Bookings - Effectuer une réservation [client] Tutoriels
Découvrez comment effectuer une réservation pour vos clients dans Microsoft 365 grâce à cette présentation en ligne.
Cette formation s'adresse à tous les utilisateurs de Microsoft 365 et comprend des astuces pratiques pour ajouter un nouveau service à votre page de réservation, définir les détails tels que la durée, le prix et la description, et personnaliser les options de réservation pour chaque service.
Obtenez des compétences pour mieux gérer vos réservations et améliorer votre organisation grâce à Microsoft 365.
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Bookings - Rendez-vous virtuels
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Bookings - Découverte de l'interface
- 2:18
- Vu 2566 fois
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Bookings - Gérer et partager ses pages de réservations
- 2:26
- Vu 3739 fois
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Bookings - Ajouter un service
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- Vu 2451 fois
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Bookings - Ajouter du personnel
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Teams - La fonction de recherche dans Microsoft Teams
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Comment empêcher le transfert d’un mail ?
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Qu'est-ce que OneDrive ?
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Donner accès au site Sharepoint à quelqu’un d’externe à l’entreprise
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Découvrir la signification des icônes OneDrive
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Préparer, nettoyer et transformer vos données
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Rogner une image pour l'ajuster à une forme
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Rappeler ou remplacer un message électronique que vous avez envoyés
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- Vu 12511 fois
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Gérer les notifications de nouveau message
- 1:50
- Vu 12352 fois
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Modifier la photo dans Teams
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Modifier la photo dans Teams
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Créer une édition dans un bulletin d’informations Outlook
- 03:41
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Créer un bulletin d’informations dans Outlook
- 02:33
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Activer l’isolation vocale dans Teams
- 02:33
- Vu 69 fois
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Ajouter une page collaborative dans un canal Teams
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Gérer les fichiers d’un canal avec l’onglet Partagé dans Teams
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Suivre les discussions et organiser les canaux dans Teams
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Créer une équipe et configurer le premier canal dans Teams
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RGPD : Les 4 bons réflexes
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Un e-mail professionnel n'est pas une donnée personnelle ?
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Le RGPD, expliqué simplement
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Objectifs :
Comprendre le processus de réservation en ligne pour les clients, y compris la sélection des services, la gestion des disponibilités et la confirmation des réservations.
Chapitres :
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Introduction au processus de réservation
Ce document décrit le processus de réservation en ligne pour les clients. Une fois que votre page de réservation est terminée et en visibilité publique, vos clients peuvent facilement effectuer une réservation en suivant quelques étapes simples. -
Accès à la page de réservation
Les clients peuvent accéder à votre page de réservation en cliquant sur le lien de partage que vous avez envoyé. Cela les redirige directement vers la page où ils peuvent commencer leur réservation. -
Sélection du service
Sur la page de réservation, le client doit d'abord sélectionner un service. Les informations concernant la durée et le prix de chaque service sont clairement affichées. Si vous avez configuré cette option, le client peut également choisir l'employé avec lequel il souhaite faire la réservation. -
Gestion des disponibilités
Le calendrier des disponibilités est synchronisé avec le calendrier Outlook des membres du personnel. Cela signifie que les disponibilités changent en fonction de l'employé sélectionné. Si un employé n'est pas disponible, la journée apparaîtra d'une certaine manière, tandis que si un rendez-vous est possible, la journée s'affichera dans une autre couleur. -
Choix de la date et des horaires
Une fois que le client a sélectionné la journée, plusieurs plages horaires lui seront proposées, en fonction de la disponibilité de l'employé choisi. Si le client se trouve dans un fuseau horaire différent, il a la possibilité de le modifier. -
Remplissage des informations client
Le client doit ensuite remplir les champs d'informations requis. Ces champs incluent les informations par défaut de Brookings ainsi que les champs personnalisés que vous avez créés pour cette réservation. Des champs facultatifs sont également notifiés pour une meilleure expérience utilisateur. -
Finalisation de la réservation
Pour finaliser la réservation, le client doit cliquer sur le bouton prévu à cet effet. Une fenêtre de confirmation s'affiche, permettant au client de modifier ou d'annuler sa réservation ultérieurement. -
Confirmation de la réservation
Après la finalisation, le client reçoit un email de confirmation. Si vous l'avez configuré ainsi, le membre du personnel concerné recevra également une notification. Pour les services à distance, un lien Teams sera inclus dans l'email de confirmation.
FAQ :
Comment mes clients peuvent-ils réserver un service?
Une fois que votre page de réservation est publique, vos clients peuvent cliquer sur le lien de partage que vous avez envoyé pour accéder à la page et sélectionner un service.
Que se passe-t-il si un employé n'est pas disponible?
Si un employé n'est pas disponible, la journée apparaîtra comme indisponible sur le calendrier. Les clients ne pourront pas réserver de créneaux pour cette journée.
Puis-je personnaliser les informations demandées lors de la réservation?
Oui, vous pouvez créer des champs personnalisés pour les informations client qui seront affichés lors de la réservation.
Comment les clients reçoivent-ils la confirmation de leur réservation?
Après avoir finalisé leur réservation, les clients reçoivent un email de confirmation. Si configuré, l'employé concerné reçoit également une notification.
Comment modifier ou annuler une réservation?
Les clients peuvent modifier ou annuler leur réservation en utilisant le lien fourni dans l'email de confirmation.
Quelques cas d'usages :
Gestion de rendez-vous dans un salon de beauté
Un salon de beauté utilise une page de réservation en ligne pour permettre aux clients de choisir des services comme des coupes de cheveux ou des soins de la peau. Les clients peuvent sélectionner un employé, vérifier les disponibilités en temps réel, et recevoir une confirmation par email.
Consultations médicales à distance
Un cabinet médical propose des consultations à distance via Teams. Les patients peuvent réserver un créneau horaire, remplir des informations nécessaires, et recevoir un lien pour la consultation dans leur email de confirmation.
Planification d'événements
Une entreprise d'événementiel utilise une page de réservation pour permettre aux clients de réserver des services comme la location de salles ou des services de traiteur. Les clients peuvent choisir des dates, vérifier la disponibilité des employés, et personnaliser leur réservation.
Glossaire :
page de réservation
Une interface en ligne où les clients peuvent sélectionner des services, choisir des employés, et réserver des créneaux horaires.
service
Une prestation offerte par un employé, qui peut inclure des soins, des consultations, ou d'autres types d'assistance.
calendrier Outlook
Un outil de gestion de calendrier développé par Microsoft, utilisé pour planifier des rendez-vous et gérer les disponibilités des employés.
fuseau horaire
Une région de la Terre qui a la même heure standard. Les utilisateurs peuvent ajuster leur fuseau horaire lors de la réservation.
champs d'informations client
Les informations requises pour compléter une réservation, incluant des champs par défaut et des champs personnalisés.
fenêtre de confirmation
Une interface qui s'affiche après qu'un client a finalisé sa réservation, lui permettant de modifier ou d'annuler sa réservation.
lien Teams
Un lien vers une réunion virtuelle sur Microsoft Teams, fourni dans l'email de confirmation pour les services à distance.
Mandarine AI: CE QUI POURRAIT VOUS INTÉRESSER
LES COURS ASSOCIÉS Ce tutoriel fait partie des cours suivants
Formation Vidéo - Les outils Microsoft 365 pour la formation et la pédagogie
Cette formation se base sur des cas d'usages classique des métiers de la formation et de la pédagogie : De la prise de note des nouveaux sujets à l'organisation de classes virtuelles dans Microsoft Teams.
Cours E-learning