Copilot (licence) - Introduction à Copilot Studio Vidéo

Découvrez 'Introduction à Copilot Studio', votre porte d'entrée vers la création de copilotes autonomes ! Apprenez à concevoir des chatbots pour le service client, à exploiter plus de 1500 connecteurs et à automatiser des actions grâce à Power Automate. Prêt à transformer l'expérience utilisateur ? Ne manquez pas nos tutoriels exclusifs !

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Objectifs :

Comprendre les fonctionnalités et les applications de Copilote Studio pour créer des copilotes autonomes et personnaliser l'expérience utilisateur.

Chapitres :

Introduction à Copilote Studio
Copilote Studio est un outil conçu pour créer des copilotes autonomes, permettant de personnaliser l'expérience utilisateur. Cet outil est particulièrement utile pour développer des chatbots de service client sur des sites de commerce électronique.
Intégration avec Microsoft 365
Copilote Studio est inclus dans l'offre Microsoft 365, bien que certaines fonctionnalités nécessitent une licence premium. Il fait partie de la Power Platform et partage plusieurs de ses caractéristiques. Il est recommandé de maîtriser Power Automate pour en tirer pleinement parti.
Création d'agents intelligents
Avec Copilote Studio, vous pouvez concevoir des agents capables de répondre en s'appuyant sur des sources de connaissances internes, qu'elles proviennent de dataverses ou de sites web publics. Plus de 1500 connecteurs sont disponibles pour interagir avec des sources de données Microsoft et non Microsoft.
Actions déclenchées par les utilisateurs
Vous aurez également la possibilité de créer des actions déclenchées par les conversations des utilisateurs, telles que l'envoi d'un email ou l'ajout automatique d'une ligne dans un tableau Excel. Cela permet d'automatiser des tâches et d'améliorer l'efficacité.
Déploiement sur plusieurs canaux
Le copilote que vous aurez conçu pourra être déployé sur de multiples canaux, notamment dans Teams, sur des sites web ou même sur les réseaux sociaux. Cela offre une flexibilité dans l'interaction avec les utilisateurs.
Conclusion et prochaines étapes
Nous allons explorer les bases de Copilote Studio dans les tutoriels suivants, où nous approfondirons les fonctionnalités et les applications pratiques de cet outil.

FAQ :

Qu'est-ce que Copilote Studio?

Copilote Studio est un outil développé par Microsoft pour créer des copilotes autonomes qui améliorent l'expérience utilisateur, notamment en permettant la création de chatbots pour le service client.

Comment puis-je utiliser Copilote Studio pour mon site e-commerce?

Vous pouvez utiliser Copilote Studio pour développer un chatbot qui interagit avec les clients sur votre site e-commerce, répondant à leurs questions et les aidant dans leur parcours d'achat.

Quelles sont les fonctionnalités de Copilote Studio?

Copilote Studio permet de concevoir des agents capables de répondre à des questions en utilisant des sources de connaissances internes, d'interagir avec plus de 1500 connecteurs, et de créer des actions déclenchées par les conversations des utilisateurs.

Quelles licences sont nécessaires pour utiliser toutes les fonctionnalités de Copilote Studio?

Bien que Copilote Studio soit inclus dans l'offre Microsoft 365, certaines fonctionnalités avancées nécessitent une licence premium.

Quels types de canaux puis-je utiliser pour déployer mon copilote?

Vous pouvez déployer votre copilote sur plusieurs canaux, y compris Microsoft Teams, des sites web, et des réseaux sociaux.

Est-il nécessaire de connaître Power Automate pour utiliser Copilote Studio?

Il est recommandé de maîtriser Power Automate pour tirer pleinement parti des fonctionnalités de Copilote Studio, notamment pour automatiser des flux de travail.

Quelques cas d'usages :

Service Client Automatisé

Utiliser Copilote Studio pour créer un chatbot qui répond aux questions fréquentes des clients sur un site e-commerce, améliorant ainsi l'efficacité du service client et réduisant le temps d'attente.

Automatisation des Tâches Administratives

Développer des actions déclenchées par les conversations des utilisateurs, comme l'envoi automatique d'emails ou la mise à jour de tableaux Excel, pour réduire la charge de travail administrative.

Intégration de Données

Utiliser les connecteurs disponibles dans Copilote Studio pour intégrer des données provenant de différentes sources, facilitant ainsi l'accès à l'information et la prise de décision.

Déploiement Multicanal

Déployer un copilote sur plusieurs canaux, tels que Teams et les réseaux sociaux, pour assurer une présence constante et accessible pour les utilisateurs.

Formation et Support

Créer un copilote qui fournit des ressources de formation et de support aux employés, en utilisant des sources de connaissances internes pour répondre à leurs questions.

Glossaire :

Copilote Studio

Un outil conçu pour créer des copilotes autonomes et personnaliser l'expérience utilisateur.

Chatbot

Un programme informatique qui simule une conversation humaine, souvent utilisé pour le service client sur des sites web.

E-commerce

Le commerce électronique, qui désigne l'achat et la vente de biens ou de services via Internet.

Microsoft 365

Une suite de services et d'applications cloud de Microsoft, incluant des outils de productivité comme Word, Excel, et Teams.

Licence premium

Un type de licence qui offre des fonctionnalités supplémentaires par rapport à une version standard.

Power Platform

Une suite d'outils de Microsoft qui permet aux utilisateurs de créer des applications, des automatisations et des analyses de données sans nécessiter de compétences en programmation.

Power Automate

Un service qui permet d'automatiser des flux de travail entre différentes applications et services.

Dataverse

Une plateforme de données qui permet de stocker et de gérer des données utilisées par des applications d'entreprise.

Connecteurs

Des outils qui permettent d'interagir avec différentes sources de données, qu'elles soient Microsoft ou non.

Actions déclenchées

Des actions automatiques qui se produisent en réponse à des événements, comme l'envoi d'un email ou la mise à jour d'un tableau.

Déploiement

Le processus de mise en service d'une application ou d'un service sur différentes plateformes ou canaux.

Canaux

Les différentes plateformes ou moyens par lesquels un service ou une application peut être accessible, comme Teams, des sites web ou des réseaux sociaux.

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est un outil conçu pour créer des

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copilotes autonomes et personnaliser l'expérience utilisateur.

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Grâce à lui,

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vous pourrez par exemple développer un chatbot de service client pour votre site.

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est inclus dans l'offre Microsoft trois cent soixante-cinq

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copilotes Mais certaines fonctionnalités nécessitent une licence premium.

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Il fait partie de la Power Plateforme

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et partage plusieurs de ces caractéristiques.

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Il est d'ailleurs recommandé de maîtriser Power

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Automate pour en tirer pleinement parti.

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Avec copilote Studio,

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vous pourrez concevoir des agents capables de répondre

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en s'appuyant sur des sources de connaissances internes,

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qu'elles proviennent du dataverses ou de sites web publique.

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Plus de mille cinq cents connecteurs sont disponibles pour interagir

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avec des sources de données Microsoft et non Microsoft.

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Vous aurez également la possibilité de créer des

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actions déclenchées par les conversations des utilisateurs,

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comme l'envoi d'un email ou l'ajout automatique d'une ligne dans un tableau Excel.

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le copilote que vous aurez conçu pourra être déployé sur de multiples canaux,

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dans teams, sur des sites web ou même sur les réseaux sociaux.

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Nous allons explorer les bases de copilote studio dans les tutoriels suivants

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