Bookings - Ajouter un service Tutoriels

Découvrez comment ajouter un service à votre page de réservation dans Microsoft 365 grâce à cette présentation en ligne.
Cette formation s'adresse à tous les utilisateurs de Microsoft 365 et comprend des astuces pratiques pour ajouter un nouveau service à votre page de réservation, définir les détails tels que la durée, le prix et la description, et personnaliser les options de réservation pour chaque service.
Obtenez des compétences pour mieux gérer vos réservations et améliorer votre organisation grâce à Microsoft 365.

Connectez-vous pour donner votre avis sur cette vidéo !

Me connecter

Description
Avis

Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est de guider les utilisateurs à travers le processus de création et de gestion d'une page de réservation, en mettant l'accent sur l'ajout de services, la configuration des options de disponibilité, et l'envoi de rappels et notifications aux clients.

Chapitres :

Introduction à la création d'une page de réservation
Dans cette section, nous allons explorer comment créer une page de réservation efficace. Cela inclut l'ajout de services, la définition des détails de chaque service, et la gestion des disponibilités.
Ajout d'un service
Pour ajouter un service à votre page de réservation, accédez au volet 'Services'. Cliquez sur l'option pour en ajouter un. Une fenêtre s'ouvrira où vous devrez entrer le nom du service et une description. Vous aurez également la possibilité d'indiquer l'emplacement du service, soit physiquement en entrant manuellement l'adresse, soit à distance via Teams, ce qui créera un lien unique pour chaque réservation.
Configuration des détails du service
Après avoir ajouté le service, vous devez entrer la durée de celui-ci. Il est conseillé de prévoir une marge avant et/ou après le rendez-vous pour éviter les retards ou pour prendre une pause entre deux réservations. Vous pouvez également spécifier le prix du service, des notes supplémentaires, et le nombre maximum de participants.
Options de disponibilité
Dans le menu de gauche, vous trouverez les options de disponibilité définies dans votre stratégie de communication. Cela inclut l'affectation des membres du personnel à cette tâche. Les membres doivent d'abord être enregistrés en tant que personnel pour apparaître dans cette liste. Vous pouvez choisir entre un service avec un personnel unique ou plusieurs membres du personnel, selon la disponibilité.
Champs personnalisés
Les champs personnalisés permettent de créer un formulaire que le client doit remplir lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez créer autant de champs que nécessaire, les activer ou les désactiver, et les rendre obligatoires ou non.
Rappels et notifications
La dernière partie du menu concerne les rappels et notifications. Vous pouvez ajouter des emails de suivi automatiques pour recueillir des commentaires de vos clients ou leur rappeler de réserver leur prochain rendez-vous. Vous pouvez également choisir d'utiliser votre stratégie de planification définie lors de la création de votre page de réservation, ce qui inclut les heures et jours d'ouverture.
Affichage du service
Enfin, vous avez la possibilité de choisir d'afficher ou non le service sur la page de réservation, ce qui permet de contrôler la visibilité des services proposés.

FAQ :

Comment créer une page de réservation?

Pour créer une page de réservation, accédez à l'interface de gestion des réservations et suivez les instructions pour ajouter un service, définir les disponibilités et personnaliser les options.

Quelles informations dois-je fournir lors de l'ajout d'un service?

Lors de l'ajout d'un service, vous devez entrer le nom du service, une description, l'emplacement, la durée, le prix, et le nombre maximum de participants.

Comment définir la durée d'un service?

La durée d'un service peut être définie en entrant le temps prévu pour le service, ainsi qu'une marge de temps avant ou après le rendez-vous pour éviter les retards.

Comment gérer les membres du personnel pour les services?

Les membres du personnel doivent d'abord être enregistrés dans le système. Vous pouvez ensuite les affecter à des services spécifiques en fonction de leur disponibilité.

Qu'est-ce qu'un champ personnalisé et comment l'utiliser?

Un champ personnalisé est une question ou une information que le client doit remplir lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez créer plusieurs champs et les rendre obligatoires ou non.

Comment envoyer des rappels aux clients?

Vous pouvez configurer des rappels et notifications dans le menu de gestion des réservations pour envoyer des emails automatiques aux clients concernant leurs rendez-vous.

Quelques cas d'usages :

Gestion de rendez-vous pour un salon de beauté

Un salon de beauté peut utiliser la page de réservation pour permettre aux clients de réserver des services comme des coupes de cheveux ou des soins de la peau. En définissant des marges de temps, le salon peut éviter les retards entre les rendez-vous et améliorer l'expérience client.

Planification de consultations médicales

Un cabinet médical peut créer une page de réservation pour que les patients prennent des rendez-vous avec des médecins. En utilisant des champs personnalisés, le cabinet peut recueillir des informations pertinentes sur les patients avant leur visite.

Organisation de formations en entreprise

Une entreprise peut utiliser la page de réservation pour organiser des sessions de formation. En affectant plusieurs membres du personnel, elle peut s'assurer que tous les formateurs nécessaires sont disponibles pour chaque session.

Réservation de salles de réunion

Une entreprise peut permettre à ses employés de réserver des salles de réunion via une page de réservation. En définissant des options de disponibilité, elle peut gérer efficacement l'utilisation des espaces de travail.

Service de coaching personnel

Un coach personnel peut utiliser la page de réservation pour que ses clients prennent des rendez-vous. En envoyant des rappels automatiques, il peut s'assurer que ses clients n'oublient pas leurs sessions.

