Teams - Gérer les messages vocaux Tutoriels

Découvrez comment gérer facilement vos messages vocaux sur Tims, que ce soit sur PC ou mobile. Utilisez les filtres pour naviguer et écoutez les messages rapidement. Découvrez les détails de l'appel, la transcription du message et optimisez vos communications avec Tims !

02:05
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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

Apprendre à gérer efficacement vos messages vocaux dans l'application Tims, que ce soit sur PC ou mobile, en suivant des étapes simples pour optimiser la consultation et la gestion des messages.

Chapitres :

Introduction
Dans cette vidéo, nous allons explorer comment gérer facilement vos messages vocaux dans Tims, que vous utilisiez un PC ou un appareil mobile. L'objectif est de vous fournir des étapes claires pour consulter et optimiser la gestion de vos messages vocaux.
Accéder à vos messages vocaux
Pour commencer, ouvrez l'interface principale de Tims. Cliquez sur l'icône 'Appel' située dans la barre latérale à gauche. Cela ouvrira votre historique d'appels ainsi que les messages vocaux qui y sont associés.
Utilisation des filtres
Tims propose plusieurs filtres pour naviguer facilement dans vos messages vocaux : - **Tout** : Affiche l'ensemble des appels et messages vocaux. - **Manquer** : Affiche uniquement les appels auxquels vous n'avez pas répondu. - **Entrant** : Permet de consulter les appels reçus. - **Messagerie vocale** : Affiche tous vos messages vocaux.
Écouter un message vocal
Pour écouter un message vocal, sélectionnez un message dans la liste. Les détails de l'appel s'afficheront sur le côté droit de l'écran. Cliquez simplement sur l'icône de lecture pour écouter le message. Vous avez également la possibilité de régler la vitesse de lecture pour l'adapter à vos préférences.
Détails du contact
Dans le volet de détails, vous pouvez voir des informations sur le correspondant, telles que : - Le nom du correspondant - Sa photo de profil - Son statut en ligne Juste en dessous, plusieurs icônes de communication vous permettent d'envoyer un message, de lancer un appel audio ou vidéo, ou d'accéder à d'autres options.
Messagerie vocale et transcription
Un champ de message rapide est également disponible pour écrire directement au contact. Plus bas, vous trouverez la section messagerie vocale avec la transcription du message laissé par le contact. Chaque message est accompagné de la date et de l'heure de réception, ainsi qu'une indication confirmant qu'il a été transféré à la messagerie vocale. Cela permet une gestion rapide et efficace de vos messages vocaux.
Conclusion
Vous savez maintenant comment gérer vos messages vocaux dans Tims. Écoutez et ajustez la vitesse de lecture selon vos préférences, et répondez rapidement pour optimiser vos communications.

FAQ :

Comment accéder à mes messages vocaux dans Tims?

Pour accéder à vos messages vocaux dans Tims, cliquez sur l'icône Appel dans la barre latérale à gauche. Cela ouvrira votre historique d'appels et les messages vocaux associés.

Quels filtres puis-je utiliser pour naviguer dans mes messages vocaux?

Vous pouvez utiliser plusieurs filtres pour naviguer dans vos messages vocaux, tels que 'Tout', 'Manquer', et 'Entrant', qui vous permettent de voir tous les messages ou de filtrer ceux auxquels vous n'avez pas répondu.

Puis-je ajuster la vitesse de lecture des messages vocaux?

Oui, vous avez la possibilité de régler la vitesse de lecture des messages vocaux pour les écouter plus rapidement si nécessaire.

Comment puis-je répondre à un message vocal?

Dans le volet de détails, vous pouvez utiliser les icônes de communication pour envoyer un message ou lancer un appel audio ou vidéo directement au contact.

Où puis-je voir la transcription de mes messages vocaux?

La transcription de chaque message vocal est disponible dans la section messagerie vocale, juste en dessous des détails de l'appel.

Quelques cas d'usages :

Gestion des communications professionnelles

Les professionnels peuvent utiliser Tims pour gérer efficacement leurs messages vocaux, en filtrant les appels manqués et en accédant rapidement aux transcriptions pour répondre aux clients ou collègues sans avoir à écouter chaque message vocal.

