Copilot (licence) - Configurer un assistant enfant Tutoriels

Découvrez comment configurer un assistant enfant pour transformer votre système en centre de service intelligent. Interconnexion avec d autres agents, définition du moment où l agent enfant est appelé, et personnalisation avancée des entrées/sorties pour guider les échanges. Explorez l orchestration qui coordonne l agent principal et l enfant, pour un triage efficace, des triggers et une finalisation claire des tâches.

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Imaginez un agent de support technique

00:00:07

qui effectue un triage pour rediriger l'utilisateur

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vers des agents spécialisés.

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En cliquant sur ajouter un assistant,

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vous pouvez vous connecter à un agent déjà disponible dans votre environnement,

00:00:18

à condition d'avoir autorisé cette option dans les paramètres

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ou à des agents externes via Microsoft Fabric.

00:00:25

Microsoft Foundry

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le SDKM 365.

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ou le protocole agent agent.

00:00:35

pour créer un agent enfant comme pour un assistant général,

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il faut configurer un nom,

00:00:40

mais surtout définir quand l'agent principal fera appel à l'agent enfant.

00:00:44

L'assistant choisi,

00:00:45

il est appelé en fonction de la description de l'agent enfant.

00:00:49

un message est reçu.

00:00:51

Il est appelé lorsqu'une activité de message,

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le type d'activité le plus courant est reçu.

00:00:57

un événement client personnalisé se produit.

00:01:00

Il est appelé lorsqu'une activité de type événement est reçue.

00:01:05

une activité se produit.

00:01:06

il est appelé lorsqu'une activité de tout type est reçue.

00:01:11

modification de conversation.

00:01:13

Il est appelé lorsqu'une activité de mise à jour de conversation est reçue.

00:01:18

il est invoqué.

00:01:19

Il est appelé lorsqu'une activité d'appel est reçue.

00:01:23

il est redirigé vers.

00:01:25

Il est appelé lorsque l'assistant est

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appelé explicitement à partir d'une rubrique.

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l'utilisateur est inactif pendant un certain temps,

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l'agent prend le relais si aucune interaction

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n'est détectée après un délai défini.

00:01:39

un plan est terminé.

00:01:41

Il est appelé lorsque l'assistant principal

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termine l'exécution de toutes les étapes

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planifiées pour répondre à une requête utilisateur ou à un déclencheur autonome.

00:01:50

une réponse générée par l'IA est sur le point d'être envoyé.

00:01:54

Il se déclenche au moment où l'assistant génère le message

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final destiné à l'utilisateur après avoir consulté les rubriques,

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outils ou sources de connaissances nécessaires.

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chaque critère dispose également de réglages avancés,

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notamment de conditions et de priorisation.

00:02:10

la plupart des autres critères sont identiques avec les instructions de l'agent,

00:02:14

les sources de connaissances,

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les outils.

00:02:18

ce qui distingue l'agent enfant,

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c'est les entrées et la finalisation.

00:02:22

par défaut,

00:02:23

il reçoit une tâche en langage naturel

00:02:25

de la part de l'agent principal.

00:02:28

Une fois sa mission accomplie,

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il retourne un résumé,

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lui aussi en langage naturel de ce qu'il a réalisé.

00:02:35

Toutefois,

00:02:35

vous pouvez spécifier des données d'entrée et de sortie plus précises.

00:02:39

Exemple.

00:02:40

Si votre agent enfant a besoin d'une date

00:02:43

et que l'agent principal ne l'a pas transmise,

00:02:45

il la demandera directement à l'utilisateur pour l'identifier comme une entité.

00:02:50

dans la partie avancée,

00:02:51

vous personnalisez l'interaction,

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vous définissez le nombre de tentatives pour demander une information,

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le besoin d'une validation supplémentaire ou la procédure

00:02:59

à suivre si aucune donnée valide n'est trouvée.

00:03:04

la finalisation vous permet de choisir ce que l'agent va sortir

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comme information,

00:03:09

toujours dans notre exemple,

00:03:10

en extrayant une date de l'entité correspondante.

00:03:14

il ne reste plus qu'à enregistrer l'agent enfant

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pour le rendre disponible.

00:03:19

la liste des assistants sera affichée.

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Ils pourront être modifiés ou désactivés plus tard.

00:03:24

L'orchestration d'agent enfant est la clé pour transformer votre assistant

00:03:28

en un véritable centre de service intelligent et parfaitement coordonné.

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