Bookings - Présentation de Bookings Tutoriels

1:20
5231 vues

Disponible dans Microsoft365

Objectifs :

Comprendre comment Microsoft Bookings aide les propriétaires d'entreprise, comme Sarah, à gérer efficacement leurs rendez-vous et à se concentrer sur leur passion.

Chapitres :

Présentation de Sarah
Sarah est la propriétaire d'une entreprise de toilettage pour animaux domestiques. En plus de diriger son entreprise, elle occupe également les rôles de directrice financière, intendante et concierge. Sa passion pour les chiens est ce qui la motive dans son activité.
Les défis de la gestion des rendez-vous
Malgré son amour pour son travail, Sarah se sent souvent débordée. Elle consacre une grande partie de son temps à fixer et gérer les rendez-vous, ce qui l'empêche de se concentrer pleinement sur ses clients et de s'assurer qu'ils se présentent à leurs rendez-vous.
L'impact de Microsoft Bookings
Pour alléger sa charge de travail, Sarah utilise Microsoft Bookings. Cet outil lui permet de réduire le temps passé à planifier, car ses clients peuvent désormais prendre rendez-vous à leur convenance. Ils accèdent simplement à son site web, consultent les créneaux disponibles et réservent le service souhaité, y compris le membre du personnel.
Fonctionnalités de Microsoft Bookings
Les informations de réservation apparaissent sur tous les appareils de Sarah, ce qui lui permet de rester informée en temps réel. De plus, chaque client reçoit un e-mail de confirmation et un e-mail de rappel qu'il peut facilement ajouter à son calendrier. Cela élimine les appels manqués et réduit le stress lié à la gestion des rendez-vous.
Concentration sur la passion
Grâce à Microsoft Bookings, Sarah peut se concentrer sur ce qu'elle aime le plus : s'assurer que chaque chien ait son moment de toilettage. Cette gestion efficace des rendez-vous lui permet de développer son entreprise tout en restant fidèle à sa passion.

FAQ :

Qu'est-ce que le toilettage d'animaux domestiques?

Le toilettage d'animaux domestiques est un service qui comprend le nettoyage, le brossage, la coupe de poils et d'autres soins esthétiques pour les animaux comme les chiens et les chats.

Comment Microsoft Bookings peut-il aider à gérer les rendez-vous?

Microsoft Bookings permet aux clients de prendre rendez-vous en ligne à leur convenance, ce qui réduit le temps passé à planifier et à gérer les rendez-vous pour les propriétaires d'entreprise.

Quels sont les avantages d'utiliser un système de réservation en ligne?

Les systèmes de réservation en ligne, comme Microsoft Bookings, permettent de réduire le stress lié à la gestion des rendez-vous, d'éviter les appels manqués et d'améliorer l'expérience client grâce à des confirmations et des rappels automatiques.

Comment les clients reçoivent-ils des rappels pour leurs rendez-vous?

Les clients reçoivent un e-mail de rappel qui peut être facilement ajouté à leur calendrier, leur permettant de ne pas oublier leur rendez-vous.

Quelques cas d'usages :

Gestion efficace des rendez-vous pour un salon de toilettage

Un salon de toilettage peut utiliser Microsoft Bookings pour permettre à ses clients de réserver des créneaux horaires en ligne, ce qui réduit le temps passé à gérer les appels et les réservations. Cela permet au personnel de se concentrer sur le toilettage des animaux et d'améliorer la satisfaction client.

Amélioration de l'expérience client dans un service de soins pour animaux

En utilisant un système de réservation en ligne, un service de soins pour animaux peut offrir à ses clients la possibilité de choisir leurs horaires, de recevoir des confirmations et des rappels, ce qui améliore l'expérience globale et réduit le stress pour les propriétaires d'animaux.

Optimisation du temps pour les propriétaires d'entreprise

Les propriétaires d'entreprises de toilettage, comme Sarah, peuvent optimiser leur temps en utilisant des outils de réservation en ligne, leur permettant de se concentrer sur les soins aux animaux plutôt que sur la gestion des rendez-vous, ce qui peut conduire à une augmentation de la productivité et de la satisfaction client.

Glossaire :

toilettage

Service de nettoyage et d'entretien des animaux domestiques, notamment des chiens et des chats, qui inclut le bain, le brossage, la coupe de poils, et d'autres soins esthétiques.

