Copilot (licence) - Analyse de l'agent Copilot Studio Tutoriels

Découvrez comment le "Copilote Studio" transforme la création d'agents autonomes sur mesure ! Ce puissant outil, inclus dans Microsoft 365, vous permet de développer des chatbots pour votre e-commerce et plus encore. Plongez dans ses fonctionnalités exclusives et apprenez à maximiser son potentiel. Ne manquez pas cette opportunité d'améliorer votre expérience utilisateur !

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vous pouvez suivre et tester son efficacité grâce aux outils disponibles.

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Cliquez sur l'agent puis sur activité.

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Vous retrouvez ici l'ensemble des conversations menées

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avec différentes informations comme le nom,

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le canal utilisé ou encore le nombre d'étapes.

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En cliquant sur une conversation,

00:00:21

vous accédez aux détails des échanges ainsi qu'aux ressources qui

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ont été utilisées en sélectionnant modifier les sources de connaissance,

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vous êtes redirigé vers la rubrique connaissance.

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la rubrique évaluation permet de réaliser des tests avec votre agent.

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Pour commencer,

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vous pouvez utiliser un fichier CSV contenant des questions de tests.

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Il est également possible d'exploiter des méthodes préparées,

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comme ici la génération automatique

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de questions par l'intelligence artificielle.

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D'autres questions peuvent être ajoutées manuellement

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ou générées à nouveau par l'I.

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il est nécessaire de nommer chaque test afin de faciliter l'analyse ultérieure.

00:00:54

Il ne vous reste plus qu'à enregistrer le test ou à le lancer en cliquant sur évaluer.

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Le système vous demande alors de définir le profil utilisateur pour les tests.

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Le test peut prendre plusieurs minutes.

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Une fois terminé,

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le taux de réussite de l'opération est affiché.

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En cliquant sur un test,

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vous accédez à l'ensemble des discussions

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ainsi qu'à leurs résultats individuels.

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Cela vous permet d'avoir une vision plus précise des échanges.

00:01:19

En sélectionnant afficher la carte d'activité,

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vous êtes redirigé vers la rubrique activité de la conversation correspondante.

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dans la partie analyse,

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vous aurez accès à des statistiques d'utilisation

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selon différentes périodes.

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Vous aurez chaque début de conversation avec l'agent,

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le taux de réponse de l'utilisateur à l'assistant

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ainsi qu'un score de satisfaction des personnes.

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Vous pourrez même trouver des détails sur la facturation,

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les utilisateurs actifs,

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un estimation des économies réalisées par copilot.

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les sessions avec interaction sont classées en fonction de leurs résultats.

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Connaître le résultat final d'une conversation vous aide à commencer à

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identifier où votre agent réussit et où il doit s'améliorer.

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Plus votre assistant peut résoudre de sessions,

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mieux c'est

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rubrique par résultat.

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Le suivi des rubriques qui ont amené à chaque résultat peut vous aider

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à modifier votre assistant pour mieux résoudre les problèmes de vos utilisateurs.

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utilisation de la source de connaissances

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pour voir à quelle fréquence vos sources de connaissances sont utilisées,

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vous aident à comprendre dans quelle mesure votre agent est

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capable de fournir des réponses aux questions des utilisateurs.

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Les sources peu utilisées peuvent avoir besoin d'instructions plus précises.

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L'examen des réactions et du score de satisfaction des utilisateurs

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vous aide à identifier les changements à

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apporter pour favoriser l'utilisation de l'agent.

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Grâce à ses fonctionnalités d'analyse,

00:02:36

copilote Studio fournit un aperçu global de l'efficacité de votre agent

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vous permettant de comprendre les performances

00:02:41

et identifier les domaines à améliorer.

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