Teams - Choisir un délégué pour vos appels Tutoriels
Découvrez comment choisir un délégué pour prendre vos appels IMS, gérer vos communications plus efficacement et personnaliser le rôle du délégué. Suivez les étapes pour attribuer un délégué, définir ses autorisations et personnaliser la gestion de vos communications. Apprenez à accéder aux paramètres de délégation d'IMS et gérez vos appels en toute simplicité ! Teams, téléphonie & visio, découverte.
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Ajouter et coéditer des fichiers dans une conversation
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Plannifier une réunion à partir d'une conversation
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Gérer les personnes prioritaires
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Générer les traductions et les retranscriptions automatiques pendant une réunion
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Utilisez un modèle pour animer votre réunion Agile SCRUM
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Les enregistrements de réunion depuis Microsoft Teams
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Enregistrer automatiquement une réunion
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Présentation de l'interface Teams
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Définir son message de statut
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Créer une équipe Teams en utilisant les modèles proposés
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Créer une équipe et ajouter des membres
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Configurer les salles de groupes avant la réunion
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Personnaliser les notifications
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Enregistrer depuis PowerPoint Live
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Epingler un canal dans ses favoris
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Programmer des réunions "privé" ou dans l'équipe
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Copilot après les réunions Teams
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Centraliser les évènements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Ajouter des canaux et des onglets
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Interagir dans une conversation d'équipe.
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Démarrer une réunion instantanée
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Copilot pendant les réunions Teams
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Interagir dans une conversation
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Configurer une période de tranquillité et de concentration
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Respecter son droit à la déconnexion grâce à Insights
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Copilot dans Teams conversations
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Consulter ses événements
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Présentation des différents outils lors d'une réunion
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Synchroniser seulement un canal
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Activer les sous-titres pendant une réunion
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Partager du contenu en réunion
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Gérer une réunion
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Collaborer au sein d'une conversation avec Microsoft Loop
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Répondre et réagir à une conversation Teams dans un mail
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Restreindre un document à certains membres de son équipe
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Paramétrer et personnaliser vos équipes
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Gérer ses équipes
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Partager du contenu en réunion
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Gérer les options de conversations
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Publier sur un canal
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Créer ou rejoindre une équipe
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Désactiver les notifications d'une conversation
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Gérer les paramètres d'accessibilité
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Gérer les fichiers d'une équipe
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Gérer les paramètres de confidentialité
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Personnaliser l'affichage du volet de fonctions
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Utiliser les commandes et les raccourcis clavier
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Récupérer des avis avec Microsoft Forms
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Gérer l'approbation de document
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Isoler une fenêtre de conversation
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Créer et envoyer des signatures avec les services dédiés
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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- Vu 1125 fois
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Créer un canal
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Rechercher des éléments ou des personnes
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Changer son statut
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Trouver et installer Teams pour mobile
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Planifier et lancer une assemblée
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Appliquer une stratégie spécifique à un utilisateur
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Envoyer un mail à une équipe
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Présentation de l'interface
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Centraliser les événements importants au sein d'un même calendrier de canal
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Ajouter et parcourir des flux de travail
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S'assurer des options de votre webinaire avant de le lancer
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Tester votre évènement avec la Green Room
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Intégrer Klaxoon dans un canal teams
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Gérer les équipes et les canaux
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Trouver de l'aide ?