Glossaire :

page de réservation

Une interface en ligne où les clients peuvent réserver des services ou des rendez-vous.

service

Une prestation offerte aux clients, qui peut inclure des consultations, des formations, ou d'autres types d'assistance.

emplacement

Le lieu où le service sera fourni, qui peut être physique (adresse manuelle) ou virtuel (via Teams).

durée du service

Le temps prévu pour la réalisation d'un service, qui peut inclure une marge de temps avant ou après le rendez-vous.

marge

Un temps supplémentaire prévu pour éviter les retards ou pour prendre des pauses entre les réservations.

prix du service

Le coût associé à la prestation d'un service.

nombre maximum de participants

Le nombre le plus élevé de personnes pouvant participer à un service ou un rendez-vous.

options de disponibilité

Les créneaux horaires et jours où les services sont offerts, définis dans la stratégie de communication.

affectation des membres du personnel

Le processus de désignation des employés pour fournir un service spécifique.

champs personnalisés

Des questions ou informations supplémentaires que le client doit remplir lors de la prise de rendez-vous.

rappels et notifications

Des messages envoyés aux clients et à l'entreprise pour rappeler des rendez-vous ou recueillir des commentaires.

stratégie de planification

Les heures et jours d'ouverture définis pour la prise de rendez-vous.

0 sur 5

( 0 avis )

5 (0)

4 (0)

3 (0)

2 (0)

1 (0)

Disponible dans Microsoft365

00:00:02

Lorsque vous avez créé une page de

00:00:04

réservation, vous pouvez avoir besoin

00:00:06

d'ajouter un service. Pour cela,

00:00:08

accédez au volet Services,

00:00:09

cliquez ici pour en ajouter un.

00:00:12

Une fenêtre s'ouvre,

00:00:13

vous devez entrer le nom de ce service

00:00:15

et vous pouvez y ajouter une description.

00:00:18

Puis vous entrez l'emplacement,

00:00:19

soit en physique et vous entrez

00:00:21

manuellement l'adresse ou à

00:00:23

distance via Teams en cliquant ici.

00:00:25

Cela créera un lien unique par réservation.

00:00:28

Puis entrez

00:00:29

la durée du service.

00:00:31

Vous pouvez également prévoir une marge

00:00:33

avant et/ou après avoir rendez-vous.

00:00:36

Cela vous permettra d'éviter des retards

00:00:38

si un service prend plus de temps

00:00:39

que prévu ou encore vous permettra de

00:00:42

prendre une pause entre deux réservations.

00:00:44

Vous pouvez ensuite entrer le

00:00:46

prix du service, des notes et le

00:00:48

nombre maximum de participants.

00:00:50

Sur le menu de gauche,

00:00:52

vous trouverez les Options de

00:00:53

disponibilité définies dans votre

00:00:55

stratégie de communication ainsi

00:00:56

que la partie d'affectation des

00:00:58

membres du personnel à cette tâche.

00:01:00

Les membres doivent d'abord être entrés

00:01:02

en tant que membre du personnel pour

00:01:04

pouvoir apparaître dans cette liste.

00:01:06

Vous pouvez choisir le type de service.

00:01:08

L'option Personnel unique sera

00:01:10

utilisée pour des rendez-vous planifiés

00:01:12

avec un seul membre du personnel.

00:01:14

L'option Plusieurs membres du

00:01:15

personnel sera quant à elle pour

00:01:17

des rendez-vous pouvant être

00:01:19

planifiées uniquement lorsque tous

00:01:20

les membres du personnel affecté

00:01:22

seront disponibles pour y participer.

00:01:24

Les champs personnalisés correspondent

00:01:25

au formulaire que doit remplir le

00:01:28

client lors de la prise de rendez-vous.

00:01:29

Vous pouvez créer autant de champs

00:01:31

personnalisés que vous le désirez.

00:01:33

Vous pouvez activer ou désactiver un champ

00:01:36

ainsi que le rendre ou non obligatoire.

00:01:38

La dernière partie du menu concerne

00:01:40

les rappels et notifications

00:01:41

qui seront envoyés au client,

00:01:43

mais aussi à votre entreprise.

00:01:46

Vous pouvez ici ajouter des mails de

00:01:48

suivi automatiques pour recueillir

00:01:50

des commentaires de vos clients

00:01:51

ou leur rappeler de réserver

00:01:53

leur prochain rendez-vous.

00:01:55

Vous pouvez également choisir

00:01:56

d'utiliser votre stratégie de

00:01:58

planification définie lors de la

00:02:00

création de votre page de réservation.

00:02:02

Cela correspond aux heures

00:02:03

et jours d'ouverture.

00:02:04

Vous choisissez également d'afficher ou

00:02:05

non le service sur la page de réservation.

Mandarine AI: CE QUI POURRAIT VOUS INTÉRESSER

LES COURS ASSOCIÉS Ce tutoriel fait partie des cours suivants

E-learning Intermédiaire

Vu 3955 fois

Abonnés

Formation Vidéo Microsoft Bookings - Découverte de Microsoft Bookings

Découvrez les fonctionnalités et avantages de Microsoft Bookings et du fonctionnement de son système de réservation.

Cours E-learning

E-learning Avancé

Vu 3606 fois

Abonnés

Formation Vidéo - Les outils Microsoft 365 pour la formation et la pédagogie

Cette formation se base sur des cas d'usages classique des métiers de la formation et de la pédagogie : De la prise de note des nouveaux sujets à l'organisation de classes virtuelles dans Microsoft Teams.

Cours E-learning

TOUS LES COURS