Bookings - Ajouter un service Tutoriels

Découvrez comment ajouter un service à la solution Microsoft 365 dans la vidéo "Insérer des connaissances dans du contenu SharePoint".
En tant qu'employé bénéficiant des ressources Viva Topics, vous apprendrez à contribuer à la centralisation des informations en créant du contenu sur SharePoint.
Vous verrez comment modifier une page d'accueil, créer une page d'actualités et bien plus encore.
Grâce aux hashtags, vous pourrez facilement lier votre texte à Viva Topics et créer de nouvelles rubriques à partir de sites SharePoint.
En suivant ces étapes, vous pourrez améliorer l'intelligence artificielle et optimiser votre utilisation professionnelle de Microsoft 365.

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Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est de guider les utilisateurs à travers le processus de création et de gestion d'une page de réservation, en mettant l'accent sur l'ajout de services, la configuration des options de disponibilité, et l'envoi de rappels et notifications aux clients.

Chapitres :

  1. Introduction à la création d'une page de réservation
    Dans cette section, nous allons explorer comment créer une page de réservation efficace. Cela inclut l'ajout de services, la définition des détails de chaque service, et la gestion des disponibilités.
  2. Ajout d'un service
    Pour ajouter un service à votre page de réservation, accédez au volet 'Services'. Cliquez sur l'option pour en ajouter un. Une fenêtre s'ouvrira où vous devrez entrer le nom du service et une description. Vous aurez également la possibilité d'indiquer l'emplacement du service, soit physiquement en entrant manuellement l'adresse, soit à distance via Teams, ce qui créera un lien unique pour chaque réservation.
  3. Configuration des détails du service
    Après avoir ajouté le service, vous devez entrer la durée du service. Il est conseillé de prévoir une marge avant et/ou après le rendez-vous pour éviter les retards ou pour prendre une pause entre deux réservations. Vous pouvez également spécifier le prix du service, ajouter des notes, et définir le nombre maximum de participants.
  4. Options de disponibilité
    Dans le menu de gauche, vous trouverez les options de disponibilité définies dans votre stratégie de communication. Vous pourrez également affecter des membres du personnel à cette tâche. Notez que les membres doivent d'abord être enregistrés en tant que personnel pour apparaître dans cette liste.
  5. Types de service
    Vous pouvez choisir entre différents types de services. L'option 'Personnel unique' est utilisée pour des rendez-vous planifiés avec un seul membre du personnel, tandis que l'option 'Plusieurs membres du personnel' est pour des rendez-vous qui ne peuvent être planifiés que lorsque tous les membres du personnel affectés sont disponibles.
  6. Champs personnalisés
    Les champs personnalisés correspondent au formulaire que le client doit remplir lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez créer autant de champs personnalisés que vous le souhaitez, les activer ou les désactiver, et les rendre obligatoires ou non.
  7. Rappels et notifications
    La dernière partie du menu concerne les rappels et notifications qui seront envoyés au client ainsi qu'à votre entreprise. Vous pouvez ajouter des emails de suivi automatiques pour recueillir des commentaires de vos clients ou leur rappeler de réserver leur prochain rendez-vous.
  8. Stratégie de planification
    Vous pouvez également choisir d'utiliser votre stratégie de planification définie lors de la création de votre page de réservation, ce qui correspond aux heures et jours d'ouverture. Enfin, vous pouvez décider d'afficher ou non le service sur la page de réservation.

FAQ :

Comment créer une page de réservation?

Pour créer une page de réservation, accédez à l'interface de gestion des réservations et suivez les instructions pour ajouter un service, définir les disponibilités et personnaliser les options.

Quelles informations dois-je fournir lors de l'ajout d'un service?

Lors de l'ajout d'un service, vous devez fournir le nom du service, une description, l'emplacement, la durée, le prix, et le nombre maximum de participants.

Comment gérer les disponibilités des membres du personnel?

Les membres du personnel doivent d'abord être enregistrés dans le système. Ensuite, vous pouvez les affecter à des services en fonction de leur disponibilité.

Qu'est-ce qu'un champ personnalisé et comment l'utiliser?

Un champ personnalisé est une question que le client doit remplir lors de la prise de rendez-vous. Vous pouvez créer plusieurs champs et les rendre obligatoires ou non.

Comment fonctionnent les rappels et notifications?

Les rappels et notifications sont des messages automatiques envoyés aux clients pour leur rappeler leurs rendez-vous ou pour recueillir des commentaires après le service.

Puis-je définir des marges avant et après un rendez-vous?

Oui, vous pouvez définir des marges avant et après un rendez-vous pour gérer les retards ou prévoir des pauses entre les réservations.

Quelques cas d'usages :

Gestion de rendez-vous pour un salon de beauté

Un salon de beauté peut utiliser la page de réservation pour permettre aux clients de prendre des rendez-vous pour des coupes de cheveux ou des soins. En définissant des services, des durées et des marges, le salon peut optimiser son emploi du temps et améliorer l'expérience client.

Planification de consultations médicales

Un cabinet médical peut créer une page de réservation pour que les patients prennent des rendez-vous avec des médecins. En utilisant des champs personnalisés, le cabinet peut recueillir des informations pertinentes avant la consultation.

Organisation de formations professionnelles

Une entreprise de formation peut utiliser la page de réservation pour gérer les inscriptions à des sessions de formation. En affectant des formateurs et en définissant des disponibilités, l'entreprise peut maximiser la participation et l'efficacité des sessions.

Réservation de salles de réunion

Une entreprise peut utiliser le système de réservation pour permettre aux employés de réserver des salles de réunion. En définissant des options de disponibilité et en envoyant des rappels, l'entreprise peut améliorer la gestion de ses ressources.

Glossaire :

Page de réservation

Une interface en ligne où les clients peuvent réserver des services ou des rendez-vous.

Service

Une prestation offerte aux clients, qui peut inclure des consultations, des formations, ou d'autres types d'assistance.

Emplacement

Le lieu où le service sera fourni, qui peut être physique (adresse manuelle) ou à distance (via des plateformes comme Teams).

Durée du service

Le temps prévu pour la réalisation d'un service, qui peut inclure des marges avant ou après le rendez-vous.

Marge

Un temps supplémentaire prévu avant ou après un rendez-vous pour éviter les retards ou permettre des pauses.

Prix du service

Le coût associé à la prestation offerte, qui peut être renseigné lors de la création du service.

Options de disponibilité

Les créneaux horaires définis pour la prise de rendez-vous, basés sur la stratégie de communication de l'entreprise.

Affectation des membres du personnel

Le processus de désignation des employés qui seront responsables de fournir le service.

Champs personnalisés

Des questions ou informations supplémentaires que le client doit remplir lors de la prise de rendez-vous, pouvant être activées ou désactivées.

Rappels et notifications

Des messages envoyés aux clients et à l'entreprise pour rappeler des rendez-vous ou recueillir des commentaires.

Stratégie de planification

Les heures et jours d'ouverture définis pour la prise de rendez-vous, qui peuvent être affichés ou non sur la page de réservation.

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