins de manière calme et positive. Si l'autre personne ne peut pas répondre à ces besoins, il est essentiel d'apprendre à y répondre soi-même ou à aller au-delà de ces besoins.
  6. Conclusion
    L'expression des émotions, qu'elles soient positives ou négatives, est souvent négligée dans le milieu professionnel. Pourtant, les émotions jouent un rôle crucial dans la motivation, la prise de décision et la résolution de conflits. L'intelligence émotionnelle permet d'identifier et de verbaliser les émotions, facilitant ainsi des relations plus humaines et une meilleure gestion des conflits.

FAQ :

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle et pourquoi est-elle importante?

L'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres. Elle est essentielle pour établir des relations saines, prendre de bonnes décisions et gérer les conflits efficacement.

Comment puis-je améliorer mon quotient émotionnel?

Pour améliorer votre quotient émotionnel, demandez régulièrement du feedback à votre entourage, apprenez à reconnaître les émotions et les besoins cachés derrière celles-ci, et pratiquez l'expression calme et positive de vos émotions.

Comment gérer les émotions négatives au travail?

Il est important d'écouter et de reconnaître les émotions négatives comme la peur ou la colère. Cherchez à comprendre les besoins sous-jacents et engagez un dialogue pour trouver des solutions constructives.

Quels sont les bénéfices d'une bonne gestion des émotions en entreprise?

Une bonne gestion des émotions favorise la coopération, améliore la communication et réduit les conflits, ce qui peut mener à un environnement de travail plus productif et harmonieux.

Comment l'intelligence émotionnelle peut-elle aider à résoudre des conflits?

L'intelligence émotionnelle permet d'identifier et de verbaliser les émotions, facilitant ainsi la résolution de conflits dans un cadre respectueux où les besoins de chacun sont pris en compte.

Quelques cas d'usages :

Amélioration de la communication en équipe

En utilisant l'intelligence émotionnelle, les membres d'une équipe peuvent mieux comprendre les émotions des autres, ce qui améliore la communication et la collaboration, même en cas de désaccords.

Gestion des conflits

Les managers peuvent appliquer des compétences en intelligence émotionnelle pour identifier les émotions sous-jacentes lors de conflits, permettant ainsi de trouver des solutions gagnant-gagnant.

Développement personnel

Les individus peuvent utiliser des techniques d'intelligence émotionnelle pour mieux gérer leurs propres émotions, ce qui peut conduire à une meilleure santé mentale et à une plus grande satisfaction au travail.

Feedback constructif

Les employés peuvent apprendre à donner et recevoir du feedback de manière émotionnellement intelligente, ce qui favorise un environnement de travail positif et encourage l'amélioration continue.

Adaptation au changement

L'intelligence émotionnelle aide les employés à mieux gérer les émotions liées aux changements organisationnels, facilitant ainsi une transition plus douce et une meilleure acceptation des nouvelles situations.

Glossaire :

QE

Quotient Émotionnel, une mesure de la capacité d'une personne à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres.

QI

Quotient Intellectuel, une mesure de l'intelligence cognitive d'une personne, souvent évaluée par des tests standardisés.

Intelligence Émotionnelle

Capacité à reconnaître, comprendre et gérer les émotions, tant les siennes que celles des autres, essentielle pour des relations saines et une bonne prise de décision.

Neurobiologie

Étude des structures et des fonctions du système nerveux, y compris le cerveau, et de leur impact sur le comportement et les émotions.

Conflit

Une situation où deux ou plusieurs parties ont des intérêts, des opinions ou des besoins opposés, pouvant mener à des tensions ou des désaccords.

Feedback

Retour d'information sur une performance ou un comportement, utilisé pour améliorer les compétences ou les relations.

Émotions Négatives

Sentiments tels que la peur, la tristesse et la colère, souvent perçus comme indésirables mais qui peuvent signaler des besoins importants.