Optimisation du temps de réponse

En ajustant la vitesse de lecture des messages vocaux, les utilisateurs peuvent gagner du temps lors de la consultation de plusieurs messages, ce qui leur permet de répondre plus rapidement aux demandes urgentes.

Amélioration de la collaboration d'équipe

Les équipes peuvent utiliser les fonctionnalités de messagerie vocale de Tims pour partager des informations importantes rapidement, en utilisant les icônes de communication pour passer des appels ou envoyer des messages directement à leurs collègues.

Suivi des communications avec les clients

Les professionnels de la vente peuvent suivre les messages vocaux laissés par les clients, en utilisant les transcriptions pour noter les demandes spécifiques et y répondre de manière appropriée, améliorant ainsi la satisfaction client.

Glossaire :

Tims

Une plateforme de communication qui permet de gérer les appels et les messages vocaux.

Messagerie vocale

Un service qui permet aux utilisateurs de recevoir des messages audio laissés par des appelants lorsqu'ils ne peuvent pas répondre.

Icône Appel

Un symbole dans l'interface de Tims qui permet d'accéder à l'historique des appels et aux messages vocaux associés.

Filtres

Outils qui permettent de trier et de naviguer facilement à travers les appels et messages vocaux selon différents critères.

Détails de l'appel

Informations affichées sur le côté droit de l'écran concernant un appel sélectionné, y compris le nom du correspondant et son statut.

Transcription

Une version écrite du message vocal laissé par le contact, permettant une consultation rapide.

Vitesse de lecture

La rapidité à laquelle un message vocal est joué, que l'utilisateur peut ajuster selon ses préférences.

00:00:08

que ce soit via votre PC ou sur mobile.

00:00:11

Suivez ces étapes pour consulter vos messages et optimiser leur gestion.

00:00:16

Dans l'interface principale de Tims,

00:00:18

cliquez sur l'icône Appel située dans la barre latérale à gauche.

00:00:22

Cela ouvrira votre historique d'appel ainsi que

00:00:25

les messages vocaux qui y sont associés.

00:00:28

Plusieurs filtres vous permettent de naviguer facilement.

00:00:32

Tout

00:00:33

regroupe l'ensemble des appels et messages vocaux.

00:00:36

Manquer

00:00:37

affiche uniquement les appels auxquels vous n'avez pas répondu

00:00:42

entrant vous permet de consulter les appels reçus.

00:00:45

Enfin, la catégorie messagerie vocale affiche tous vos messages vocaux.

00:00:49

Utilisez l'icône de filtre en haut à droite pour

00:00:51

afficher vos communications par nom ou par numéro d'appel.

00:00:55

Sélectionnez un message dans la liste

00:00:58

Les détails de l'appel S'afficheront sur le côté droit de l'écran.

00:01:01

Cliquez simplement sur l'icône de lecture pour écouter le message.

00:01:05

Vous avez également la possibilité de régler la vitesse

00:01:08

de lecture pour aller plus vite si nécessaire.

00:01:12

Dans le volet de détails, vous pouvez voir le nom du correspondant,

00:01:15

sa photo de profil

00:01:17

ainsi que son statut en ligne.

00:01:20

Juste en dessous,

00:01:21

plusieurs icônes de communication permettent d'envoyer un message.

00:01:25

Lancer un appel audio ou vidéo ou accéder à d'autres options.

00:01:29

Un champ de message rapide est également

00:01:31

disponible pour écrire directement au contact.

00:01:34

Enfin, plus bas,

00:01:35

nous retrouvons la section messagerie vocale avec la

00:01:38

transcription du message laissé par le contact.

00:01:41

Chaque message est accompagné de la date et de l'heure de réception,

00:01:45

ainsi qu'une indication confirmant qu'il a été transféré à la messagerie vocale.

00:01:49

Cela permet une gestion rapide et efficace.

00:01:53

Et voilà,

00:01:54

vous savez maintenant comment gérer vos messages vocaux dans tims,

00:01:58

Écoutez et ajustez la vitesse de lecture selon vos préférences

00:02:02

et répondre rapidement pour optimiser vos communications.

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