Microsoft Bookings

Outil de planification en ligne proposé par Microsoft qui permet aux entreprises de gérer les rendez-vous et les réservations de manière efficace, en permettant aux clients de choisir leurs créneaux horaires.

rendez-vous

Accord entre un client et un prestataire de services pour se rencontrer à un moment et un lieu précis afin de recevoir un service.

e-mail de confirmation

Message électronique envoyé pour confirmer qu'un rendez-vous ou une réservation a été effectué avec succès.

e-mail de rappel

Message électronique envoyé pour rappeler à un client un rendez-vous ou une réservation à venir.

00:00:09

et la concierge.

00:00:12

Sarah adore son activité parce qu'elle adore les chiens.

00:00:16

Mais Sarah est débordée, elle passe tellement de temps à fixer et gérer les rendez-vous qu'elle peine parfois à se concentrer sur ses clients et pour s'assurer que ses clients se présentent, Sarah utilise beaucoup son téléphone. Cependant, grâce à Microsoft Bookings Sarah peut passer moins de temps à planifier, car ses clients peuvent désormais prendre rendez-vous à leur guise.

00:00:38

Comme maintenant.

00:00:39

Son client accède simplement à son site web, voit les créneaux disponibles, réserve le service le jour et même le membre du personnel.

00:00:50

Les informations apparaissent sur tous les appareils de Sarah.

00:00:55

Et le client reçoit un e-mail de confirmation et un e-mail de rappel qu'il peut facilement ajouter à son calendrier. Aucun appel manqué, aucun stress, tout est planifié.

00:01:06

Et Sarah peut se concentrer sur ce qu'elle aime le plus, en s'assurant que chaque chien ait son moment. C'est comme ça qu'on développe une entreprise comme Sarah.

00:00:09

и консьерж.

00:00:12

Сара любит свой бизнес, потому что она любит собак.

00:00:16

Но Сара перегружена, она тратит так много времени на назначение и управление встречами, что иногда изо всех сил пытается сосредоточиться на своих клиентах и убедиться, что ее клиенты появляются, Сара часто использует свой телефон. Тем не менее, благодаря Microsoft Bookings Сара может тратить меньше времени на планирование, так как ее клиенты теперь могут назначать встречу, как им заблагорассудится.

00:00:38

Так же, как и сейчас.

00:00:39

Его клиент просто займится на свой веб-сайт, увидит доступные слоты, забронирует услугу в день и даже сотрудника.

00:00:50

Информация появляется на всех устройствах Сары.

00:00:55

И клиент получает электронное письмо с подтверждением и напоминание, которое он может легко добавить в свой календарь. Никаких пропущенных звонков, никаких стрессов, все запланировано.

00:01:06

И Сара может сосредоточиться на том, что она любит больше всего, убедившись, что у каждой собаки есть свой момент. Вот как вы развиваете такой бизнес, как Сара.

00:00:09

and the concierge.

00:00:12

Sarah loves her business because she loves dogs.

00:00:16

But Sarah is overwhelmed, she spends so much time setting and managing appointments that she sometimes struggles to focus on her clients and to make sure her clients show up, Sarah uses her phone a lot. However, thanks to Microsoft Bookings Sarah can spend less time planning, as her customers can now make an appointment as they please.

00:00:38

Just like now.

00:00:39

His client simply accesses his website, sees the available slots, books the service on the day and even the staff member.

00:00:50

The information appears on all of Sarah's devices.

00:00:55

And the customer receives a confirmation email and a reminder email that they can easily add to their calendar. No missed calls, no stress, everything is planned.

00:01:06

And Sarah can focus on what she loves most, making sure every dog has its moment. That's how you develop a business like Sarah.

00:00:09

y el conserje.

00:00:12

Sarah ama su negocio porque ama a los perros.

00:00:16

Pero Sarah está abrumada, pasa tanto tiempo estableciendo y administrando citas que a veces lucha por concentrarse en sus clientes y asegurarse de que sus clientes aparezcan, Sarah usa mucho su teléfono. Sin embargo, gracias a Microsoft Bookings, Sarah puede dedicar menos tiempo a la planificación, ya que sus clientes ahora pueden hacer una cita a su favor.

00:00:38

Igual que ahora.

00:00:39

Su cliente simplemente accede a su sitio web, ve los espacios disponibles, reserva el servicio en el día e incluso el miembro del personal.

00:00:50

La información aparece en todos los dispositivos de Sarah.

00:00:55

Y el cliente recibe un correo electrónico de confirmación y un correo electrónico de recordatorio que puede agregar fácilmente a su calendario. Sin llamadas perdidas, sin estrés, todo está planeado.

