Teams - Mettre à jour les paramètres de renvoi vers la messagerie vocale Tutoriels

Découvrez comment mettre à jour les paramètres de renvoi d'appel vers la messagerie vocale. Cela vous permettra de gérer automatiquement les appels manqués et d'améliorer votre disponibilité. Suivez les étapes pour personnaliser les options et le message d'accueil. Avec ces astuces, vous saurez comment rediriger vos appels vers la messagerie vocale sur Teams. Une solution pratique pour une meilleure gestion des appels !

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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à mettre à jour les paramètres de renvoi d'appel vers la messagerie vocale, afin de gérer automatiquement les appels manqués et d'améliorer votre disponibilité.

Chapitres :

Introduction
Dans cette vidéo, nous allons explorer comment configurer les paramètres de renvoi d'appel vers la messagerie vocale. Cette fonctionnalité est essentielle pour gérer efficacement vos appels manqués et garantir que vous restez disponible pour vos contacts.
Accéder aux Paramètres
Pour commencer, suivez ces étapes : 1. Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de votre écran. 2. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez 'Paramètres'.
Configurer le Renvoi d'Appel
Une fois dans les paramètres : 1. Dans la colonne de gauche, sélectionnez 'Appel'. 2. Sous la section 'Traitement et transfert d'appel', cliquez sur la liste déroulante 'Lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel'. 3. Sélectionnez 'Redirigés vers la messagerie vocale'.
Gérer la Messagerie Vocale
Pour personnaliser votre messagerie vocale : 1. Dans la liste déroulante, cliquez sur 'Gérer la messagerie vocale'. 2. Modifiez le message d'accueil si nécessaire. 3. Choisissez ce qui se passe lorsque l'appel est redirigé vers la messagerie vocale dans le menu déroulant.
Définir le Temps de Renvoi
Il est également important de déterminer le temps avant le renvoi : 1. Définissez le temps que vous souhaitez laisser pour répondre avant que l'appel soit transféré vers la messagerie vocale. 2. Cliquez sur 'Enregistrer' pour appliquer les nouveaux paramètres.
Conclusion
Vous avez maintenant appris à accéder aux paramètres de renvoi d'appel et à rediriger vos appels vers la messagerie vocale. N'oubliez pas de personnaliser vos options et votre message d'accueil pour une meilleure gestion de vos communications.

FAQ :

Comment mettre à jour les paramètres de renvoi d'appel vers la messagerie vocale?

Pour mettre à jour les paramètres de renvoi d'appel, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre écran, sélectionnez 'Paramètres', puis 'Appel'. Sous 'traitement et transfert d'appel', choisissez l'option de redirection vers la messagerie vocale et modifiez les paramètres selon vos préférences.

Qu'est-ce que la messagerie vocale?

La messagerie vocale est un service qui permet aux appelants de laisser des messages audio lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre à un appel.

Comment personnaliser le message d'accueil de ma messagerie vocale?

Pour personnaliser votre message d'accueil, accédez aux paramètres de la messagerie vocale et sélectionnez l'option pour modifier le message d'accueil. Enregistrez ensuite votre nouveau message.

Quel est le temps recommandé avant le renvoi d'un appel vers la messagerie vocale?

Le temps avant renvoi dépend de vos préférences personnelles, mais il est généralement conseillé de laisser quelques secondes pour permettre à l'appelant de répondre.

Que faire si je ne reçois pas mes messages vocaux?

Si vous ne recevez pas vos messages vocaux, vérifiez vos paramètres de messagerie vocale et assurez-vous que le renvoi d'appel est correctement configuré. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide.

Quelques cas d'usages :

Gestion des appels manqués

Les professionnels peuvent utiliser les paramètres de renvoi d'appel pour s'assurer qu'aucun appel important n'est manqué. En redirigeant les appels vers la messagerie vocale, ils peuvent gérer leur disponibilité et rappeler les appelants plus tard.

Personnalisation de la communication

Les utilisateurs peuvent personnaliser leur message d'accueil pour refléter leur style professionnel ou leur entreprise, ce qui peut améliorer l'image de marque et la communication avec les clients.

Amélioration de la productivité

En configurant le temps avant renvoi, les professionnels peuvent s'assurer qu'ils ont suffisamment de temps pour répondre aux appels, ce qui peut réduire le stress et améliorer la productivité.

Support client efficace

Les équipes de support peuvent utiliser la messagerie vocale pour gérer les demandes des clients lorsqu'elles sont occupées, garantissant ainsi que chaque client reçoit une réponse en temps voulu.

Flexibilité dans le travail à distance

Les travailleurs à distance peuvent configurer leurs paramètres de renvoi d'appel pour s'assurer qu'ils restent accessibles même lorsqu'ils ne sont pas devant leur téléphone, en redirigeant les appels vers la messagerie vocale et en rappelant plus tard.

Glossaire :

renvoi d'appel

Fonction qui permet de rediriger un appel entrant vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale lorsque l'utilisateur ne peut pas répondre.

messagerie vocale

Système qui enregistre des messages audio laissés par les appelants lorsque l'utilisateur n'est pas disponible pour répondre.

paramètres

Options configurables qui permettent de personnaliser le fonctionnement d'un service ou d'un appareil.

traitement et transfert d'appel

Fonctionnalités qui gèrent la manière dont les appels entrants sont traités et redirigés.

message d'accueil

Message enregistré qui est joué aux appelants lorsqu'ils atteignent la messagerie vocale.

temps avant renvoi

Durée d'attente avant que l'appel ne soit redirigé vers la messagerie vocale.

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de renvoi d'appel vers la messagerie vocale d'Antibes.

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Cela vous permettra de gérer automatiquement les

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appels manqués et d'améliorer votre disponibilité.

00:00:17

Tout d'abord, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre écran,

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puis sélectionné Paramètres

00:00:25

dans la colonne de gauche sélectionné. Appel

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sous la section traitement et transfert d'appel.

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Cliquez sur la liste Déroulante Lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel

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puis sélectionné

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redirigés vers la messagerie vocale. Dans la liste Déroulante,

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cliquez sur Gérer la messagerie vocale

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Modifier le message d'accueil si nécessaire.

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Choisissez ce qui se passe lorsque l'appel est

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redirigé vers la messagerie vocale dans le menu déroulant

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déterminez le temps avant renvoi.

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Pour laisser le temps de répondre avant que

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l'appel soit transféré vers la messagerie vocale,

00:01:05

cliquez sur Enregistrer pour appliquer les nouveaux paramètres.

00:01:09

Et voilà, vous savez maintenant comment

00:01:12

accéder aux paramètres de renvoi d'appel d'ims

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redirigez vos appels vers la messagerie vocale,

00:01:18

personnaliser les options et le message d'accueil

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