Outlook - Demander un accusé de lecture ou confirmation de remise Tutoriels

Découvrez comment demander un accusé de lecture ou une confirmation de remise dans Outlook pour une utilisation professionnelle dans la solution Microsoft 365 grâce à cette vidéo de présentation en ligne.
La vidéo présente les différentes étapes pour activer cette fonctionnalité lors de la rédaction d'un message électronique et pour suivre les réponses dans une boîte de réception dédiée.
Obtenez des conseils pratiques pour une utilisation efficace de l'interface Outlook et pour vous assurer que vos messages ont bien été reçus et lus.
Les tags associés sont Microsoft 365, Office 365, gestion de messagerie, présentation professionnelle.

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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

Comprendre la différence entre un accusé de lecture et une confirmation de remise dans Outlook, ainsi que les étapes pour les activer et les suivre.

Chapitres :

Introduction
Dans le monde de la communication par courriel, il est essentiel de savoir si vos messages ont été remis et lus. Ce document explique la différence entre une confirmation de remise et un accusé de lecture dans Outlook, ainsi que les méthodes pour les activer et les suivre.
Différence entre Confirmation de Remise et Accusé de Lecture
La confirmation de remise indique que votre courriel a été remis dans la boîte de réception du destinataire, mais ne garantit pas qu'il a été ouvert. En revanche, un accusé de lecture confirme que le message a été ouvert par le destinataire.
Activer les Accusés de Réception et de Lecture
Pour activer ces options dans Outlook, suivez ces étapes : - Allez dans l'onglet 'Fichier'. - Sélectionnez 'Options'. - Dans la section 'Courrier', sous 'Suivi', cochez les cases pour 'Accusé de réception' et 'Confirmation de lecture'. Il est conseillé de ne demander des confirmations que pour les messages importants afin d'éviter de déranger les destinataires.
Demander un Accusé de Réception ou de Lecture pour un Message Spécifique
Lorsque vous rédigez un message, vous pouvez demander un accusé de réception ou de lecture en procédant comme suit : - Dans l'onglet 'Options' du ruban, cochez les cases 'Demander un accusé de réception' et 'Demander un accusé de lecture'. - Vous recevrez ensuite des notifications dans votre boîte mail.
Suivre les Accusés de Remise et de Lecture
Pour suivre les accusés de remise, ouvrez le message d'origine dans vos 'Éléments envoyés'. Dans l'onglet 'Message', sélectionnez 'Suivi'. Notez que le bouton 'Suivi' peut ne pas être disponible immédiatement après la réception du premier accusé. Pour les confirmations de lecture, vous recevrez un message indiquant la date et l'heure de lecture. Cependant, ne pas recevoir de confirmation ne signifie pas nécessairement que le message n'a pas été remis ou ouvert.
Possibilités d'Absence de Confirmation
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas recevoir de confirmation : - Le destinataire a choisi de ne pas confirmer la réception ou la lecture. - Le serveur de messagerie du destinataire peut filtrer les courriels, empêchant l'envoi de ces confirmations.
Conclusion
Comprendre la différence entre les accusés de réception et les confirmations de lecture est crucial pour une communication efficace par courriel. En suivant les étapes pour activer et suivre ces options dans Outlook, vous pouvez mieux gérer vos communications et savoir si vos messages ont été reçus et lus.

FAQ :

Quelle est la différence entre un accusé de réception et une confirmation de lecture ?

L'accusé de réception confirme que votre message a été remis dans la boîte de réception du destinataire, tandis que la confirmation de lecture indique que le destinataire a ouvert et consulté le message.

Comment demander un accusé de réception dans Outlook ?

Pour demander un accusé de réception, allez dans l'onglet Fichier, puis Options, et activez la case à cocher 'Accusé de réception' dans la section Suivi.

Est-il recommandé de demander des confirmations de lecture pour tous les messages ?

Non, il est recommandé de ne demander des confirmations de lecture que pour les messages importants, car les destinataires peuvent être moins enclins à répondre à chaque demande.

Que faire si je ne reçois pas de confirmation de lecture ?

