Bookings - Créer des champs personnalisés Tutoriels

Dans cette vidéo intitulée "Créer des champs personnalisés", vous apprendrez comment personnaliser les champs de réservation pour obtenir les informations dont vous avez besoin de la part de vos clients.
Vous découvrirez comment ajouter des champs personnalisés dans le volet de service de Bookings, en choisissant parmi plusieurs types de champs tels que les questions de texte ou les questions déroulantes.
Vous pourrez également activer et rendre obligatoire les champs créés.
Cette fonctionnalité est utile pour les professionnels utilisant la solution Microsoft 365. En suivant les instructions de cette vidéo, vous pourrez personnaliser les champs de réservation pour répondre à vos besoins professionnels.

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Objectifs :

Comprendre comment créer et gérer des champs personnalisés lors de la réservation d'un service, afin de collecter les informations nécessaires auprès des clients.

Chapitres :

  1. Introduction
    Dans le cadre de la gestion des réservations, il est essentiel de recueillir des informations précises auprès des clients. Ce document explique comment ajouter des champs personnalisés lors de la création d'un service, permettant ainsi de mieux répondre aux besoins des clients.
  2. Création de Champs Personnalisés
    Lorsqu'un client effectue une réservation, il doit remplir plusieurs champs définis lors de la création du service. Pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez créer des champs personnalisés. Voici comment procéder :
  3. Étapes pour Ajouter des Champs Personnalisés
    1. Accédez au volet 'Services'. 2. Sélectionnez le service que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur l'option pour modifier le service. 4. Dans le volet de gauche, sélectionnez 'Champs personnalisés'. 5. Cliquez sur 'Ajouter un champ personnalisé'.
  4. Types de Champs Personnalisés
    Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de champs : - **Question texte** : Permet de poser une question directe pour obtenir l'information souhaitée. - **Question déroulante** : Affiche une question avec une liste de réponses dans un menu déroulant. Vous entrez votre question et ajoutez des options de réponse. Après avoir configuré le champ, cliquez sur 'Enregistrer les modifications'.
  5. Activation et Obligation des Champs
    Une fois qu'un champ est créé, vous pouvez l'activer. Si nécessaire, vous avez également la possibilité de rendre ce champ obligatoire pour garantir que les clients fournissent les informations requises lors de leur réservation.
  6. Conclusion
    La création de champs personnalisés est un outil précieux pour améliorer l'expérience client lors des réservations. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement collecter les informations nécessaires pour mieux servir vos clients.

FAQ :

Comment créer des champs personnalisés pour les réservations?

Pour créer des champs personnalisés, allez dans le volet Services, sélectionnez un service, puis cliquez sur 'Modifier'. Dans le volet de gauche, sélectionnez 'Champs personnalisés' et cliquez sur 'Ajouter un champ personnalisé'.

Quels types de champs personnalisés puis-je ajouter?

Vous pouvez ajouter des champs de type 'Question texte' pour des réponses directes ou 'Question déroulante' pour des options de réponse dans un menu déroulant.

Puis-je rendre un champ obligatoire?

Oui, une fois que vous avez créé un champ, vous pouvez l'activer et le rendre obligatoire si nécessaire.

Comment enregistrer les modifications apportées aux champs personnalisés?

Après avoir ajouté ou modifié un champ, cliquez sur 'Enregistrer les modifications' pour sauvegarder vos changements.

Quelques cas d'usages :

Collecte d'informations pour un service de réservation

Lors de la réservation d'un service, un salon de beauté peut utiliser des champs personnalisés pour demander des informations spécifiques, comme le type de traitement souhaité ou des allergies. Cela permet de mieux préparer le rendez-vous et d'améliorer l'expérience client.

Amélioration de l'expérience client dans un restaurant

Un restaurant peut créer des champs personnalisés pour recueillir des préférences alimentaires ou des demandes spéciales lors de la réservation d'une table. Cela aide le personnel à anticiper les besoins des clients et à offrir un service plus personnalisé.

Gestion des réservations d'événements

Pour un événement, l'organisateur peut utiliser des questions déroulantes pour savoir combien de personnes assisteront et si des repas spéciaux sont nécessaires. Cela facilite la planification et garantit que tous les participants sont satisfaits.

Glossaire :

Champs personnalisés

Des champs supplémentaires que vous pouvez créer pour recueillir des informations spécifiques lors d'une réservation.

Question texte

Un type de champ qui permet de poser une question directe, afin d'obtenir une réponse écrite de la part du client.

Question déroulante

Un type de champ qui affiche une question avec une liste d'options dans un menu déroulant, permettant au client de sélectionner une réponse.

Service

Une offre ou une prestation que vous proposez à vos clients, pour laquelle ils peuvent faire une réservation.

Modifier

L'action de changer ou d'ajuster les paramètres d'un service ou d'un champ dans le système.

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Lorsqu'un client remplit une réservation,
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il devra remplir plusieurs champs que vous
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avez définis lors de la création du service.
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Il est possible que vous ayez besoin
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que vos clients vous communiquent des
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informations lors d'une réservation.
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Pour cela, vous pouvez créer
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des champs personnalisés.
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Pour ajouter des champs personnalisés,
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allez dans le volet Services.
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Sélectionnez un service et
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modifiez-le en cliquant ici.
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Puis, dans le volet de gauche,
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sélectionnez Champs personnalisés.
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Ici, apparaissent des champs par défaut.
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Cliquez sur Ajouter un champ personnalisé.
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Vous pouvez choisir parmi
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plusieurs types de champs.
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Question texte : vous permet de
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poser une question directe,
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vous obtenez ainsi l'information que
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vous désirez ou dont vous avez besoin.
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Question déroulante : affichera
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une question et une liste de
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réponses dans un menu déroulant.
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Vous entrez votre question
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puis ajoutez des options.
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Ce sont les réponses que pourra sélectionner
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la personne qui effectue la réservation.
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Cliquez sur Enregistrer les modifications.
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Une fois un champ créé,
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vous pouvez l'activer et,
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si besoin, le rendre obligatoire.

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