Outlook - Créer votre page de réservation pour la prise de rendez-vous (Bookings) Tutoriels

Facilitez la planification des rendez-vous avec Microsoft Bookings intégré à Outlook. Créez des pages de réservation personnelles et partagées, configurez les rappels par e-mail et partagez facilement les liens de réservation. Les clients peuvent planifier, gérer et recevoir des rappels pour les rendez-vous, offrant une gestion efficace. Découvrez comment créer des pages de réservation partagées dans Microsoft Bookings pour une gestion d'équipe plus avancée. #bookings #collaborer

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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

Ce document vise à fournir une compréhension approfondie de l'utilisation de Microsoft Bookings intégré à Outlook pour faciliter la planification et la gestion des rendez-vous. Il aborde les étapes nécessaires pour créer et partager des pages de réservation, ainsi que les options de personnalisation disponibles.

Chapitres :

Introduction à Microsoft Bookings
Microsoft Bookings est un outil qui simplifie la planification et la gestion des rendez-vous en permettant aux utilisateurs de partager leur disponibilité avec des clients et des collègues. Cet outil est intégré à Outlook, ce qui facilite son utilisation pour les utilisateurs de cette plateforme.
Accès à Microsoft Bookings
Pour commencer à utiliser Microsoft Bookings, il est recommandé de l'épingler dans la barre de navigation d'Outlook. Voici les étapes à suivre : - Cliquez sur 'Plus d'applications'. - Faites un clic droit sur 'Bookings' et sélectionnez 'Épinglez'. Une fois épinglé, vous pouvez accéder facilement à l'application.
Types de pages de réservation
Dans Microsoft Bookings, vous trouverez deux types de pages de réservation : - **Page personnelle** : Permet de gérer et de partager votre propre disponibilité. - **Page partagée** : Permet à toute votre équipe de gérer les rendez-vous collectivement.
Création d'une page personnelle
Pour créer une page personnelle, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur 'Créer un type de réunion'. 2. Donnez un titre à votre page et utilisez des catégories pour identifier facilement les réservations dans votre calendrier Outlook. 3. Ajoutez une description pour votre page. 4. Choisissez un emplacement ou activez la réunion Teams selon le type de rendez-vous. 5. Définissez la durée de la réunion.
Personnalisation des heures de réservation
Sous l'option 'Planifier la personnalisation', vous pouvez définir les heures disponibles pour les réservations. Vous avez la possibilité d'utiliser vos horaires Outlook habituels ou de personnaliser les heures selon vos préférences. Dans les options avancées, vous pouvez : - Ajouter des tampons avant et après les réunions. - Définir un délai minimal avant qu'une réservation puisse être effectuée. - Spécifier la durée maximale d'anticipation pour la planification des rendez-vous.
Configuration des rappels
Pour configurer les rappels par e-mail : 1. Sélectionnez 'Ajouter un rappel par e-mail'. 2. Définissez le délai d'envoi. 3. Ajoutez un message personnalisé. 4. Enregistrez les modifications. Vos clients recevront alors des rappels pour les rendez-vous planifiés.
Partage de votre page de réservation
Lorsque votre page est prête, cliquez sur l'icône de partage dans la section de votre page de réservation personnelle. Vous avez trois options : - Copier le lien et le partager directement. - Partager par e-mail avec un message d'accompagnement. - Intégrer le lien dans votre signature e-mail.
Gestion des réservations
Les destinataires peuvent consulter votre page et faire des réservations en cliquant sur le lien que vous avez envoyé. Ils seront redirigés vers votre page et, s'ils sont membres de votre organisation, ils peuvent se connecter avec leur compte. Sinon, ils peuvent se connecter en tant qu'invités. Une fois la réservation effectuée, vous serez notifié par e-mail, et les réunions s'afficheront dans votre calendrier Outlook.
Fonctionnalités avancées
Pour des fonctionnalités plus avancées et une gestion d'équipe, il est conseillé de consulter les vidéos dédiées à la création de pages de réservation partagées dans Microsoft Bookings.

FAQ :

Qu'est-ce que Microsoft Bookings?

Microsoft Bookings est un outil de planification qui facilite la gestion des rendez-vous en permettant aux utilisateurs de partager leur disponibilité avec des clients et des collègues.

Comment épingler Microsoft Bookings dans la barre de navigation d'Outlook?

Pour épingler Microsoft Bookings, cliquez sur 'Plus d'applications', faites un clic droit sur 'Bookings' et sélectionnez 'Épinglez'.

Quelle est la différence entre une page de réservation personnelle et une page de réservation partagée?

Une page de réservation personnelle permet à un utilisateur de gérer sa propre disponibilité, tandis qu'une page de réservation partagée permet à toute une équipe de gérer les rendez-vous ensemble.

Comment configurer des rappels pour mes clients?

Pour configurer des rappels, sélectionnez 'Ajouter un rappel par e-mail', définissez le délai d'envoi, ajoutez un message personnalisé et enregistrez les modifications.

Comment les clients peuvent-ils réserver un rendez-vous?

Les clients peuvent réserver un rendez-vous en cliquant sur le lien de votre page de réservation, en sélectionnant une date et une heure, puis en remplissant les informations demandées.

Quelques cas d'usages :

Gestion des rendez-vous pour les consultants

Les consultants peuvent utiliser Microsoft Bookings pour gérer leurs rendez-vous avec les clients, en partageant leur disponibilité et en évitant les conflits d'horaire. Cela améliore l'efficacité et permet de mieux gérer le temps.

Planification d'événements d'équipe

Les équipes peuvent créer une page de réservation partagée pour organiser des réunions régulières ou des événements d'équipe, facilitant ainsi la coordination et la planification des disponibilités de chacun.

