Teams - Faire sonner un autre numéro simultanément sur plusieurs appareils Tutoriels

Découvrez comment configurer Teams pour faire sonner simultanément un autre appareil ou contact lors de la réception d'un appel. Utile en télétravail ou pour recevoir les appels sur un téléphone physique. Accédez aux paramètres, sélectionnez 'Appel', puis choisissez parmi les options pour faire sonner un nouveau numéro, un groupe d'appel ou des délégués. Gérez les appels sur plusieurs dispositifs pour plus de flexibilité !

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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à configurer Microsoft Teams pour faire sonner simultanément un autre appareil ou contact lors de la réception d'un appel. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour le télétravail ou lorsque vous souhaitez recevoir des appels sur plusieurs dispositifs.

Chapitres :

Introduction à la configuration des sonneries
Dans cette section, nous allons explorer comment configurer Microsoft Teams pour que vous puissiez recevoir des appels non seulement sur Teams, mais également sur un téléphone physique, un groupe d'appels ou via des délégués. Cela vous permettra d'avoir plus de flexibilité dans la gestion de vos appels.
Accéder aux paramètres de Teams
Pour commencer, cliquez sur les trois petits points situés en haut à droite de la fenêtre de Teams. Ensuite, sélectionnez 'Paramètres' dans le menu déroulant.
Configurer les options d'appel
Une fois dans les paramètres, sélectionnez l'onglet 'Appel' à gauche de l'écran. Dans la section 'Traitement et transfert des appels', ouvrez le menu déroulant sous 'Lorsque vous recevez un appel'. Vous y trouverez plusieurs options : - Ne pas faire sonner les autres (sélection par défaut) - Faire sonner également un nouveau numéro ou contact - Faire sonner également un groupe d'appel - Faire sonner également pour les délégués
Ajouter un numéro ou un contact
Si vous choisissez l'option 'Faire sonner également un nouveau numéro ou contact', vous devrez entrer le numéro de téléphone ou le nom du contact que vous souhaitez notifier. Assurez-vous que le groupe d'appel que vous souhaitez utiliser a déjà été créé et configuré. De même, pour les délégués, assurez-vous qu'ils ont été préalablement définis et paramétrés.
Notifications d'appels
Désormais, Microsoft Teams et l'appareil ou contact que vous avez configuré recevront les notifications à chaque nouvel appel. Vous pourrez répondre sur le dispositif de votre choix en fonction de vos besoins.
Conclusion
Vous savez maintenant comment accéder aux paramètres de sonnerie de Teams et configurer plusieurs sonneries simultanées pour un contact, un groupe ou un délégué. Cette fonctionnalité vous permet de gérer vos appels sur plusieurs dispositifs, offrant ainsi plus de flexibilité dans votre communication.

FAQ :

Comment configurer Tims pour faire sonner un autre appareil lors d'un appel?

Pour configurer Tims afin qu'il fasse sonner un autre appareil lors de la réception d'un appel, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre, sélectionnez 'Paramètres', puis l'onglet 'Appel'. Dans la section 'Traitement et transfert des appels', ouvrez le menu déroulant sous 'Lorsque vous recevez un appel' et choisissez l'option souhaitée.

Quelles options sont disponibles pour la sonnerie des appels sur Tims?

Les options disponibles incluent : 'Ne pas faire sonner les autres', 'Faire sonner également un nouveau numéro ou contact', 'Faire sonner également un groupe d'appel', et 'Faire sonner également pour les délégués'.

Que faire si je veux que mes délégués reçoivent des appels?

Assurez-vous que vos délégués ont été préalablement définis et paramétrés dans Tims. Ensuite, sélectionnez l'option 'Faire sonner également pour les délégués' dans les paramètres d'appel.

Est-il possible de gérer les appels sur plusieurs dispositifs?

Oui, Tims permet de gérer les appels sur plusieurs dispositifs, offrant ainsi plus de flexibilité pour répondre aux appels selon vos besoins.

Quelques cas d'usages :

Gestion des appels en télétravail

Les employés en télétravail peuvent configurer Tims pour faire sonner leur téléphone personnel et leur ordinateur simultanément, garantissant qu'ils ne manquent aucun appel important.

Collaboration d'équipe

Dans un environnement de travail collaboratif, un groupe d'appels peut être créé pour que tous les membres d'une équipe reçoivent les appels entrants, facilitant ainsi la communication et la réactivité.

Support client

Les équipes de support peuvent utiliser Tims pour faire sonner plusieurs agents en même temps, assurant une réponse rapide aux demandes des clients et améliorant la satisfaction client.

Flexibilité pour les managers

Les managers peuvent configurer des délégués pour recevoir des appels en leur absence, garantissant que les communications importantes sont toujours prises en charge, même lorsqu'ils ne sont pas disponibles.

Glossaire :

Tims

Une plateforme de communication et de collaboration qui permet aux utilisateurs de passer des appels, d'envoyer des messages et de collaborer sur des projets.

Télétravail

Mode de travail où les employés effectuent leurs tâches à distance, souvent depuis leur domicile, plutôt qu'au bureau.

Groupe d'appels

Un ensemble de contacts configurés pour recevoir des appels simultanément, permettant ainsi de gérer les appels de manière collective.

Délégués

Des contacts désignés pour recevoir des appels en l'absence de l'utilisateur principal, permettant une continuité dans la gestion des communications.

Paramètres

Options de configuration qui permettent à l'utilisateur de personnaliser le fonctionnement de l'application ou du service.

Notifications

Alertes envoyées à un utilisateur pour l'informer d'un événement, comme la réception d'un appel.

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autre appareil ou contact lors de la réception d'un appel.

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Cette option est particulièrement utile en télétravail

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ou lorsque vous souhaitez recevoir les appels non seulement sur teams,

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mais aussi sur un téléphone physique, un groupe d'appels ou via des délégués.

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Pour commencer, cliquez sur les trois petits points en haut à droite de la fenêtre,

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puis sélectionner Paramètres.

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Sélectionnez ensuite l'onglet Appel à gauche de l'écran.

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Ensuite, dans la section traitement et transfert des appels,

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ouvrez le menu déroulant sous Lorsque vous recevez un appel,

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vous y trouverez les options suivantes.

00:00:50

Ne pas faire sonner les autres, sélectionner par défaut,

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faire sonner également un nouveau numéro ou contact.

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Faire sonner également un groupe d'appel.

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Faire sonner également pour les délégués

00:01:03

si vous sélectionnez.

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Faire sonner également un nouveau numéro ou contact

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entrer le numéro de téléphone ou le nom du contact à notifier.

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Si vous optez pour groupe d'appel,

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le groupe concerné doit déjà être créé et configuré.

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De même pour les délégués.

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Assurez vous qu'ils ont été préalablement définis et paramétrés.

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Désormais,

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tims et l'appareil ou contact que vous avez

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configuré recevront les notifications à chaque nouvel appel,

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vous pourrez répondre sur le dispositif de votre choix en fonction de vos besoins.

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Vous savez maintenant comment

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accéder aux paramètres de sonnerie d'ims

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configurer plusieurs sonneries simultanées pour un contact,

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un groupe ou un délégué,

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gérer les appels sur plusieurs dispositifs pour plus de flexibilité.

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