Teams - Choisir des options de renvoi vers des numéros externes Tutoriels

Découvrez comment configurer les options de renvoi d'appel vers des numéros externes dans Teams. En sélectionnant les paramètres d'appel, vous pouvez rediriger les appels vers un nouveau numéro externe et ajuster la durée de la sonnerie avant redirection. Suivez ces étapes simples pour une gestion efficace des appels téléphoniques et de visio. #téléphonie&visio #découverte

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Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

L'objectif de cette vidéo est d'apprendre à configurer les options de renvoi d'appel dans l'application TIMS vers un numéro externe. À la fin de cette leçon, vous serez capable de rediriger vos appels vers un numéro de téléphone externe et d'ajuster la durée de sonnerie avant la redirection.

Chapitres :

Introduction au Renvoi d'Appel
Le renvoi d'appel est une fonctionnalité essentielle qui permet de rediriger les appels entrants vers un autre numéro. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous êtes indisponible pour répondre à un appel. Dans cette vidéo, nous allons explorer comment configurer cette option dans l'application TIMS.
Étapes de Configuration
Pour configurer le renvoi d'appel vers un numéro externe, suivez ces étapes :
Vérification des Paramètres
Une fois que vous avez configuré le renvoi d'appel, il est important de vérifier vos paramètres pour vous assurer qu'ils sont corrects. Cela garantit que vos appels seront redirigés comme prévu.
Conclusion
Vous savez maintenant comment configurer un renvoi d'appel vers un numéro externe et ajuster la durée de sonnerie avant la redirection. Cette fonctionnalité vous permet de rester connecté même lorsque vous n'êtes pas disponible pour répondre à vos appels.

FAQ :

Comment configurer le renvoi d'appel vers un numéro externe?

Pour configurer le renvoi d'appel vers un numéro externe, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre écran, sélectionnez 'Paramètres', puis 'Appel'. Sous 'traitements et transfert d'appel', choisissez 'Lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel' et sélectionnez 'rediriger vers un nouveau numéro ou contact'. Saisissez le numéro externe et choisissez la durée de sonnerie avant la redirection.

Quelle est la durée de sonnerie que je peux choisir avant la redirection?

Vous pouvez choisir la durée de sonnerie selon vos préférences, ce qui vous permet de décider combien de temps le téléphone sonnera avant que l'appel ne soit redirigé vers le numéro externe.

Que faire si je ne trouve pas l'option de renvoi d'appel?

Assurez-vous d'être dans la section 'Appel' des paramètres. Si l'option n'est toujours pas visible, vérifiez que votre système ou application prend en charge cette fonctionnalité.

Est-ce que le renvoi d'appel fonctionne avec tous les numéros externes?

En général, le renvoi d'appel fonctionne avec la plupart des numéros externes, mais cela peut dépendre des restrictions de votre fournisseur de services téléphoniques.

Quelques cas d'usages :

Gestion des appels en déplacement

Un professionnel qui est souvent en déplacement peut configurer le renvoi d'appel vers son téléphone mobile. Cela lui permet de rester joignable même lorsqu'il n'est pas à son bureau, améliorant ainsi la communication avec les clients.

Service client

Une entreprise peut utiliser le renvoi d'appel pour rediriger les appels entrants vers un numéro externe, comme un centre d'appels, lorsque le personnel interne est occupé. Cela garantit que les clients reçoivent une assistance rapide.

Prévention des appels manqués

Un employé peut configurer le renvoi d'appel pour éviter de manquer des appels importants. En redirigeant les appels vers un numéro externe, il s'assure que les communications critiques ne sont pas perdues.

Glossaire :

renvoi d'appel

Fonction qui permet de rediriger les appels entrants vers un autre numéro de téléphone.

numéro externe

Un numéro de téléphone qui n'appartient pas au système interne, souvent utilisé pour désigner un numéro en dehors de l'organisation.

sonnerie

Le son émis par un téléphone pour indiquer qu'un appel entrant est en cours.

paramètres

Options configurables dans un logiciel ou un appareil qui permettent de personnaliser son fonctionnement.

traitements et transfert d'appel

Fonctionnalités qui gèrent la manière dont les appels sont traités et redirigés dans un système téléphonique.

00:00:08

vers un numéro externe.

00:00:11

Tout d'abord, cliquez sur les trois points en haut à droite de votre écran,

00:00:16

puis sélectionné Paramètres

00:00:19

dans la colonne de gauche sélectionné. Appel

00:00:23

sous la section traitements et transfert d'appel.

00:00:25

Cliquez sur la liste Déroulante Lorsque vous ne pouvez pas répondre à un appel

00:00:30

et sélectionner

00:00:31

rediriger vers un nouveau numéro ou contact,

00:00:34

saisissez le numéro de téléphone externe vers lequel les appels seront redirigés.

00:00:41

Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que la

00:00:43

sonnerie soit active avant la redirection de l'appel.

00:00:48

Et voilà,

00:00:49

vous savez maintenant configurer un renvoi d'appel vers un numéro externe.

00:00:53

Ajuster la durée de la sonnerie avant redirection.

00:00:56

Vérifiez les paramètres de renvoi d'ims

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