résultat(s)
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émotionnel calculé tout comme un QI quotient intellectuel
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pour évaluer la capacité des personnes à un
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reconnaître les émotions,
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de comprendre ces émotions et trois
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gérer
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ses émotions,
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leurs émotions et les émotions des autres.
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Une intelligence mature est une clé essentielle dans la communication,
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l'affirmation de soi et la gestion des conflits.
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Dans cette vidéo,
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nous répondrons à trois questions.
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qu'apporte
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l'intelligence émotionnelle,
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comment gérer les émotions négatives
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et enfin comment améliorer jour après jour notre quotient
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émotionnel.
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En premier lieu,
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voyons ce qu'apporte l'intelligence émotionnelle
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dans les années 80,
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le neurobiologiste Damizo
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démontre que la séparation entre la raison
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et les émotions est scientifiquement infondée.
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Il étudie des individus n'ayant plus
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accès à certaines zones émotionnelles du cerveau
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et démontrent que leurs raisonnements sont faussés
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et que leurs décisions sont inappropriées.
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Il prouve ainsi qu'on ne peut agir rationnellement
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si on fait taire ses émotions.
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Puis en 1995,
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Daniel Goldman publie une synthèse des recherches sur le sujet
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et popularise la notion d'intelligence émotionnelle.
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cette intelligence émotionnelle
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qui est la capacité à reconnaître,
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comprendre et gérer les émotions
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dont les quatre principales sont joie,
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peur,
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tristesse scolaire.
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Goldman explique en quoi cette intelligence
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émotionnelle est à construire des relations saines
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et à prendre les meilleures décisions.
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Reconnaître et comprendre les émotions des autres sert
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en effet à mieux communiquer avec l'autre,
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à adapter votre langage,
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à qui il est et à connaître
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ses leviers de satisfaction
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et de motivation.
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vous serez donc capable de
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générer de la coopération,
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même si les points de vue sont différents et si le conflit latent.
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Si vous reconnaissez les émotions des autres et si vous les prenez en compte,
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votre capacité à coopérer et motiver sera multiplié par deux.
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l'intelligence émotionnelle attendue en entreprise
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prend aussi la forme d'une attitude
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proactive et positive.
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Gérer ses émotions,
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c'est être capable de s'enthousiasmer pour un projet
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et montrer sa volonté de la réussir
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plutôt que de cultiver le négativisme et nourrir le conflit.
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Après avoir vu ce qu'apporte l'intelligence émotionnelle,
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voyons maintenant comment
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gérer les émotions,
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notamment celle dite négative.
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dans un environnement
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tendu et mouvant,
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il est essentiel d'être à l'écoute des émotions négatives.
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Peur,
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tristesse,
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irritation,
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conflits et autres mal-êtres
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qui sont des alarmes et annoncent qu'il est temps de changer quelque chose
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ou en vous ou dans votre environnement,
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les changer par le dialogue ou ou par l'action.
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L'intelligence émotionnelle
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vous guidera dans la recherche de solutions.
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En effet,
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derrière les émotions se cachent des besoins
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qu'il est essentiel de reconnaître.
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derrière la peur
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se cache un besoin de sécurité,
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de se sentir en confiance,
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d'être rassurée
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plutôt que fuir,
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se défendre ou attaquer par peur,
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la personne au cueux cautient émotionnel élevé
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saura reconnaître la peur chez elle ou chez l'autre
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et renforcer
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le sentiment de sécurité intérieure.
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Le stress est le fruit de la peur,
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même si peu sont capables de le reconnaître.
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Quand vous êtes stressé,
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posez-vous la vraie question.
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qu'est-ce que je crains de quoi ai-je peur.
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Une bonne gestion de la peur,
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c'est pouvoir affirmer.
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C'est possible,
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on va trouver des solutions.
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C'est aussi être capable de sortir de sa zone de
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confort et prendre des risques au-delà de la peur.
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Derrière la tristesse se cache un besoin de faire le
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deuil de ce qu'on avait où on espérait avoir.
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Si vous traversez un changement,
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vous aurez besoin de ce temps de deuil.
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un besoin de dire au revoir à une situation
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ou une attente pour accueillir
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ce qui est plutôt que ce qu'on espérait ou ce qu'on voulait garder.
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Certains
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pour faire ce deuil qui nécessite du
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temps chercheront le réconfort dans le contact.
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d'autres préfèreront s'isoler ou se mettre en retrait.
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Accueillir cette tristesse,
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accueillir la déception en nous et chez les autres lorsqu'elle se présente
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serait une preuve d'intelligence émotionnelle.
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L'accueillir,
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puis la relâcher pour ensuite pouvoir
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aller au-delà dans une dynamique constructive.
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Derrière la colère se cache un besoin de justice.
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Quelque chose nous semble anormal,
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injuste.
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Cela ne devrait pas se passer ainsi.
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une de nos valeurs n'a pas été respectée et nous estimons qu'il y a un fautif
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envers lequel nous nous exprimons de la colère.
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Faire preuve d'intelligence émotionnelle,
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c'est reconnaître la colère,
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comprendre exactement
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ce sur quoi elle repose et enfin la gérer.
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que ce soit la nôtre
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ou celle des autres,