00:01:06

Y Sarah puede concentrarse en lo que más le gusta, asegurándose de que cada perro tenga su momento. Así es como desarrollas un negocio como Sarah.

00:00:09

und der Concierge.

00:00:12

Sarah liebt ihr Geschäft, weil sie Hunde liebt.

00:00:16

Aber Sarah ist überwältigt, sie verbringt so viel Zeit damit, Termine festzulegen und zu verwalten, dass sie manchmal Schwierigkeiten hat, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren und um sicherzustellen, dass ihre Kunden auftauchen, benutzt Sarah ihr Telefon viel. Dank Microsoft Bookings kann Sarah jedoch weniger Zeit mit der Planung verbringen, da ihre Kunden jetzt einen Termin nach Belieben vereinbaren können.

00:00:38

Genau wie jetzt.

00:00:39

Sein Kunde greift einfach auf seine Website zu, sieht die verfügbaren Slots, bucht den Service am Tag und sogar den Mitarbeiter.

00:00:50

Die Informationen werden auf allen Geräten von Sarah angezeigt.

00:00:55

Und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail und eine Erinnerungs-E-Mail, die er einfach zu seinem Kalender hinzufügen kann. Keine verpassten Anrufe, kein Stress, alles ist geplant.

00:01:06

Und Sarah kann sich auf das konzentrieren, was sie am meisten liebt, und sicherstellen, dass jeder Hund seinen Moment hat. So entwickelt man ein Geschäft wie Sarah.

00:00:09

e o porteiro.

00:00:12

Sarah ama seus negócios porque ela ama cachorros.

00:00:16

Mas Sarah está sobrecarregada, ela gasta tanto tempo marcando e gerenciando compromissos que às vezes ela se esforça para se concentrar em seus clientes e para garantir que seus clientes apareçam, Sarah usa muito seu telefone. No entanto, graças às reservas da Microsoft, Sarah pode gastar menos tempo planejando, já que seus clientes agora podem marcar uma consulta como quiserem.

00:00:38

Assim como agora.

00:00:39

Seu cliente simplesmente acessa seu site, vê as vagas disponíveis, reserva o serviço no dia e até mesmo o funcionário.

00:00:50

A informação aparece em todos os dispositivos da Sarah.

00:00:55

E o cliente recebe um e-mail de confirmação e um e-mail de lembrete que ele pode facilmente adicionar ao seu calendário. Sem chamadas perdidas, sem estresse, tudo está planejado.

00:01:06

E Sarah pode se concentrar no que ela mais ama, certificando-se de que cada cão tenha seu momento. É assim que se desenvolve um negócio como a Sarah.

00:00:09

en de conciërge.

00:00:12

Sarah houdt van haar bedrijf omdat ze van honden houdt.

00:00:16

Maar Sarah is overweldigd, ze besteedt zoveel tijd aan het maken en beheren van afspraken dat ze soms moeite heeft om zich op haar klanten te concentreren en om ervoor te zorgen dat haar klanten verschijnen, gebruikt Sarah haar telefoon veel. Dankzij Microsoft Bookings kan Sarah echter minder tijd besteden aan plannen, omdat haar klanten nu een afspraak kunnen maken zoals ze willen.

00:00:38

Net als nu.

00:00:39

Zijn klant heeft gewoon toegang tot zijn website, ziet de beschikbare slots, boekt de service op de dag en zelfs het personeelslid.

00:00:50

De informatie verschijnt op alle apparaten van Sarah.

00:00:55

En de klant ontvangt een bevestigingsmail en een herinneringsmail die ze eenvoudig aan hun agenda kunnen toevoegen. Geen gemiste oproepen, geen stress, alles is gepland.

00:01:06

En Sarah kan zich concentreren op waar ze het meest van houdt, zodat elke hond zijn moment heeft. Zo ontwikkel je een bedrijf als Sarah.

00:00:09

e il concierge.

00:00:12

Sarah ama i suoi affari perché ama i cani.

00:00:16

Ma Sarah è sopraffatta, passa così tanto tempo a impostare e gestire gli appuntamenti che a volte fatica a concentrarsi sui suoi clienti e per assicurarsi che i suoi clienti si presentino, Sarah usa molto il suo telefono. Tuttavia, grazie a Microsoft Bookings Sarah può dedicare meno tempo alla pianificazione, poiché i suoi clienti possono ora fissare un appuntamento a loro piacimento.

00:00:38

Proprio come ora.

00:00:39

Il suo cliente accede semplicemente al suo sito web, vede gli slot disponibili, prenota il servizio il giorno e persino il membro dello staff.

