Windows 11 - L’assistance rapide Tutoriels
Découvrez comment utiliser l'assistance rapide dans Microsoft 365 pour une intervention à distance sécurisée sur votre ordinateur grâce à cette vidéo pratique.
Obtenez des conseils pratiques pour offrir ou obtenir de l'aide à distance sans avoir à installer des logiciels tiers.
Avec l'assistance rapide, vous pouvez gagner du temps tout en étant sécurisé.
Assurez-vous de suivre les étapes simples pour une expérience utilisateur optimale.
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Windows 11 - Le menu Démarrer
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Windows 11 - La barre des tâches
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Windows 11 - L’explorateur de fichiers
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Windows 11 - L’impression d’écran
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Windows 11 - L’assistant de concentration
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Windows 11 - Les Widgets
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Windows 11 - La duplication du bureau
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Windows 11 - L’accessibilité
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Qu'est-ce que OneDrive ?
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Préparer, nettoyer et transformer vos données
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Rogner une image pour l'ajuster à une forme
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Rappeler ou remplacer un message électronique que vous avez envoyés
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Gérer les notifications de nouveau message
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Modifier ou supprimer un rendez-vous, une réunion ou un évènement
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Modifier la photo dans Teams
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Créer une édition dans un bulletin d’informations Outlook
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Créer un bulletin d’informations dans Outlook
- 02:33
- Vu 64 fois
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Activer l’isolation vocale dans Teams
- 02:33
- Vu 69 fois
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Ajouter une page collaborative dans un canal Teams
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Gérer les fichiers d’un canal avec l’onglet Partagé dans Teams
- 03:24
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Suivre les discussions et organiser les canaux dans Teams
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Créer une équipe et configurer le premier canal dans Teams
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RGPD : Les 4 bons réflexes
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Un e-mail professionnel n'est pas une donnée personnelle ?
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Le RGPD, expliqué simplement
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Objectifs :
Comprendre comment utiliser la fonctionnalité d'assistance à distance intégrée dans Windows pour gagner du temps et assurer la sécurité des informations.
Chapitres :
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Introduction à l'assistance à distance
L'assistance à distance sur votre ordinateur permet de gagner du temps en facilitant l'intervention d'autres utilisateurs. Auparavant, cela nécessitait l'installation de logiciels tiers, mais Microsoft a intégré cette fonctionnalité directement dans Windows, rendant le processus plus sécurisé. -
Sécurité de la fonctionnalité
Cette intégration assure que toutes les opérations se déroulent dans un environnement sécurisé. Aucun logiciel tiers n'aura accès à vos informations personnelles. De plus, les mises à jour de l'assistant se font via le Microsoft Store, évitant ainsi les risques liés à des sites internet non sécurisés. -
Procédure d'activation
La procédure pour activer l'assistance à distance est identique sur les deux ordinateurs. Voici les étapes à suivre : -
Obtenir de l'aide
Si vous choisissez d'obtenir de l'aide, attendez que l'autre utilisateur vous fournisse un code. Ce code doit être entré dans l'espace prévu à cet effet. En tant qu'hôte, vous serez alerté de la tentative de connexion et devrez confirmer le mode de contrôle. Sans cette confirmation, la connexion ne pourra pas être établie. -
Offrir de l'aide
Si vous souhaitez aider un autre utilisateur, cliquez sur 'Aider un autre utilisateur'. Une page se chargera et vous devrez fournir un code à l'autre utilisateur. Vous pouvez copier ce code et le transmettre par message. Un lien en dessous vous permet également d'accéder à un script d'utilisation à partager. -
Conclusion
Une fois les codes entrés et la connexion validée, vous aurez accès à l'ordinateur de l'autre utilisateur. Cette fonctionnalité vous évite d'utiliser des applications tierces, vous faisant ainsi gagner du temps tout en garantissant la sécurité de vos informations.
FAQ :
Qu'est-ce que l'intervention à distance sur un ordinateur?
L'intervention à distance permet à un utilisateur d'accéder et de contrôler un autre ordinateur via Internet, facilitant ainsi le support technique sans nécessiter de logiciels tiers.
Comment installer l'assistance rapide sur Windows?
Pour installer l'assistance rapide, recherchez 'assistance rapide' dans le menu Démarrer et lancez l'application. Suivez les instructions à l'écran pour obtenir ou offrir de l'aide.
Quels sont les avantages de l'assistance rapide par rapport aux logiciels tiers?
L'assistance rapide est intégrée à Windows, ce qui la rend plus sécurisée, car elle ne nécessite pas de logiciels tiers et toutes les mises à jour se font via le Microsoft Store.
Comment partager un code d'accès pour l'assistance rapide?
Après avoir lancé l'assistance rapide, un code d'accès sera généré. Vous pouvez le copier et le transmettre à l'autre utilisateur par message pour qu'il puisse se connecter.
Que faire si la connexion à distance échoue?
Assurez-vous que le code d'accès est correct et que l'utilisateur hôte a approuvé la connexion. Vérifiez également que les paramètres de sécurité de Windows ne bloquent pas la connexion.
Quelques cas d'usages :
Support technique à distance
Les équipes de support technique peuvent utiliser l'assistance rapide pour résoudre les problèmes des utilisateurs sans se déplacer, ce qui améliore l'efficacité et réduit le temps d'attente.
Formation à distance
Les formateurs peuvent prendre le contrôle des ordinateurs des participants pour démontrer des logiciels ou des processus, facilitant ainsi l'apprentissage interactif.
Collaboration entre collègues
Les employés peuvent collaborer en temps réel en prenant le contrôle de l'ordinateur d'un collègue pour travailler ensemble sur des projets, ce qui améliore la productivité.
Assistance aux clients
Les entreprises peuvent offrir une assistance à leurs clients en prenant le contrôle de leur ordinateur pour résoudre des problèmes techniques, augmentant ainsi la satisfaction client.
Gestion des mises à jour
Les administrateurs informatiques peuvent utiliser l'assistance rapide pour gérer les mises à jour des systèmes des utilisateurs à distance, garantissant que tous les appareils sont à jour et sécurisés.
Glossaire :
intervention à distance
Processus permettant à un utilisateur d'accéder et de contrôler un autre ordinateur à distance, souvent utilisé pour le support technique.
logiciels tiers
Applications ou programmes développés par des entreprises autres que le fournisseur du système d'exploitation, dans ce cas, Microsoft.
Microsoft Store
Plateforme officielle de Microsoft pour télécharger et mettre à jour des applications et des logiciels, garantissant leur sécurité.
assistance rapide
Fonctionnalité intégrée dans Windows permettant d'obtenir de l'aide à distance, soit en offrant de l'aide, soit en recevant de l'aide.
code d'accès
Un code temporaire fourni par un utilisateur pour permettre à un autre utilisateur de prendre le contrôle de son ordinateur.
host
L'appareil qui reçoit la demande de connexion à distance et qui doit approuver l'accès.
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