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Utiliser Viva Insights dans les conversations
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Utiliser des connecteurs pour recevoir des notifications
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Gestion des fichiers
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Démarrer et gérer seul votre événement
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S'inscrire en tant que participant à un webinaire Teams
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Filtrer l'affichage de ses documents
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Ajouter de l'interaction à votre webinaire Teams
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Communiquer en coulisse
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Autoriser Klaxoon en tant qu'application dans Teams
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Mettre fin à l'événement et statistiques
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Démarrer et gérer votre événement à plusieurs
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Participer à une assemblée
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Modérer le chat pendant une assemblée
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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Créer un rendez-vous ou réunion
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Répondre à une réunion
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Le nouveau calendrier
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
- 03:00
- Vu 425 fois
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Connecter Copilot à une application Tierce
- 01:18
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Les sections
- 02:57
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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- Vu 406 fois
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
- 01:44
- Vu 392 fois
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Gérer les options de la réunion Teams
- 02:21
- Vu 391 fois
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Bloquer des appels indésirables
- 01:21
- Vu 374 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
- 02:00
- Vu 363 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
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- Vu 331 fois
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Personnalisation des vues
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
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Introduction aux nouveautés de Microsoft Teams
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Utiliser la délégation des appels
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Empêcher le transfert d’un mail
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Créer un groupe d'appel
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- Vu 265 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
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Episode 14 - Regrouper les équipes et les conversations Teams
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
- 00:59
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Gérer un groupe d'appel dans Teams
- 02:03
- Vu 239 fois
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Gérer les notifications d’appels avancées
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Gérer les messages vocaux
- 02:05
- Vu 212 fois
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Désactiver tous les renvois d’appels
- 01:09
- Vu 188 fois
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
- 01:45
- Vu 187 fois
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Transcrire en direct et générer des résumés d’appels via l'IA
- 02:38
- Vu 774 fois
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Configurer les paramètres audios pour une meilleure qualité sonore
- 02:03
- Vu 601 fois
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Utiliser la fonction "Ne pas déranger" pour les appels
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- Vu 519 fois
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Accéder aux messages vocaux via mobile et PC
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- Vu 504 fois
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Gérer des appels en attente
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Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité pour les appels
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Modifier le message d’accueil avec des options de personnalisation
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Utiliser l'interface pour passer et recevoir des appels
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Bloquer des appels indésirables
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- Vu 374 fois
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Transférer un appel avec ou sans annonce
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- Vu 363 fois
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Gérer les appels multiples simultanément
- 02:15
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Ajouter des participants rapidement et de manière sécurisée
- 01:27
- Vu 302 fois
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Paramétrer des options de renvoi vers des numéros internes
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Utiliser la délégation des appels
- 02:21
- Vu 297 fois
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Créer un groupe d'appel
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- Vu 265 fois
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Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale
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Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils
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Prendre en charge des applications tierces lors des appels
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Choisir des options de renvoi vers des numéros externes
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Recevoir vos appels téléphonique Teams sur l’appli mobile
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Utiliser des composant Loop dans son espace OneNote
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Dupliquez vos plans en un clic
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Planner sur mobile
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Vues avancées et reporting
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Collaborer en équipe
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Synchroniser Planner avec Outlook
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- Vu 43 fois
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Organiser et visualiser son plan
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La fiche-tâche en détail
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- Vu 23 fois
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Créer un plan
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- Vu 47 fois
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Accès express
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- Vu 35 fois
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Pourquoi Planner
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- Vu 45 fois
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Créer une application à partir d'une liste
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Automatiser des processus avec Power Automate
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- Vu 26 fois
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Créer un rapport Power Bi dans une liste
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Utiliser les affichages personnalisés
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- Vu 23 fois
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Exporter ses données
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Créer une colonne calculée
- 01:47
- Vu 28 fois
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Mettre vos données en valeur avec la mise en forme conditionnelle
- 01:16
- Vu 28 fois
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Créer différents formulaires
- 01:28
- Vu 43 fois
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Créer un formulaire d'entrée de données
- 02:08
- Vu 32 fois
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Créer un document Office
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Concevoir une infographie avec Copilot
- 01:49
- Vu 103 fois
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Créer un kit de marque
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Concevoir une bannière avec Copilot
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- Vu 53 fois
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Concevoir une affiche avec Copilot
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Gérer les calques et les pages d’un visuel avec Copilot 365
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Dessiner pour modifier une image dans Copilot 365
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Insérer des visuels avec Copilot 365
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Ajouter et personnaliser du texte dans un visuel avec Copilot 365
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Appliquer des améliorations et des filtres à une image avec Copilot 365
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Transformer les objets d’une image avec Copilot 365
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Supprimer ou modifier l’arrière-plan d’une image avec Copilot 365
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Modifier une image avec les actions rapides dans Copilot 365
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Créer des vidéos avec Copilot 365
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Créer des images à partir de visuels
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Créer des images
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Coédition des pages SharePoint : Travaillez à plusieurs en temps réel
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Objectifs :
L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à attribuer un délégué pour vos appels d'IMS, permettant ainsi à un collègue de gérer vos communications de manière plus efficace.