00:00:50

Le informazioni vengono visualizzate su tutti i dispositivi di Sarah.

00:00:55

E il cliente riceve un'e-mail di conferma e un'e-mail di promemoria che può facilmente aggiungere al proprio calendario. Nessuna chiamata persa, niente stress, tutto è pianificato.

00:01:06

E Sarah può concentrarsi su ciò che ama di più, assicurandosi che ogni cane abbia il suo momento. È così che sviluppi un business come Sarah.

00:00:09

والبواب.

00:00:12

سارة تحب عملها لأنها تحب ال.

00:00:16

ولكن سارة غارقة ، وقالت انها تنفق الكثير من الوقت في تحديد وإدارة المواعيد التي تكافح في بعض الأحيان للتركيز على عملائها والتأكد من زبائنها تظهر ، سارة يستخدم هاتفها كثيرا. ومع ذلك ، بفضل Microsoft Bookings ، يمكن ل Sara قضاء وقت أقل في التخطيط ، حيث يمكن لعملائها الآن تحديد موعد كما يحلو لهم.

00:00:38

تماما كما هو الحال الآن.

00:00:39

موكله ببساطة الوصول إلى موقعه على الانترنت، ويرى فتحات المتاحة، وكتب الخدمة في اليوم وحتى الموظف.

00:00:50

تظهر المعلومات على جميع أجهزة سارة.

00:00:55

ويتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني وبريد إلكتروني تذكير يمكنهم إضافته بسهولة إلى تقويمهم. لا مكالمات لم ترد، لا إجهاد، كل شيء مخطط له.

00:01:06

ويمكن لسارة التركيز على أكثر ما تحبه، والتأكد من أن كل لديه لحظته. هكذا تطورين عملا مثل (سارة)

00:00:09

ve kapıcı.

00:00:12

Sarah işini seviyor çünkü köpekleri seviyor.

00:00:16

Ama Sarah bunalmış durumda, randevuları ayarlamak ve yönetmek için o kadar çok zaman harcıyor ki bazen müşterilerine odaklanmak ve müşterilerinin ortaya çıktığından emin olmak için çabalıyor, Sarah telefonunu çok kullanıyor. Ancak, Microsoft Bookings sayesinde Sarah planlamaya daha az zaman ayırabilir, çünkü müşterileri artık istedikleri gibi randevu alabilir.

00:00:38

Tıpkı şimdiki gibi.

00:00:39

Müşterisi sadece web sitesine erişir, mevcut yuvaları görür, hizmeti günde ve hatta personele kitap eder.

00:00:50

Bilgiler Sarah'nın tüm cihazlarında görünüyor.

00:00:55

Müşteri, takvimine kolayca ekleyebileceği bir onay e-postası ve hatırlatıcı e-posta alır. Cevapsız arama yok, stres yok, her şey planlandı.

00:01:06

Ve Sarah en çok sevdiği şeye odaklanabilir, her köpeğin kendi anını yaşadığından emin olabilir. Sarah gibi bir işi böyle geliştirirsin.

00:00:09

i konsjerża.

00:00:12

Sarah kocha swój biznes, ponieważ kocha psy.

00:00:16

Ale Sarah jest przytłoczona, spędza tyle czasu na planowaniu i zarządzaniu spotkaniami, że czasami stara się skupić na swoich klientach i upewnić się, że jej klienci się pojawią, Sarah często korzysta z telefonu. Jednak dzięki Microsoft Bookings Sarah może spędzać mniej czasu na planowaniu, ponieważ jej klienci mogą teraz rezerwować spotkania, jak im się podoba.

00:00:38

Tak jak teraz.

00:00:39

Jego klient po prostu uzyskuje dostęp do swojej strony internetowej, widzi dostępne miejsca, rezerwuje usługę w ciągu dnia, a nawet członka personelu.

00:00:50

Informacje pojawiają się na wszystkich urządzeniach Sary.

00:00:55

Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem i wiadomość e-mail z przypomnieniem, którą może łatwo dodać do swojego kalendarza. Bez nieodebranych połączeń, bez stresu, wszystko jest zaplanowane.

00:01:06

A Sarah może skupić się na tym, co kocha najbardziej, upewniając się, że każdy pies ma swój moment. W ten sposób rozwijasz biznes taki jak Sarah.