Suivi des clients après les rendez-vous

Les entreprises peuvent configurer des suivis automatiques pour demander des commentaires après les rendez-vous, ce qui aide à améliorer le service client et à renforcer les relations avec les clients.

Intégration avec des outils de communication

Les utilisateurs peuvent intégrer Microsoft Bookings avec Microsoft Teams pour organiser des réunions virtuelles, ce qui est particulièrement utile pour les équipes distantes ou les clients éloignés.

Glossaire :

Microsoft Bookings

Un outil de planification en ligne qui permet aux utilisateurs de gérer et de partager leur disponibilité pour des rendez-vous avec des clients et des collègues.

Outlook

Un logiciel de gestion d'e-mails et de calendrier développé par Microsoft, utilisé pour organiser des rendez-vous et des événements.

Page de réservation personnelle

Une page dans Microsoft Bookings qui permet à un utilisateur de gérer et de partager sa propre disponibilité pour des rendez-vous.

Page de réservation partagée

Une page dans Microsoft Bookings qui permet à une équipe de gérer collectivement les rendez-vous.

Réunion Teams

Une réunion qui se déroule sur Microsoft Teams, une plateforme de communication et de collaboration de Microsoft.

Tampons

Des périodes de temps ajoutées avant ou après une réunion pour éviter les chevauchements ou pour permettre une préparation.

Rappels par e-mail

Des notifications envoyées par e-mail pour rappeler aux clients leurs rendez-vous programmés.

Suivis automatiques

Des messages envoyés automatiquement pour demander des commentaires ou rappeler aux clients de réserver leur prochain rendez-vous.

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facilite la planification et la gestion des rendez-vous en

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partageant votre disponibilité avec vos clients et collègues.

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Pour commencer, épingler bookings dans la barre de navigation.

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Pour y accéder facilement,

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cliquez sur plus d'applications.

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Faites un clic droit sur Booking et sélectionnez Épinglez.

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Une fois Booking épinglé, entrez dans l'application.

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Vous y trouverez deux types de pages de réservation

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personnelle et partagées.

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Une page personnelle vous permet de gérer et partager votre propre disponibilité,

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tandis qu'une page partagée permet à toute votre équipe de gérer les rendez-vous.

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Pour créer une page personnelle, cliquez sur Créer un type de réunion.

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Donnez un titre à votre page et utilisez les catégories

00:00:52

pour identifier facilement les réservations dans votre calendrier Outlook.

00:00:57

Ajoutez une description pour votre page.

00:01:00

Choisissez un emplacement ou activez la réunion teams selon le type

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de rendez vous et définissez la durée de la réunion.

00:01:07

Les réunions publiques apparaissent sur votre page de réservation personnelle,

00:01:11

tandis que les réunions privées nécessitent le partage direct du lien.

00:01:15

Sous planifier la personnalisation,

00:01:18

vous pouvez définir les heures disponibles. Pour les réservations,

00:01:21

vous pouvez utiliser vos horaires outlook habituels

00:01:24

ou personnaliser les heures selon vos préférences

00:01:28

dans les options avancées.

00:01:29

Vous pouvez ajouter des tampons avant et après les réunions,

00:01:32

définir un délai minimal avant qu'une réservation puisse être effectuée et

00:01:37

spécifier la durée maximale d'anticipation pour

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la planification des rendez vous.

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Pour configurer les rappels par e mail, sélectionner,

00:01:45

ajouter un rappel par e mail,

00:01:48

définissez le délai d'envoi,

00:01:52

ajouter un message personnalisé

00:01:55

et enregistrer les modifications.

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Vos clients recevront alors des rappels pour les rendez-vous planifiés avec vous.

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Vous pouvez également configurer des suivis automatiques pour demander des

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commentaires ou rappeler aux clients de réserver leur prochain rendez-vous.

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Sauvegarder l'ensemble Pour finaliser la création

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Lorsque votre page est prête, cliquez sur l'icône partagée

00:02:18

de la section page de réservation personnelle.

00:02:22

Vous avez trois possibilités.

00:02:24

Copier le lien et le partager directement au destinataire.

00:02:28

Partager par email en rédigeant un message d'accompagnement

00:02:31

ou en utilisant le message par défaut.

00:02:33

Entrez les adresses emails des destinataires et cliquez sur Envoyer.

00:02:41

Intégrez le lien de votre page dans votre signature.

00:02:44

Le lien est intégré automatiquement,

00:02:47

mais vous pouvez modifier le message ou

00:02:49

l'intégrer dans votre signature par défaut.

00:02:52

Pour modifier la page, cliquez sur Celle-ci.

00:02:55

Une fois les modifications effectuées, cliquez sur enregistrer.

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Les destinataires peuvent consulter votre page et faire des réservations

00:03:03

en cliquant sur le lien que vous avez envoyé,

00:03:06

Ils seront redirigés vers votre page.

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Si la personne est membre de votre organisation,

00:03:11

elle peut se connecter avec son compte, sinon se connecter en tant qu'invitée.

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Ils peuvent désormais sélectionner la date et l'heure qui leur conviennent,

00:03:21

puis remplir les informations demandées.

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Une fois la réservation effectuée,

00:03:30

vous serez notifié par email.

00:03:34

Les réunions s'afficheront dans votre

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calendrier Outlook et seront facilement identifiables

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grâce aux catégories définies lors de la création de votre page.

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Les personnes ayant planifié peuvent gérer la réunion en cliquant sur ce lien.

00:03:48

Elles ont la possibilité de replanifier

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d'annuler ou de faire une nouvelle réservation.

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Pour des fonctionnalités plus avancées et une gestion d'équipe,

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veuillez consulter les vidéos dédiées à la création

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de pages de réservation partagées dans Microsoft Bookings

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