Chapitres :
-
Introduction à la délégation d'appels
Dans cette section, nous allons explorer comment attribuer un délégué pour vos appels d'IMS. Cette fonctionnalité est essentielle pour permettre à un collègue de passer et de recevoir des appels en votre nom, ce qui facilite la gestion de vos communications. -
Accéder aux paramètres
Pour commencer, cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Paramètres'. -
Configurer les délégués
Dans la colonne de gauche, sélectionnez l'onglet 'Appel'. Ensuite, dans la section 'Gérer des délégués', cliquez sur 'Ajouter un délégué'. -
Ajouter un collègue comme délégué
Tapez le nom du collègue que vous souhaitez ajouter comme délégué dans le champ dédié. Une fois cela fait, vous pourrez choisir quelles autorisations lui donner. -
Définir les autorisations
Le délégué pourra passer des appels en votre nom, recevoir vos appels et même modifier les paramètres d'appel et de délégués. Vous avez également la possibilité de lui attribuer des droits supplémentaires, tels que la gestion des appels en attente ou la capacité de rejoindre les appels actifs. -
Personnaliser le rôle du délégué
Ces options vous permettent de personnaliser précisément le rôle du délégué dans la gestion de vos communications, en fonction de vos besoins spécifiques. -
Conclusion
Vous savez maintenant comment accéder aux paramètres de délégation d'IMS. Ajoutez un collègue comme délégué pour gérer vos appels et configurez les autorisations du délégué selon vos besoins.
FAQ :
Comment attribuer un délégué pour mes appels d'IMS ?
Pour attribuer un délégué, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre, sélectionnez 'Paramètres', puis allez dans l'onglet 'Appel' et cliquez sur 'Ajouter un délégué'.
Quelles autorisations puis-je donner à un délégué ?
Vous pouvez choisir de permettre à votre délégué de passer des appels en votre nom, de recevoir vos appels, de modifier les paramètres d'appel, et d'attribuer des droits supplémentaires comme la gestion des appels en attente.
Un délégué peut-il rejoindre des appels actifs ?
Oui, si vous lui attribuez les autorisations nécessaires, un délégué peut rejoindre des appels actifs.
Pourquoi devrais-je utiliser un délégué pour mes appels ?
Utiliser un délégué permet de gérer plus efficacement vos communications, surtout si vous êtes occupé ou indisponible.
Comment puis-je modifier les paramètres d'un délégué ?
Vous pouvez modifier les paramètres d'un délégué en accédant à la section 'Gérer des délégués' dans les paramètres d'appel et en ajustant les autorisations selon vos besoins.
Quelques cas d'usages :
Gestion des appels pour les cadres
Un cadre peut désigner un assistant comme délégué pour gérer ses appels pendant qu'il est en réunion, permettant ainsi de ne pas manquer d'appels importants tout en restant concentré sur ses tâches.
Support client
Dans un environnement de support client, un agent peut attribuer un délégué pour gérer les appels entrants, assurant ainsi une réponse rapide et efficace aux clients même en cas d'absence.
Collaboration d'équipe
Dans une équipe de projet, un membre peut être désigné comme délégué pour passer des appels au nom de l'équipe, facilitant la communication avec les clients et les partenaires externes.
Gestion des urgences
Un responsable peut attribuer un délégué pour gérer les appels d'urgence, garantissant que les problèmes critiques sont traités rapidement même en cas d'absence du responsable.
Optimisation du temps
Un professionnel occupé peut utiliser un délégué pour filtrer les appels, permettant ainsi de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée tout en maintenant une communication fluide.
Glossaire :
Délégué
Un collègue désigné pour recevoir et passer des appels en votre nom, facilitant ainsi la gestion des communications.
Appels d'IMS
Appels effectués via un système de gestion intégré, permettant une communication efficace au sein d'une organisation.
Paramètres
Options configurables dans une application ou un système qui permettent de personnaliser son fonctionnement selon les besoins de l'utilisateur.
Gestion des appels
Processus de contrôle et d'organisation des appels entrants et sortants, y compris la mise en attente et le transfert d'appels.
Appels actifs
Appels en cours qui peuvent être rejoints ou gérés par un délégué si les autorisations appropriées sont accordées.
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