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comme toutes les autres émotions,
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si vous vous empêchez d'exprimer la colère,
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elle fera son chemin à travers votre corps et amènera tension,
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maladie,
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etc.
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Il est à noter que plus votre intelligence émotionnelle se développera,
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moins vous aurez des maux physiques,
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maux de dos,
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maux de ventre,
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migraine.
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Dans le cas de la colère,
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l'intelligence émotionnelle
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nous aidera à nous exprimer sans agressivité,
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à trouver des mots clairs et respectueux
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pour exprimer notre mécontentement et surtout pour exprimer
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nos demandes.
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Puis la demande claire étant faite,
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soit on obtient finalement ce qu'on souhaitait,
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soit on obtient
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compensation,
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réparation.
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soit on n'obtient ni l'un ni l'autre.
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L'intelligence émotionnelle nous aidera à faire le
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deuil de ce qu'on estimait notre dû
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et à faire des choix clairs de vie pour ne plus se retrouver dans
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des situations de frustration et d'injustice
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qui ne nous conviennent pas.
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Nous avons vu comment accueillir et que faire
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des émotions dites négatives que sont la peur,
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la tristesse et la colère.
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Voyons enfin comment augmenter
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votre quotient émotionnel.
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pour gagner en confiance,
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mieux vivre le changement et mieux gérer le conflit.
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Premièrement,
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en demandant régulièrement à votre entourage du feedback,
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vous apprendrez à percevoir
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leurs émotions
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et leurs ressorts de motivation.
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Comment te sens-tu?
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Comment vis-tu le projet?
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Comment vis-tu ce changement?
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Est-ce que le travail en équipe te convient?
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Comment
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vis-tu notre collaboration?
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Est-ce que cette organisation te va?
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Qu'est-ce qui est vraiment important pour toi?
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qu'est-ce qui rend difficile ta relation avec le client.
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C'est bien sûr normal que vous n'ayez pas toutes les
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antennes pour saisir ce que vit votre entourage au travail.
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Tant que votre intelligence émotionnelle ne sera pas assez pointue
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pour détecter les moindres changements d'humeur et de motivation,
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vous devez compenser en questionnant régulièrement
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l'autre en demandant du feedback.
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Deuxièmement,
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sachez que derrière nos émotions
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se cachent des besoins.
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l'intelligence émotionnelle,
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c'est être capable d'énoncer
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les vôtres
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et de comprendre le besoin caché derrière l'émotion de l'autre.
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vous sentez que l'autre est en stress ou en colère ou semble déprimé,
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c'est une étape de l'avoir remarqué,
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mais reconnaître ses émotions dès leur apparition ne suffit pas.
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Cherchez le besoin caché derrière l'émotion
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en questionnant l'autre,
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en vous questionnant vous-même avez-vous
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a-t-il besoin de reconnaissance,
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avez-vous
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a-t-il besoin d'être entendu ou besoin de soutien ou besoin de solution?
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Attention,
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le vrai besoin n'est pas toujours celui qui est exprimé de prime abord.
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Troisièmement,
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sachez que gérer ces émotions,
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c'est certes les accueillir,
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mais en aucun cas se laisser aveugler et mener par le bout du nez par ces émotions.
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les émotions sont des filtres de la réalité,
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plongé dans une émotion positive,
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vous aurez tendance à voir la vie,
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les projets,
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les solutions favorablement.
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Dans une émotion négative,
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vous ne verrez que les mauvais côtés,
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les mauvais côtés de l'autre,
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les mauvais côtés de la situation.
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Nous nous n'avons jamais un regard neutre sur les choses et les personnes,
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nous sommes
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manipulés par nos émotions.
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Dès lors,
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si nous ne prenons pas le temps d'être au clair sur nos émotions et celles des autres,
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nous risquons de prendre de très mauvaises décisions et générer le conflit.
00:08:16
Enfin,
00:08:16
l'ultime étape de l'intelligence émotionnelle,
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c'est de prendre la pleine responsabilité
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de vos émotions.
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vous comprenez ce qui les a fait jaillir.
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Vous avez clarifié le besoin qui se cache derrière votre émotion de stress,
00:08:30
de peur,
00:08:30
de colère.
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C'est une belle première étape.
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Vous savez exprimer de manière calme et positive
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à l'autre votre besoin sous forme de demande,
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c'est une belle seconde étape,
00:08:40
mais l'autre n'est pas à votre service.
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Si la personne face à vous ne veut pas ou ne peut pas répondre à votre besoin,
00:08:47
que faire?
00:08:48
Oui,
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c'est l'ultime étape.
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soit apprendre à répondre à votre besoin par vous-même,
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soit aller au-delà de votre besoin.
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Bref,
00:08:57
prendre la pleine responsabilité de vos émotions,
00:09:00
quel que soit votre environnement.
00:09:02
Pour conclure,
00:09:03
exprimer son émotion,
00:09:05
quelle qu'elle soit positive ou négative est hélas
00:09:07
encore bien peu vécue dans les entreprises françaises.
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Nous sommes le pays de Descartes,
00:09:11
des penseurs,
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je pense donc je suis.
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Descartes n'a hélas pas dit je ressens,
00:09:15
donc je suis.
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les émotions sont souvent priées de rester
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à la porte de l'entreprise alors qu'elles sont
00:09:21
vectrices de lien social,
00:09:22
de motivation,
00:09:23
de prise de décision gagnant gagnant.
00:09:26
Cette mise à la porte des émotions
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génère des relations parfois déshumanisées et creuse
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le fossé du conflit.
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Comment gérer un conflit lorsque tout le monde fait semblant
00:09:35
d'ignorer que le moteur qui gronde derrière est émotionnel,
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que les personnes se sentent blessées.
00:09:40
l'intelligence émotionnelle permet d'identifier et verbaliser les émotions,
00:09:45
les siennes
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et celles des autres.
00:09:47
Elles facilite la résolution de conflit dans un rapport gagnant gagnant
00:09:51
où les personnes sont respectées.

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