00:00:09

और दरबान।

00:00:12

सारा अपने व्यवसाय से प्यार करती है क्योंकि वह कुत्तों से प्यार करती है।

00:00:16

लेकिन सारा अभिभूत है, वह नियुक्तियों को शेड्यूल करने और प्रबंधित करने में इतना समय बिताती है कि वह कभी-कभी अपने ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए संघर्ष करती है और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उसके ग्राहक दिखाई दें, सारा अपने फोन का बहुत उपयोग करती है। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट बुकिंग के लिए धन्यवाद सारा योजना बनाने में कम समय बिता सकती है, क्योंकि उसके ग्राहक अब अपनी इच्छानुसार अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं।

00:00:38

जैसे अब।

00:00:39

उनका ग्राहक बस अपनी वेबसाइट तक पहुंचता है, उपलब्ध स्लॉट देखता है, दिन के दौरान सेवा बुक करता है और यहां तक कि स्टाफ सदस्य भी।

00:00:50

जानकारी सारा के सभी उपकरणों पर दिखाई देती है।

00:00:55

और ग्राहक को एक पुष्टिकरण ईमेल और एक अनुस्मारक ईमेल प्राप्त होता है जिसे वे आसानी से अपने कैलेंडर में जोड़ सकते हैं। कोई मिस्ड कॉल नहीं, कोई तनाव नहीं, सब कुछ योजनाबद्ध है।

00:01:06

और सारा इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकती है कि वह सबसे ज्यादा क्या प्यार करती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर कुत्ते के पास अपना पल है। इस तरह आप सारा की तरह एक व्यवसाय विकसित करते हैं।

00:00:09

dan petugas.

00:00:12

Sarah mencintai bisnisnya karena dia mencintai anjing.

00:00:16

Tetapi Sarah kewalahan, dia menghabiskan begitu banyak waktu untuk menjadwalkan dan mengelola janji temu sehingga dia terkadang berjuang untuk fokus pada kliennya dan untuk memastikan kliennya muncul, Sarah sering menggunakan teleponnya. Namun, berkat Microsoft Bookings, Sarah dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk merencanakan, karena pelanggannya sekarang dapat memesan janji temu sesuka mereka.

00:00:38

Seperti sekarang.

00:00:39

Kliennya hanya mengakses situs webnya, melihat slot yang tersedia, memesan layanan di siang hari dan bahkan anggota staf.

00:00:50

Informasi tersebut muncul di semua perangkat Sarah.

00:00:55

Dan pelanggan menerima email konfirmasi dan email pengingat yang dapat mereka tambahkan dengan mudah ke kalender mereka. Tidak ada panggilan tak terjawab, tidak ada stres, semuanya direncanakan.

00:01:06

Dan Sarah dapat fokus pada apa yang paling dia cintai, memastikan setiap anjing memiliki momen mereka. Begitulah cara Anda mengembangkan bisnis seperti Sarah.

00:00:09

e o porteiro.

00:00:12

Sarah adora o seu negócio porque adora cães.

00:00:16

Mas Sarah está sobrecarregada, ela passa tanto tempo agendando e gerenciando compromissos que às vezes se esforça para se concentrar em seus clientes e para garantir que seus clientes apareçam, Sarah usa muito seu telefone. No entanto, graças ao Microsoft Bookings, Sarah pode gastar menos tempo a planear, uma vez que os seus clientes podem agora marcar consultas à sua vontade.

00:00:38

Como agora.

00:00:39

Seu cliente simplesmente acessa seu site, vê as vagas disponíveis, reserva o serviço no dia e até mesmo o funcionário.

00:00:50

A informação aparece em todos os dispositivos de Sarah.

00:00:55

E o cliente recebe um e-mail de confirmação e um e-mail de lembrete que pode adicionar facilmente ao seu calendário. Sem chamadas perdidas, sem stress, tudo está planeado.

00:01:06

E Sarah pode se concentrar no que mais ama, certificando-se de que cada cão tenha seu momento. É assim que você faz crescer um negócio como a Sarah.

Mandarine AI: CE QUI POURRAIT VOUS INTÉRESSER

LES COURS ASSOCIÉS Ce tutoriel fait partie des cours suivants

Abonnés

2906 vues

E-learning

Formation Vidéo Microsoft Bookings - Découverte de Microsoft Bookings

Découvrez les fonctionnalités et avantages de Microsoft Bookings et du fonctionnement de son système de réservation.

Cours E-learning

Abonnés

768 vues

E-learning Débutant

Formation Microsoft 365 - Découverte de la suite Microsoft 365

Plongez dans l'univers de la suite Microsoft 365 et découvrez comment utiliser ses outils pour améliorer votre productivité au quotidien. Un...

Cours E-learning

TOUS LES COURS