Le fait de ne pas recevoir de confirmation ne signifie pas nécessairement que le message n'a pas été remis ou ouvert. Cela peut être dû à des paramètres de confidentialité du destinataire ou à des filtres de serveur de messagerie.

Quelques cas d'usages :

Suivi des communications importantes

Dans un environnement professionnel, utiliser les accusés de réception et les confirmations de lecture pour les courriels importants permet de s'assurer que les messages critiques ont été reçus et consultés, améliorant ainsi la communication et la responsabilité.

Gestion des projets

Lors de l'envoi de mises à jour de projet ou de documents importants, demander des confirmations de lecture peut aider à garantir que tous les membres de l'équipe sont informés et à jour, ce qui peut améliorer l'efficacité du projet.

Service client

Dans le cadre du service client, utiliser des accusés de réception pour les courriels envoyés aux clients peut aider à suivre les demandes et à s'assurer que les clients reçoivent les informations nécessaires, ce qui peut améliorer la satisfaction client.

Glossaire :

Accusé de réception

Une notification confirmant que votre message a été remis dans la boîte de réception du destinataire.

Confirmation de lecture

Une notification indiquant que le destinataire a ouvert et consulté votre message.

Outlook

Un logiciel de gestion de courriels développé par Microsoft, utilisé pour envoyer, recevoir et organiser des courriers électroniques.

Éléments envoyés

Un dossier dans Outlook où sont stockés tous les messages que vous avez envoyés.

Suivi

Une fonctionnalité dans Outlook permettant de vérifier l'état de livraison et de lecture des messages envoyés.

00:00:08

La confirmation de remise confirme la remise de votre courrier électronique dans la boîte de réception du destinataire mais ne vous informe pas de la lecture ou la vue du message.

00:00:19

C'est une confirmation de lecture qui confirme que votre message a été ouvert.

00:00:24

Première chose, si vous voulez faire suivre tous vos messages envoyés,

00:00:28

vous pouvez demander à Outlook dans l'onglet "Fichier"

00:00:32

puis "Options",

00:00:34

"Courrier".

00:00:36

Sous la partie "Suivi",

00:00:39

activez la case à cocher "Accusé de réception confirmant que le message a été remis au serveur de messagerie du destinataire"

00:00:46

ou "Confirmation de lecture indiquant que le destinataire à consulté le message".

00:00:50

Cependant il est recommandé de n'effectuer un suivi que pour les messages importants et non tous les messages,

00:00:56

les destinataires recevant occasionnellement une notification de confirmation de lecture sont plus susceptibles d'envoyer la confirmation que s'ils y sont invités pour chacun de vos messages.

00:01:06

Alors pour faire suivre un seul de vos messages, lors de la création de celui-ci,

00:01:12

les cases "Demander un accusé de réception" et "Demander un accusé de lecture" sont disponibles dans l'onglet "Options" du ruban.

00:01:20

Vous recevez ensuite les notifications dans votre boîte mail.

00:01:25

Pour suivre les accusés de remise, vous pouvez également ouvrir le message d'origine contenant une demande d'accusé de remise ou de confirmation de lecture dans vos "Eléments envoyés".

00:01:35

Dans l'onglet "Message"

00:01:36

sélectionnez "Suivi".

00:01:39

Notez que l'option "Suivi" ne sera pas disponible tant qu'au moins un accusé n'a pas été reçu.

00:01:44

Après la réception du premier accusé dans votre boîte de réception, il se peut que le bouton "Suivi" ne soit disponible qu'au bout de quelques minutes.

00:01:51

Pour les confirmations de lecture il en est de même, vous recevez un message de confirmation à la date et l'heure de lecture du message.

00:01:59

Si cependant vous ne recevez pas de confirmation, cela ne signifie pas forcément que le message n'a pas été remis, ouvert ou lu.

00:02:06

Plusieurs possibilités peuvent expliquer cela, la première signifie peut-être simplement que la personne n'a pas voulu confirmer la réception ou la lecture du message.

00:02:15

Il se peut également que le serveur de messagerie utilisé par cette personne filtre les courriers empêchant l'envoi de ces confirmations.

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